Lend hilines, tühistati või oli ülebroneeritud?
Võid saada kuni 600 € reisija kohta
Airlate menetleb sinu eest nõuet lennuettevõtja vastu, algusest lõpuni.
Mis sinu lennuga juhtus?
Vali sobivaim variant ja kontrolli oma juhtumit paari minutiga.
- Hilinenud lendLennuk startis või maandus plaanitust hiljem.
- Tühistatud lendSinu algne lend tühistati, olenemata sellest, kas sulle pakuti ümberbroneeringut teisele lennule.
- Lennureisist mahajätmineSind ei lubatud pardale kehtivast broneeringust hoolimata, näiteks ülebroneerimise tõttu.
- Jätkulennust mahajäämineHilinemise tõttu jäid jätkulennust maha.
- Tunneme reegleid
- Korraldame kogu asjaajamise
- Maksad ainult siis, kui meil õnnestub
Kolm sammu kontrollist väljamaksuni
Lennuhüvitise nõudmine lennuhäire korral peaks olema lihtne. Kontrolli oma juhtumit paari minutiga, ülejäänu teeme meie.
- Samm 1
Kontrolli, kas sul on õigus lennuhüvitisele
Sisesta oma lennu andmed ja saa kiiresti teada, kas sul võib olla õigus lennuhüvitisele.
- Samm 2
Menetleme sinu nõuet
Suhtleme lennuettevõtjaga ja korraldame kogu menetluse sinu eest.
- Samm 3
Saad lennuhüvitise, kui nõue õnnestub
Kui nõue õnnestub, makstakse lennuhüvitis sulle välja.
Võimalik lennuhüvitis ühe reisija kohta
Lennuhüvitise summa sõltub sinu reisist, lendu teostavast lennuettevõtjast ja häire üksikasjadest.
250 €
400 €
600 €
Lennud kuni 1500 km
1500–3500 km (ja pikemad lennud Euroopa Liidu sees)
Lennud üle 3500 km
Need on määruses sätestatud kindlad summad. Sinu juhtumi summa sõltub lennu asjaoludest (näiteks võib lennuettevõtja artikli 7 lõike 2 alusel summat 50% vähendada, kui sulle pakuti asenduslendu). Saada oma taotlus ja hindame, kas sul võib olla õigus lennuhüvitisele.
Nagu paljud teised inimesed üle maailma, võid ka sina saada abi oma nõude esitamisel ettevõttelt Airlate!
Miks Airlate
Teeme lennuhüvitise nõudmise lihtsaks. Korraldame menetluse algusest lõpuni, suhtleme lennuettevõtjaga sinu nimel ja hoiame sind kursis.
Tunneme reegleid
Lennuettevõtjad võivad eraisikute nõudeid tagasi lükata, venitada või neile üldse mitte vastata. Tunneme sinu õigusi ega anna alla, mis suurendab sinu võimalusi saada lennuhüvitist, kui selleks on eeldused täidetud.
Korraldame kogu asjaajamise
Jäta paberimajandus, pikk kirjavahetus ja läbirääkimised meie hooleks.
Maksad ainult siis, kui meil õnnestub
Teenustasu võtame ainult siis, kui meil õnnestub sulle lennuhüvitis saada.
Millised lennuhäired võivad olla hõlmatud
Mitmesugused lennuhäired võivad anda õiguse lennuhüvitisele. Oluline on, mis juhtus ja miks.
Hilinenud lend
Pikem hilinemine lõppsihtkohta saabumisel võib anda õiguse lennuhüvitisele.
Tühistatud lend
Tühistatud lend võib anda õiguse lennuhüvitisele, kui sellest teatati hilja ja põhjuseks ei olnud erakorralised asjaolud.
Lennureisist mahajätmine
Kui sind ei lubata kehtivast broneeringust hoolimata pardale, näiteks ülebroneerimise tõttu, võib sul olla õigus lennuhüvitisele.
Jätkulennust mahajäämine
Kui jääd hilinemise tõttu jätkulennust maha, võib kogu reisi hinnata tervikuna.
Ära lase lennuettevõtjal viimast sõna öelda
Lennuettevõtjad võivad nõudeid tagasi lükata, viidates erakorralistele asjaoludele. See ei tähenda automaatselt, et keeldumine on õige. Airlate hindab, mis tegelikult juhtus, vaidlustab põhjendamata keeldumised ja menetleb sinu nõuet, kui sul võib olla õigus lennuhüvitisele.
- Õhusõiduki tehniline rike, mida peetakse tavaliselt lennuettevõtja enda vastutusalasse kuuluvaks
- Personalipuudus või lennuettevõtja enda töötajate streik
- Päeva varasematest lendudest tulenevad ahelhilinemised (õhusõiduki rotatsioon)
- Hilinenud saabumine lõppsihtkohta ka pärast ümberbroneerimist
Mis see maksab
Oma lennu ja võimaliku õiguse lennuhüvitisele kontrollimine on alati tasuta. Airlate’i teenustasu on läbipaistev ja sõltub õnnestumisest: maksad ainult siis, kui meil õnnestub.
