Pileti hinna tagasimaksmine või lennuhüvitis: mis vahe on?
Lühidalt
Pileti hinna tagasimaksmine tähendab, et saad tagasi selle, mille pileti eest maksid, reisi osa eest, mida sa ei läbinud, ning mõnel juhul ka nende osade eest, mille sa juba läbisid. Lennuhüvitis (kompensatsioon) ELi lennureisijate õiguste reeglite järgi on seevastu eraldi kindel summa lennuhäirega kaasnenud ebameeldivuste eest. Need on määruses (EÜ) nr 261/2004 kaks erinevat õigust (tagasimaksmine on artiklis 8 ja lennuhüvitis artiklis 7), millel on erinevad tingimused, ning üks ei välista teist.
Tühistatud lennu korral võib sul teatud tingimustel olla õigus mõlemale korraga: kasutamata pileti hinna tagasimaksmisele ning eraldi lennuhüvitisele selle eest, et lend tühistati.
See ei ole õigusnõu ja tulemus sõltub alati sinu lennu asjaoludest.
Autor: Airlate · Avaldatud · Uuendatud
Kontrolli tasuta, kas sinu lennu puhul võib olla õigus lennuhüvitisele.
Kaks erinevat õigust, mitte kas-või
Määrus EU261 (määrus 261/2004) hoiab kaks asja lahus. Artikkel 8 annab sulle valiku: pileti hinna tagasimaksmine või teekonna muutmine sinu lõppsihtkohta, kas võimalikult kiiresti või hilisemal sulle sobival kuupäeval. Artikkel 7 sätestab kindlad hüvitise summad, mis arvutatakse lennu vahemaa järgi ja mis on mõeldud lennuhäire enda eest.
Tühistatud lennu korral annab artikli 5 lõige 1 sulle nii artikli 8 kohase valiku kui ka artikli 7 kohase õiguse lennuhüvitisele. Kui sinult keeldutakse lennukile pääsemist vastu sinu tahtmist, kehtib sama artikli 4 lõike 3 alusel. Üks õigus ei välista seega teist, kuigi igaühel on oma tingimused. Tagasimaksmine annab sulle tagasi selle, mille maksid; lennuhüvitis on eraldi makse aja ja ebameeldivuste eest, mis lennuhäire sulle põhjustas.
Seepärast on küsimus „kas saan pileti hinna tagasi või lennuhüvitise?“ sageli vale küsimus. Sõltuvalt sellest, mis juhtus, võib vastus olla üks, teine või mõlemad.
Tagasimaksmine ja lennuhüvitis lühidalt
- Tagasimaksmine (artikli 8 lõike 1 punkt a): see, mille pileti eest maksid, tagasi seitsme päeva jooksul nende reisiosade eest, mida sa ei läbinud, ning nende osade eest, mille sa juba läbisid, kui reis ei täida enam oma eesmärki; vajaduse korral lisaks tagasilend esimesse väljumiskohta. See on üks valikuvariantidest; teised on teekonna muutmine võimalikult kiiresti või hilisemal sulle sobival kuupäeval.
- Lennuhüvitis (artikkel 7): eraldi kindel summa lennuhäire enda eest, mis määratakse lennu vahemaa järgi ega ole seotud sellega, kui palju pilet maksis.
- Erinevad tingimused: tagasimaksmist võid valida tühistatud lennu korral, kui sinult keeldutakse lennukile pääsemist vastu sinu tahtmist või kui väljumine hilineb vähemalt viis tundi; lennuhüvitis sõltub täiendavatest tingimustest, muu hulgas erakorralistest asjaoludest ning tühistatud lennu korral sellest, kui ammu sind teavitati ja millist teekonna muutmist sulle pakuti.
- Ei välista teineteist: pärast tühistatud lendu või siis, kui sinult keeldutakse lennukile pääsemist vastu sinu tahtmist, võib sul olla õigus mõlemale.
