Liigu sisu juurde
Airlate

Eraldi piletid: kes vastutab, kui jääd ise valitud jätkulennust maha?

Lühidalt

Kahe eraldi broneeringu korral käsitleb määrus 261/2004 sinu lende tavaliselt kahe eraldi reisina, mille kummagi lõppsihtkoht on oma. Esimene lennufirma vastutab seetõttu tavaliselt vaid oma lennu häire eest, mitte selle eest, et jäid järgmisest maha. Teine lennufirma ei ole omakorda häiret põhjustanud ega vastuta määruse alusel sinu maha jäämise eest. Hüvitis võib siiski tulla kõne alla, kui tingimused on täidetud: kui just esimene lend tühistati, sind jäeti sellelt maha või see hilines ümberistumise lennujaamani piisavalt.

Autor: · Avaldatud · Uuendatud

Vali hilinenud või tühistatud lend ja märgi esimene lend (koos hilinemisega ümberistumise lennujaamani), et hindaksime tasuta, kas see võib anda õiguse hüvitisele.

Kohvriga reisija kiirustab läbi pika ümberistumiskoridori lennujaamas
Illustratsioon. Pilt ei kujuta päris lendu, lennujaama ega inimest. · AI-genereeritud Adobe Fireflyga

Õigused järgivad lendu, mitte kogu reisi

Määrus EU261 on üles ehitatud üksikute lendude ümber. Artikli 3 lõike 1 kohaldamisala lähtub sellest, kust lend väljub ja milline lennufirma seda teostab, ning artikli 2 punkt b määratleb tegutseva lennuettevõtja kui selle, kes teostab või kavatseb teostada lendu reisijaga sõlmitud lepingu alusel. Nõue esitatakse seetõttu selle lennufirma vastu, kes teostas häirega lennu.

Kui palju hilinemist arvestatakse, määrab artikli 2 punkti h määratlus. Lõppsihtkoht on sihtkoht, mis on märgitud registreerimislauas esitatud piletile, ja vahetute ümberistumistega lendude korral reisija viimase lennu sihtkoht. Kui sul on kaks piletit, lõpeb pilet, millele registreerud, ümberistumise lennujaamas. Just sinna hilinemist mõõdetakse, olenemata sellest, kuhu sa tegelikult pidid jõudma.

Komisjoni määruse tõlgendusjuhised ütlevad sama selgesõnaliselt jaotises 4.4.2: kui reisijatel on kaks eraldi piletit kahele järjestikusele lennule ja esimese lennu hilinemise tõttu ei jõua nad õigel ajal järgmisele lennule registreeruda, ei ole lennuettevõtjad kohustatud hüvitist maksma. Sama jaotis lisab, et reisijatel võib siiski olla õigus hüvitisele selle lennufirma käest, kes esimest lendu teostas, kui just see lend hilines tugevasti (vt allpool). Juhised on komisjoni tõlgendus ega seo kohtuid, kuid need näitavad, kuidas reegleid on mõeldud lugeda. Me ei ole leidnud Euroopa Kohtu otsust, mis eraldi piletite küsimust otse käsitleks: järeldus tugineb määruse kohaldamisalale, lõppsihtkoha määratlusele ja juhistele.

Kiire ülevaade: üks broneering või kaks?

  • Üks broneeringunumber ja üks pilet kogu reisi eest viitavad ühtsele reisile; mitu erinevat broneeringunumbrit viitavad eraldi reisidele.
  • Eraldi piletite korral mõõdetakse hilinemist saabumise suhtes ümberistumise lennujaama, mitte sinu lõppsihtkohta (artikli 2 punkt h).
  • Komisjoni tõlgendusjuhised, jaotis 4.4.2: kahe eraldi pileti korral ei ole lennuettevõtjad kohustatud maksma hüvitist jätkulennust mahajäämise eest, kuid esimest lendu teostav lennufirma võib olla hüvitist kohustatud maksma, kui just see lend hilines tugevasti.
  • Teine lennufirma ei ole tavaliselt hilinemist põhjustanud ega vastuta seetõttu määruse EU261 alusel sinu maha jäämise eest. Kas pileti hind tagasi makstakse, sõltub piletitingimustest.
  • Kui kogu reis on ÜHES broneeringus, kehtib vastupidine: siis arvestatakse viimase lennu saabumist (Euroopa Kohus, C-436/21).
  • Meie leitu järgi ei ole Euroopa Kohus eraldi piletite küsimust otse käsitlenud.

Näide: 90-minutiline hilinemine, mis läks maksma kogu jätkulennu

Broneerid Tallinna–Amsterdami reisi ühe lennufirma juures ja Amsterdami–Lissaboni reisi teise juures, kolme tunni vahega ja kahe eraldi broneeringunumbriga. Esimene lend maandub 90 minutit hiljem, sa ei jõua enne Lissaboni lennu registreerimise sulgemist uuesti registreeruda ja lend väljub sinuta.

Pilet, millele registreerusid, lõppes Amsterdamis. See on selle lennu lõppsihtkoht ning 90 minutit sinna ei küüni kolmetunnise piirini, seega hüvitis selle lennu eest tavaliselt kõne alla ei tule. Teine lennufirma ei vastuta määruse alusel sinu hilinemise eest. Kui esimene lend oleks hoopis tühistatud või jõudnud Amsterdami kolm tundi või rohkem hiljem, võiks nõue esimese lennufirma vastu tulla kõne alla, eeldusel et muud tingimused on täidetud.

