Liigu sisu juurde
Airlate

Madalamasse klassi viidud: kuidas arvutatakse 30, 50 ja 75 protsenti

Lühidalt

Madalamasse klassi viimisel on oma säte: määruse (EÜ) nr 261/2004 artikli 10 lõige 2. See ütleb, et lennufirma peab seitsme päeva jooksul tagasi maksma 30, 50 või 75 protsenti reisija pileti maksumusest sõltuvalt lennulõigu pikkusest. Euroopa Kohus on otsustanud, et arvutuse aluseks on selle lennu hind, millel klassi alandati, mitte pileti koguhind, kui pilet hõlmab mitut lõiku. Kui hinda piletil märgitud ei ole, tuleb see arvutada lõikude vahemaade suhtes ning piletil märgitud maksud ja tasud tuleb maha arvata, eeldusel et nende maksmise kohustus ega summa ei sõltu klassist, mille jaoks pilet osteti.

Autor: · Avaldatud · Uuendatud

Meie tööriist hindab EU261 alusel hilinemisi, tühistatud lende, lennureisist mahajätmist ja jätkulennust mahajäämist, mitte madalamasse klassi viimist. Kui lend tühistati või hilines tunduvalt või sind jäeti lennureisist maha, vasta mõnele küsimusele ja saa selle kohta tasuta hinnang.

Tühi lennukiiste akna ääres eesriide ees, mis eraldab järgmist salongiklassi
Illustratsioon. Pilt ei näita ühtegi tegelikku lendu, lennujaama ega inimest. · Loodud tehisintellektiga, Adobe Firefly

Mida määrus madalamasse klassi viimise kohta ütleb

Kui lendu teostav lennufirma paneb sind madalamasse klassi, kui oled pileti ostnud, peab ta artikli 10 lõike 2 kohaselt seitsme päeva jooksul ja artikli 7 lõikes 3 sätestatud viisil tagasi maksma 30 protsenti sinu pileti maksumusest kõikide 1500 kilomeetri või lühemate lendude korral, 50 protsenti kõikide ühendusesiseste üle 1500 kilomeetri pikkuste lendude ning kõikide muude 1500 kuni 3500 kilomeetri lendude korral ning 75 protsenti kõikide lendude korral, mis ei kuulu kahe esimese punkti alla. Lennud liikmesriikide Euroopa territooriumide ja Prantsuse ülemereterritooriumide vahel on eraldi esile toodud: need on punktist b välja jäetud ja kuuluvad otse punkti c alla.

Kolm asja on kerge märkamata jätta. Protsent arvutatakse pileti maksumusest, mitte broneeritud klassi ja saadud klassi hinnavahest, mistõttu võib summa olla nii suurem kui ka väiksem kui hinnavahe. Viide artikli 7 lõikele 3 puudutab väljamakse vormi: sularaha, elektrooniline pangaülekanne, pangaülekanne või tšekk, või reisija kirjalikul nõusolekul reisivautšerid ja/või muud teenused. Kui juhtub vastupidi ja sind viiakse kõrgemasse klassi, ei tohi lennufirma artikli 10 lõike 1 kohaselt võtta lisatasu.

Artikli 7 kindlad summad on midagi muud. Määrus seob need lennureisist mahajätmisega (artikli 4 lõige 3) ja lennu tühistamisega (artikli 5 lõike 1 punkt c) ning Euroopa Kohus on kohtuotsuses Sturgeon (liidetud kohtuasjad C-402/07 ja C-432/07) võrdsustanud hüvitisõiguse puhul lõppsihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem jõudmise tühistatud lennuga. Artikli 10 lõige 2 viitab artikli 7 lõikele 3 ainult selle kohta, kuidas raha välja makstakse. Madalamasse klassi viimine ei ole seega iseenesest sama mis kindel summa eurodes. Kui lend lisaks tühistati või hilines tunduvalt, võib seda küsimust olla vaja eraldi hinnata. Artikli 15 kohaselt ei tohi reisijate ees olevaid kohustusi piirata ega neist loobuda, näiteks vedulepingu erandi või piirava klausliga.