Näide: tühistatud lend, millele ei pakuta sobivat teekonna muutmist
Sinu lend tühistatakse ja lennufirma ei saa pakkuda sulle sobivat teekonna muutmist, mistõttu otsustad mitte reisida. Artikli 8 alusel võid siis teekonna muutmise asemel valida pileti hinna tagasimaksmise. Tagasimaksmine annab sulle tagasi selle, mille maksid reisi eest, mida sa ei teinud.
Tagasimaksmine on vaid pool pildist. Tühistatud lend võib teatud tingimustel anda õiguse ka artikli 7 kohasele lennuhüvitisele, mis on eraldi makse lennuhäire eest ja mida ei mõjuta see, et said pileti raha tagasi.
Ühe tühistatud lennu juhtumis võib seega olla tegemist kahe eraldi maksega: pileti raha tagasi ja lisaks sellele lennuhüvitis. See, kas lennuhüvitis kuulub sulle, sõltub allpool kirjeldatud täiendavatest tingimustest.
Lennuhüvitise summad lühidalt
ELi reeglite artikli 7 kohane lennuhüvitis on kindel summa, mis sõltub eelkõige lennu vahemaast. See on midagi muud kui pileti hinna tagasimaksmine ja on sellest eraldi.
| Lennu kaugus | Lennuhüvitise summa |
|---|---|
| Lennud kuni 1500 km | 250 € |
| 1500–3500 km (ja Euroopa Liidu sisesed lennud, mis on pikemad kui 1500 km) | 400 € |
| Lennud üle 3500 km | 600 € |
Summad kehtivad ühe reisija kohta.
Need on määruses sätestatud kindlad summad. Lennuettevõtja võib summat 50% vähendada, kui ta pakub asenduslendu, millega jõuad lõppsihtkohta kuni 2 tundi (lennud kuni 1500 km), 3 tundi (lennud 1500–3500 km ning pikemad lennud Euroopa Liidu sees) või 4 tundi (muud lennud üle 3500 km) hiljem kui algselt kavandatud saabumisaeg (artikli 7 lõige 2). Kui üle 3500 km pikkune lend kolmandasse riiki või kolmandast riigist on hilinenud, võib summat 50% vähendada ka siis, kui jõuad lõppsihtkohta vähemalt kolm, kuid vähem kui neli tundi hiljem (Euroopa Kohus, Sturgeon jt, punkt 63).
Tagasimaksmine ei tähenda alati, et lennuhüvitist tuleb maksta
Kahel õigusel on erinevad tingimused ja seepärast ei käi need alati koos. Sul võib olla õigus pileti hinna tagasimaksmisele pärast tühistatud lendu, kuid mitte õigust lennuhüvitisele, näiteks kui said teate tühistamisest vähemalt kaks nädalat enne väljumist; või kahe nädala ja seitsme päeva vahemikus enne väljumist ning sulle pakuti teekonna muutmist, mille väljumine oli kuni kaks tundi enne algset väljumisaega ja mis jõudis lõppsihtkohta hiljemalt neli tundi pärast algset saabumisaega; või vähem kui seitse päeva enne väljumist ning sulle pakuti teekonna muutmist, mille väljumine oli kuni ühe tunni võrra varem ja mis jõudis kohale hiljemalt kaks tundi hiljem (artikli 5 lõike 1 punkt c). Lennuhüvitist ei pea maksma ka siis, kui lennufirma suudab tõestada, et lend tühistati erakorraliste asjaolude tõttu, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks võetud kõik vajalikud meetmed (artikli 5 lõige 3).
Vastupidi kehtib samuti. See, et valid pileti hinna tagasimaksmise asemel teekonna muutmise, ei võta iseenesest ära sinu võimalikku õigust lennuhüvitisele lennuhäire eest. Kui jõuad teekonna muutmisega kohale kuni kaks, kolm või neli tundi pärast algset saabumisaega, sõltuvalt vahemaast, võib lennufirma lennuhüvitist siiski 50% vähendada (artikli 7 lõige 2). Küsimusele tagasimaksmise kohta ja küsimusele lennuhüvitise kohta vastatakse eraldi, kummagi enda tingimuste alusel.