Kui reis on ühes broneeringus, kehtib vastupidine

Piirjoon tuleb kõige selgemini välja juhtudest, kus kogu reis oli ühes broneeringus. Kohtuasjas C-502/18, CS jt vs České aerolinie (üheksas koda, 11. juuli 2019) oli üheteistkümnel reisijal üks broneering Praha–Abu Dhabi–Bangkok. Esimese lõigu lendas õigeaegselt České aerolinie, teise aga Etihad Airways koodijagamise lepingu alusel ning see saabus 488 minutit hiljem. Kohus leidis, et reis jätkulendudega, mis on hõlmatud ühe broneeringuga, moodustab terviku ning reisijad võisid esitada nõude ELi lennuettevõtja vastu, kes oli nendega vedulepingu sõlminud ja esimese lennu teostanud, kuigi hilinemine tekkis lõigul, mida see lennufirma ei lennanud.

Kohtuasi C-436/21, flightright vs American Airlines (kaheksas koda, 6. oktoober 2022) läheb sammu kaugemale. Reisibüroo oli pannud kokku Stuttgart–Zürich–Philadelphia–Kansas City, esitanud koguhinna arve ja väljastanud ühe pileti, lendudega, mida teostasid lennufirmad, kelle vahel ei olnud erilist õigussuhet. Kohus tõlgendas artikli 2 punkti h nii, et tegemist oli siiski vahetute ümberistumistega lennuga ning et reisija, kes väljub ELi lennujaamast ja jõuab viimase lennu sihtkohta suure hilinemisega, võib nõuda artikli 7 hüvitist.

Määrav ei olnud seega see, kas lennufirmad tegid koostööd. Määrav oli, et reisibüroo oli reisi kokku pannud, võtnud koguhinna ja väljastanud ühe pileti. Nn self-transfer (ise ümberistumine), kus broneerimisplatvorm paneb kaks väljumist kokku, kuid müüb need kahe piletina kahe broneeringunumbriga, jääb seetõttu tõenäoliselt piiri teisele poolele. Kontrolli enne midagi eeldamist broneeringu kinnitust: üks piletinumber ja koguhind viitavad ühendusele, kaks broneeringunumbrit kahele reisile.

Summad, kui juba esimene lend annab hüvitise

Kui hüvitise annab esimese lennu enda häire, arvestatakse hüvitis artikli 7 alusel selle lennu pikkuse järgi, mitte kogu sinu kavandatud reisi järgi.

Lennu kaugusLennuhüvitise summa
Lennud kuni 1500 km250 €
1500–3500 km (ja Euroopa Liidu sisesed lennud, mis on pikemad kui 1500 km)400 €
Lennud üle 3500 km600 €

Summad kehtivad ühe reisija kohta.

Need on määruses sätestatud kindlad summad. Lennuettevõtja võib summat 50% vähendada, kui ta pakub asenduslendu, millega jõuad lõppsihtkohta kuni 2 tundi (lennud kuni 1500 km), 3 tundi (lennud 1500–3500 km ning pikemad lennud Euroopa Liidu sees) või 4 tundi (muud lennud üle 3500 km) hiljem kui algselt kavandatud saabumisaeg (artikli 7 lõige 2). Kui üle 3500 km pikkune lend kolmandasse riiki või kolmandast riigist on hilinenud, võib summat 50% vähendada ka siis, kui jõuad lõppsihtkohta vähemalt kolm, kuid vähem kui neli tundi hiljem (Euroopa Kohus, Sturgeon jt, punkt 63).

Hea teada, kui jäid ise valitud jätkulennust maha

  • Broneeringud. Broneeringu kinnitused näitavad, kas broneeringunumbreid on üks või mitu. See on kõige olulisem vihje, milline lõppsihtkoht kehtib, ja seega kogu hindamise alus.
  • Hilinemise mõõtmine. Võrreldakse ajakava järgset ja tegelikku saabumisaega ümberistumise lennujaama, mitte sinu lõppsihtkohta. Saabumisaegade ekraanipildid ja lennufirma teated tasub alles hoida.
  • Nõue esimese lennu kohta. Hüvitisnõue tugineb esimese lennu enda hilinemisele või tühistamisele. Maha jäämine jätkulennust ei anna iseenesest määruse EU261 hüvitist. Nõue esitatakse tavaliselt kirjalikult lennufirmale, kes häirega lendu teostas, ja sellega võib küsida põhjenduse. Hüvitisnõuetele kehtivad aegumistähtajad.
  • Lisakulude tšekid. Kulud toidule, ööbimisele ja uuele lennupiletile võivad olla kahju hüvitamise nõue, mitte määruse EU261 hüvitis, ning seda hinnatakse eraldi: rahvusvaheliste lendude puhul tavaliselt Montreali konventsiooni artikli 19 alusel hilinemisest tekkinud kahju eest. Konventsiooni kohaselt lõpeb õigus kahjuhüvitisele, kui hagi ei esitata kahe aasta jooksul (artikkel 35). Hüvitamine võib jääda ära, kui lennufirma tõendab, et võttis kõik mõistlikult nõutavad meetmed. Tšekid on kulude tõendamiseks vajalikud.

Korduma kippuvad küsimused eraldi piletite kohta

Vali hilinenud või tühistatud lend ja märgi esimene lend (koos hilinemisega ümberistumise lennujaamani), et hindaksime tasuta, kas see võib anda õiguse hüvitisele.

Kontrolli, kas sul on õigus lennuhüvitisele

Jäta paberimajandus, pikk kirjavahetus ja läbirääkimised meie hooleks. Teenustasu arvestatakse maha sinu nimel saadud lennuhüvitisest: maksad ainult siis, kui meil õnnestub.