Madalamasse klassi viimiseks loetakse ainult salongiklassi vahetust: turistiklass, äriklass või esimene klass. Komisjoni tõlgendusjuhiste kohaselt ei kehti õigus eeliste kohta, mille eest oled samas klassis lisaks maksnud, näiteks kallima piletitüübi või lisavalikute, nagu kindel istekoht või toit, kaudu. Kui reisid samas klassis, kuid ei saa seda, mille eest maksid, võib sul selle eest olla õigus hüvitisele lennufirma tingimuste või riigisisese õiguse alusel. Oluline on ka klass, mille jaoks pilet osteti, mitte eelis, mille said püsikliendiprogrammi kaudu. Püsikliendiprogrammi kaudu antud pilet kuulub siiski määruse kohaldamisalasse (artikli 3 lõige 3).

Määrus kehtib lendude suhtes, mis väljuvad liikmesriigi lennujaamast, ning lendude suhtes kolmandast riigist liikmesriiki, kui lendu teostav lennufirma on ühenduse lennufirma ja sa ei ole väljumisriigis saanud hüvitisi ega kompensatsiooni ja abi (artikli 3 lõige 1). See ei kehti inimesele, kes reisib tasuta või avalikkusele kättesaamatu vähendatud hinnaga (artikli 3 lõige 3).

Kiire ülevaade: kuidas arvutatakse 30, 50 ja 75 protsenti

  • 30 protsenti reisija pileti maksumusest kõikide 1500 kilomeetri või lühemate lendude korral (artikli 10 lõike 2 punkt a).
  • 50 protsenti kõikide ühendusesiseste üle 1500 kilomeetri pikkuste lendude korral, välja arvatud lennud liikmesriikide Euroopa territooriumide ja Prantsuse ülemereterritooriumide vahel, ning kõikide muude 1500 kuni 3500 kilomeetri lendude korral (artikli 10 lõike 2 punkt b).
  • 75 protsenti kõikide lendude korral, mis ei kuulu punkti a või b alla, sealhulgas lennud liikmesriikide Euroopa territooriumide ja Prantsuse ülemereterritooriumide vahel (artikli 10 lõike 2 punkt c).
  • Aluseks on selle lennu hind, millel klassi alandati, mitte pileti koguhind (Euroopa Kohus, C-255/15).
  • Kui lõigu hinda piletil ei ole: pileti hinna osa, mis vastab lõigu vahemaa ja reisijale reisida lubatud kogu vahemaa jagatisele.
  • Piletil märgitud maksud ja tasud arvatakse maha, kui nende maksmise kohustus ega summa ei sõltu broneeritud klassist.
  • Hüvitis tuleb artikli 10 lõike 2 kohaselt välja maksta seitsme päeva jooksul, artikli 7 lõikes 3 sätestatud viisil. Vautšer nõuab sinu kirjalikku nõusolekut.
  • Madalamasse klassi viimine tähendab üleminekut madalamasse salongiklassi, kui pilet osteti, mitte lisavalikuid, nagu istekoht või toit samas klassis, ega püsikliendiprogrammi kaudu saadud eeliseid (komisjoni tõlgendusjuhised 2024).

Mennensi otsus: lõik, mitte kogu pilet

Mitut lendu hõlmava pileti puhul on määrav küsimus, millise hinna pealt protsent arvutatakse. Euroopa Kohus lahendas selle 22. juunil 2016 kohtuasjas C-255/15, Steef Mennens vs Emirates Airlines Direktion für Deutschland, pärast kolme tõlgendusküsimust Saksamaa Amtsgericht Düsseldorfilt.

Resolutiivosa esimene punkt: hind, mida tuleb reisija madalamasse klassi viimise hüvitise arvutamisel lennul arvesse võtta, on selle lennu hind, millel teda madalamasse klassi viidi. Põhjendustes (punkt 29) rõhutab kohus, et see ei ole seega pileti alusel veetava reisi koguhind.

Kui üksiku lennu hind piletil märgitud ei ole, tuleb kohtuotsuse kohaselt lähtuda pileti hinna osast, mis vastab asjaomase lennulõigu vahemaa ja reisijale reisida lubatud kogu vahemaa jagatisele. See on seega proportsioon vahemaa järgi, mitte võrdne jaotus lõikude arvu järgi ega hinnang selle kohta, mida üks või teine lõik tundub väärt olevat.