Säilita see, et saaksid mõlemat küsimust ajada
Sinu broneering
- Broneeringu kinnitus koos broneeringunumbriga
- Pardakaart või ekraanipilt digitaalsest pardakaardist lennufirma rakenduses
- Tõend selle kohta, kui palju pileti eest maksid, tagasimaksmise osa jaoks
Lennuhäire
- Teade tühistatud lennu kohta: sõnum, e-kiri või rakenduse teavitus, millest nähtub, millal sa sellest teada said
- Võimalik teekonna muutmine, mida sulle pakuti, ja see, kas võtsid selle vastu või keeldusid
- Märkus põhjuse kohta, mille lennufirma nimetas, sest sellel on tähtsust selle jaoks, kas lennuhüvitist tuleb maksta
Korduma kippuvad küsimused
Võid saada. Need on ELi reeglite järgi kaks eraldi õigust (pileti hinna tagasimaksmine artikli 8 alusel ja lennuhüvitis lennuhäire eest artikli 7 alusel) ning üks ei välista teist. Pärast tühistatud lendu või siis, kui sinult keeldutakse lennukile pääsemist vastu sinu tahtmist, võib sul teatud tingimustel olla õigus mõlemale. See, kas lennuhüvitist tuleb maksta, sõltub täiendavatest tingimustest, näiteks sellest, kui ammu enne said teate tühistatud lennu kohta, millist teekonna muutmist sulle pakuti ning kas tegemist oli erakorraliste asjaoludega.
Pärast tühistatud lendu: mitte automaatselt. Valik teekonna muutmise ja tagasimaksmise vahel on artiklis 8; õigus lennuhüvitisele on artiklis 7 ja seda hinnatakse eraldi: tühistatud lennu korral annab artikli 5 lõige 1 sulle mõlemad ning kui sinult keeldutakse lennukile pääsemist vastu sinu tahtmist, teeb sama artikli 4 lõige 3. See, et võtad tagasimaksmise vastu, ei võta seega iseenesest ära sinu võimalikku õigust lennuhüvitisele tühistatud lennu eest.
Hilinemise korral on teisiti. Hilinemise hüvitist mõõdetakse selle järgi, kui hilja jõuad lõppsihtkohta, ning määrus ei ütle sõnaselgelt, mis saab hüvitisest, kui loobud pärast viit tundi reisist ega jõua seega kunagi kohale. Seetõttu on ebaselge, kas saad siis lennuhüvitist.
Ei. Artikli 7 kohane lennuhüvitis on kindel summa, mis määratakse lennu vahemaa järgi ega ole seotud sellega, kui palju pilet maksis. Tagasimaksmine annab sulle tagasi pileti hinna artikli 8 alusel. Need on erinevad õigused, mida arvutatakse erineval viisil, ning mõisted ei ole omavahel asendatavad.
Võib kehtida, kui väljumise hilinemine ulatub vähemalt viie tunnini. Siis peab lennufirma artikli 6 lõike 1 punkti iii alusel pakkuma abi vastavalt artikli 8 lõike 1 punktile a, nii et võid reisist loobuda ja saada pileti hinna tagasi, selle asemel et edasi reisida. Lennuhüvitis on eraldi küsimus: Euroopa Liidu Kohtu Sturgeoni kohtuotsuse järgi võib hilinemine anda õiguse lennuhüvitisele, kui jõuad lõppsihtkohta kolm tundi või rohkem pärast algset saabumisaega, tingimusel et ka muud tingimused on täidetud. Kui loobud reisist, ei jõua sa kunagi kohale ning siis on ebaselge, kas lennuhüvitist ikkagi makstakse. Kaalu seda enne otsustamist.
Kontrolli tasuta, kas sinu lennu puhul võib olla õigus lennuhüvitisele.
Allikad
- Määrus (EÜ) nr 261/2004, artiklid 4 kuni 8 · EUR-Lex · Määrus · vaadatud 2026-10-06
- Kohtuotsus liidetud kohtuasjades C-402/07 ja C-432/07, Sturgeon jt (neljas koda, 19. november 2009) · EUR-Lex / Euroopa Liidu Kohus · Kohtupraktika · vaadatud 2026-10-06