Teenustasu
25%sh käibemaks
- Lennu kontrollimine on tasuta
- Maksad ainult siis, kui meil õnnestub
- Arvestatakse maha sinu nimel saadud lennuhüvitisest
Korduma kippuvad küsimused
Lennuhüvitise nõudmine lennuettevõtjalt võib võtta palju aega ja olla keeruline. Nõuded võivad venida, neid võidakse kahtluse alla seada või tagasi lükata, mistõttu kogu protsess muutub tarbetult tüütuks.
Just seetõttu Airlate olemas ongi. Korraldame kogu menetluse sinu eest: alates dokumentidest ja suhtlusest lennuettevõtjaga kuni läbirääkimiste ja vajaduse korral õiguslike sammudeni. Tunneme lennureisijate õigusi ja püüame anda sinu nõudele parimad võimalused õnnestuda. Ja sa maksad ainult siis, kui meil õnnestub.
Kui sinu lend jõuab lõppsihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem, kui oli kavandatud, võib sul olla õigus lennuhüvitisele Euroopa Liidu lennureisijate õiguste eeskirjade alusel. Lennuhüvitise maksmiseks peab hilinemine tulenema asjaoludest, mille eest lennuettevõtja vastutab.
Oluline on teada, et õiguse määrab tegelik saabumisaeg lõppsihtkohta, mitte see, kui palju lend väljumisel hilines.
Pikema hilinemise korral on sul õigus ka lennuettevõtja hoolitsusele. Sõltuvalt ooteajast ja lennu pikkusest võib see hõlmata toitu, jooke ning mõnel juhul ka hotelli ja transporti.
Kui sinu lend tühistatakse, võib sul olla õigus lennuhüvitisele Euroopa Liidu lennureisijate õiguste eeskirjade alusel. Tavaliselt on see nii siis, kui lennuettevõtja teatab tühistamisest vähem kui 14 päeva enne kavandatud väljumist ja põhjus on tema kontrolli all.
Kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida lennuettevõtja ei suutnud vältida, ei maksta lennuhüvitist tavaliselt. Sul on siiski õigus valida, kas sõidad asenduslennuga lõppsihtkohta või saad pileti ostuhinna tagasi. Kui maksid lisatasu, näiteks pagasi või istekoha broneerimise eest, tuleb ka need kulud sulle tagasi maksta. Sa ei pea vautšerit raha asemel vastu võtma.
Kui lennuettevõtja tühistab lennu lühikese etteteatamisajaga ega paku mõistlikku alternatiivi, võib sul teatud tingimustel olla õigus nii lennuhüvitisele kui ka pileti ostuhinna tagasimaksmisele.
Kui sind ei lubata pardale (lennureisist mahajätmine), sest lennuettevõtja on müünud rohkem pileteid, kui lennul on kohti, võib sul olla õigus lennuhüvitisele Euroopa Liidu eeskirjade alusel.
Kui loobud oma kohast vabatahtlikult vastutasuks tasu või muude soodustuste eest, kehtivad tingimused, milles lennuettevõtjaga kokku leppisid. Kui sind ei lubata pardale vastu sinu tahtmist, võib sul olla õigus nii lennuhüvitisele kui ka lennuettevõtja abile.
Lennuettevõtja peab sulle pakkuma ka asenduslendu või pileti ostuhinna tagasimaksmist. Ooteajal on sul õigus ka vajalikule hoolitsusele, näiteks toidule, jookidele ning vajaduse korral hotellile ja transpordile.
Mida rohkem teavet saad esitada, seda lihtsam on sinu nõuet menetleda.
Kõige olulisemad
- Asjaomase lennu pardakaart (ja võimalike ümberbroneeritud lendude pardakaardid).
- Broneeringu kinnitus või tšekk, mis näitab, et sul oli kehtiv broneering.
Hea lisada
- Teave lennu hilinemise või tühistamise põhjuse kohta, kui see on sulle teada.
- Lisakulude, näiteks toidu, hotelli või transpordi tšekid.
- Tegelik saabumisaeg lõppsihtkohta.
- Lennuettevõtja e-kiri või SMS häire kohta.
- Kehtiva isikut tõendava dokumendi koopia või foto, kui lennuettevõtja seda küsib.
Mõni dokument puudub? Ära muretse. Sageli saame sind siiski aidata kontrollida, kas sul on õigus lennuhüvitisele.
Lennuhäire? Võid saada kuni 600 € reisija kohta.
- Kontrollimine on tasuta
- Maksad ainult siis, kui meil õnnestub