EU261, määrus (EÜ) nr 261/2004
EU261 on Euroopa Liidu määrus, mis annab lennureisijatele õigused lennu tühistamise, pikaajalise hilinemise või lennureisist mahajätmise korral. See näeb ette abi ooteaja jooksul, pileti hinna tagasimaksmise või asenduslennu ning mõnel juhul lennuhüvitise kindlate summadena.
Mis on EU261
EU261 on Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EÜ) nr 261/2004 tuntud nimetus. Määrus kehtestab ühiseeskirjad reisijatele lennureisist mahajätmise korral ning lendude tühistamise või pikaajalise hilinemise eest antava hüvitise ja abi kohta. Määrus kehtib otse Euroopa Liidus ning Euroopa Majanduspiirkonna lepingu alusel ka Islandil, Norras ja Liechtensteinis. Šveits kohaldab määrust Euroopa Liidu ja Šveitsi vahelise lennutranspordilepingu alusel.
Need reeglid on reisija kasuks kohustuslikud. Lennuettevõtja ei saa sinu õigusi oma veotingimustega välistada.
Keda määrus kaitseb
Millal lennureisija õigused kehtivad
- Lennud, mis väljuvad Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna lennujaamast, olenemata sellest, milline lennuettevõtja neid teostab.
- Lennud, mis saabuvad Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonda kolmandast riigist, kui lendu teostav lennuettevõtja on registreeritud Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas.
Reisid, millel puudub igasugune seos Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonnaga, tavaliselt kaetud ei ole. Tavaliselt on vaja kinnitatud broneeringut ja õigeaegset registreerimist lennule, välja arvatud juhul, kui see nõue ei kehtinud või sind takistasid muud asjaolud.
Kolm eraldi õigust, hoia need lahus
Abi
Toit ja joogid, võimalus perega ühendust võtta ning vajaduse korral hotell. Abi võib kuuluda sulle juba suhteliselt lühikese ooteaja korral, olenemata sellest, kas sul on hiljem õigus lennuhüvitisele.
Pileti hinna tagasimaksmine või asenduslend
Kui lend tühistatakse või sind jäetakse lennureisist maha, võid valida kasutamata pileti hinna tagasimaksmise ja asenduslennu vahel lõppsihtkohta jõudmiseks. Kui lend hoopis hilineb vähemalt viis tundi, võid otsustada reisist loobuda ja saada pileti hinna tagasi (ning vajaduse korral lennu tagasi esimesse väljumiskohta), kuid määrus ei anna õigust asenduslennule. Pileti hinna tagasimaksmine tähendab piletiraha tagasi saamist ja see ei ole sama mis lennuhüvitis.
Lennuhüvitis
Kindel summa reisija kohta artikli 7 alusel, mis sõltub lennu vahemaast. See kehtib ainult mõnel juhul ja mitte siis, kui põhjuseks olid erakorralised asjaolud.
Kuidas need õigused rakenduvad, sõltub sellest, mis sinu lennuga juhtus. Vaata meie juhendeid teemadel hilinenud lend, tühistatud lend ja lennureisist mahajätmine.
Hilinemise kolme tunni piir
Hilinemise korral võib sul üldjuhul olla õigus lennuhüvitisele, kui jõuad lõppsihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem. Oluline on saabumisaeg, mitte see, kui palju väljumine hilines. Hilinenud väljumine, mille lennuk marsruudil tasa teeb, ei anna tavaliselt õigust lennuhüvitisele.
Abi (toit, joogid ja võimalus perega ühendust võtta) võib muutuda oluliseks juba lühema ooteaja korral, olenemata sellest, kas sul on hiljem õigus lennuhüvitisele.
Vahemaa astmed ja lennuhüvitise summad
Kui lennuhüvitis kuulub maksmisele, on summa kindlaks määratud astmetena, mis kasvavad koos lennu vahemaaga. Allolev skaala näitab neid kindlaid summasid.
250 €
400 €
600 €
Lennud kuni 1500 km
1500–3500 km (ja Euroopa Liidu sisesed lennud, mis on pikemad kui 1500 km)
Lennud üle 3500 km
Need on määruses sätestatud kindlad summad ja need kehtivad reisija kohta. Loe lähemalt lennuhüvitise summade kohta.
Kõige sagedasem erand
Lennuettevõtja ei pea lennuhüvitist maksma, kui häire põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi kõigi vajalike meetmete võtmisel. Pileti hinna tagasimaksmine ja abi võivad siiski kehtida. Erandit tõlgendatakse kitsalt.
„Erakorraline“ ei tähenda seda, mida lennuettevõtja ütleb
Näide
Lendad veidi üle 2000 km pikkusel marsruudil ja jõuad lõppsihtkohta neli tundi hiljem, sest tehniline rike avastati enne väljumist. Kuna jõudsid lõppsihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem ja tehniline rike jääb tavaliselt lennuettevõtja kontrolli alla, võib sul olla õigus lennuhüvitisele selle vahemaa kindla summa ulatuses, lisaks lennujaamas saadud abile.
Said lennuhäire osaliseks? Uuri, mis õigused sul võivad olla.
Vasta mõnele küsimusele oma reisi kohta ja anname sulle kehtivate reeglite alusel esialgse hinnangu.