Näide: äriklassi pilet kolme lennu peale, ühel neist turistiklass

Oled ostnud äriklassi pileti, mis hõlmab kolme lendu, ja sind pannakse ühel neist turistiklassi. Pilet näitab koguhinda, kuid mitte iga lennu hinda. Lõik, millel klassi alandati, moodustab umbes viiendiku kogu vahemaast.

Arvutuse alus määratakse siis selle lõigu osa järgi kogu vahemaast, see tähendab umbes viiendik pileti hinnast, mitte kogu pileti hind, pärast seda, kui klassist sõltumatud maksud ja tasud on maha arvatud. Sellele alusele kohaldatakse artikli 10 lõikes 2 sätestatud protsenti, mis tuleneb just selle lennu pikkusest.

Lõigud, kus reisisid broneeritud klassis, ei anna oma arvutusalust. Nende vahemaad on aga osa kogu vahemaast, millest proportsioon lähtub, ning mõjutavad seega osa suurust.

Kuidas koostada oma nõude alus

  1. Näita, millise klassi sa ostsid

    Säilita broneeringu kinnitus, mis näitab broneeritud klassi, ümberbroneerimise e-kiri või sõnum, kus muudatus nähtav on, ning asjaomase lennu pardakaart.

  2. Võta ette hinnaülevaade

    Kontrolli, kas pilet näitab selle lennu enda hinda, millel klassi alandati. Siis kasutatakse seda hinda. Palu ka pileti hinna ülevaadet, kus maksud ja tasud on eraldi, et näha, millised kirjed klassist sõltuvad.

  3. Proportsioon vahemaa järgi, kui piletil lõigu hinda ei ole

    Arvuta lõigu osa kogu vahemaast ja kohalda seda osa pileti hinnale. Märgi nõudes oma vahemaad ja arvutusviis, et lennufirma saaks arvutust jälgida.

  4. Esita nõue kirjalikult

    Viita artikli 10 lõikele 2 ja arvutuse alusele. Kui tahad raha, mitte reisivautšerit: artikli 7 lõige 3 nõuab vautšeri jaoks sinu kirjalikku nõusolekut, nii et ära seda anna.

Uued reeglid alates 23. oktoobrist 2027, mis ei kehti veel

Määrus (EL) 2026/2202, millega muudetakse määrust 261/2004, avaldati Euroopa Liidu Teatajas 2. oktoobril 2026 ja seda kohaldatakse alates 23. oktoobrist 2027 (artikkel 3). Siis asendatakse artikkel 10: lennufirma peab 14 kalendripäeva jooksul pärast klassi alandamist automaatselt tagasi maksma vähemalt 30, 50 või 75 protsenti lennu hinnast ning Mennensi otsuse arvutusviis, see tähendab vahemaa osa, kui lennu hinda piletil ei ole, ja klassist sõltumatute maksude ning tasude erand, viiakse määrusesse endasse. Uus artikkel ei kehti kõrvalteenuste kohta, näiteks eriistme või toitlustuse kohta, mis ei sõltu reisijate klassist ja mida müüakse eraldi.

Selle ajani kehtivad ülalkirjeldatud reeglid, tagasimaksmise tähtaeg on seitse päeva.

Korduma kippuvad küsimused madalamasse klassi viimise kohta

Meie tööriist hindab EU261 alusel hilinemisi, tühistatud lende, lennureisist mahajätmist ja jätkulennust mahajäämist, mitte madalamasse klassi viimist. Kui lend tühistati või hilines tunduvalt või sind jäeti lennureisist maha, vasta mõnele küsimusele ja saa selle kohta tasuta hinnang.

Kontrolli, kas sul on õigus lennuhüvitisele

Jäta paberimajandus, pikk kirjavahetus ja läbirääkimised meie hooleks. Teenustasu arvestatakse maha sinu nimel saadud lennuhüvitisest: maksad ainult siis, kui meil õnnestub.