KLM atšaukia žiemos skrydžius: jūsų teisės
Trumpai
Anksčiau paskelbti KLM žieminiai pakeitimai galioja laikotarpiui nuo 2026 m. spalio 26 d. iki 2027 m. kovo pradžios. Priežastis yra dėl techninės priežiūros ir remonto nepasiekiami orlaiviai. Laikotarpio pradžia nėra naujas jūsų rezervacijos atšaukimo pranešimas. Patikrinkite, kada jums asmeniškai buvo pranešta ir koks kitas skrydis siūlomas.
Parengė Airlate · Paskelbta · Atnaujinta
Sutrikimas trumpai
Faktai patikrinti
- Kada
- Nuo 2026 m. spalio 26 d. iki 2027 m. kovo pradžios
- Oro vežėjas
- KLM · žiemos programa
- Priežastis
- Lėktuvai nenaudojami dėl techninės priežiūros ir remonto
- Šaltinio data
- Spalio 8 d. · laikotarpis prasideda spalio 26 d.
Patvirtinta: Spalio 8 d. NOS pateikia KLM pranešimą apie laikotarpį ir techninės priežiūros problemas. Spalio 26 d. žymi paskelbtą laikotarpio pradžią.
Dar neaišku: Dabartinis poveikis atskiriems išvykimams ir rezervacijoms. Istorinė ataskaita nėra išsamus maršrutų sąrašas ar visų atšaukimų spalio 26 d. patvirtinimas.
Nemokamai patikrinkite, ar dėl jūsų skrydžio jums gali priklausyti kompensacija.
Ką daryti dabar
Rezervacijos atidarymas prieš keičiant planus
Verta patikrinti asmeninį KLM pranešimą ir rezervacijoje rodomą skrydį. Bendra naujiena apie žiemą nereiškia, kad jūsų išvykimas pašalintas.
Visos kelionės per Amsterdamą peržiūra
Verta palyginti atvykimą į galutinę paskirties vietą ir jungiamojo skrydžio laiką. Kitas skrydis gali lemti, kad praleisite tolesnį skrydį toje pačioje rezervacijoje, apie tai verta pranešti KLM.
Kelionės alternatyvų pasirinkimas apgalvotai
Jei vis dar reikia keliauti, galima prašyti nukreipimo kitu maršrutu. Prieš sutinkant su bilieto kainos grąžinimu, kuris užbaigia pareigą nukreipti kitu maršrutu pagal grąžinamą bilietą, verta palyginti visą kelionę.
Pranešimo ir techninio paaiškinimo išsaugojimas
Verta išsaugoti, kada KLM susisiekė, kokią alternatyvą pasiūlė ir kokį paaiškinimą pateikė dėl būtent to skrydžio. Jei tenka laukti, verta išsaugoti kvitus ir prašyti būtinos pagalbos.
Nemokamai patikrinkite, ar dėl jūsų skrydžio jums gali priklausyti kompensacija.
Oro keleivių teisės
EU261 paprastai taikomas KLM vykdomiems išvykimams iš ES ir EEE bei KLM vykdomiems skrydžiams atgal į juos. Kai skrydis bendras (codeshare), reikia tikrinti skrydį vykdantį oro vežėją, o ne vien KL kodą rezervacijoje.
Alternatyvi kelionė arba pinigų grąžinimas
Kai atšaukimui taikomas EU261, turite teisę rinktis bilieto kainos grąžinimą arba kitą maršrutą artimiausia galimybe. Galima ir vėlesnė tinkama data, jei yra vietų. Ankstyvas pranešimas šio pasirinkimo nepanaikina.
Pagalba laukiant kito skrydžio
Laukiant kito maršruto artimiausia galimybe gali būti privaloma suteikti pagrįstą maitinimą, o prireikus viešbutį ir transportą į jį. Būsimų atostogų išlaidos automatiškai nepadengiamos.
Svarbus ir pranešimas, ir faktinis gedimas
Įprasta lėktuvų techninė priežiūra paprastai yra oro vežėjo kontrolės srityje. Kompensacija vis dėlto priklauso nuo jūsų asmeninio pranešimo, kito skrydžio laikų ir būtent jūsų skrydžio atšaukimo priežasties.
Spalio 26 d.: prasideda anksčiau paskelbtas laikotarpis
- NOS pranešimas datuotas spalio 8 d. ir nurodo laikotarpį nuo spalio 26 d. iki kovo pradžios. Tai nėra nauja ataskaita apie šiandienos faktinius atšaukimus.
- Tame pranešime nenurodytas išsamus susijusių krypčių sąrašas ar skrydžių skaičius. Jūsų rezervaciją ir asmeninį KLM pranešimą reikia patikrinti atskirai.
- Jei pranešta likus ne mažiau kaip 14 dienų iki išvykimo, fiksuoto dydžio kompensacija gali būti netaikoma. Svarbu, kada jums asmeniškai buvo pranešta, o ne kada naujiena paskelbta.
Kodėl KLM keičia žiemos programą?
Spalio 8 d. ataskaitoje NOS aprašo neplanuotą techninę priežiūrą, pažeidimų remontą, ilgesnius dirbtuvių darbus ir vėluojančias atsargines dalis. KLM ten sako, kad ankstyvi sumažinimai turėtų užtikrinti patikimesnį tvarkaraštį.
ANP duomenys apie bent penkias tarpžemynines linijas ankstesnį savaitgalį priklauso spalio pradžios pranešimams. Tai istorija, o ne skaičius, kiek skrydžių atšaukta šiandien.
Programos pakeitimas nėra pranešimas apie jūsų rezervacijos atšaukimą
Peržiūrėtuose pranešimuose nenustatytas visas atšaukiamų linijų ar skrydžių numerių sąrašas. Neatsisakykite vis dar planuojamo skrydžio vien dėl šios naujienos. Sekite individualius KLM pranešimus.
Techninis gedimas automatiškai nereiškia išimties
Byloje van der Lans prieš KLM ES Teisingumo Teismas nusprendė, kad netikėti įprasti techniniai gedimai gali būti įprastos oro vežėjo veiklos dalis. Techninės priežiūros eilė ar lėktuvų trūkumas pats savaime nerodo, kad aplinkybė yra ypatinga.
Konkretaus gedimo priežastis turi reikšmės. Paslėptas gamybos defektas, kurį atskleidžia gamintojas, sabotažas ar kitas išskirtinis išorinis įvykis vertinami atskirai. Bendras pranešimas apie parko prieinamumą jūsų atvejo nenusprendžia.
Jūsų pranešimas apie atšaukimą sveria daugiau nei naujienos data
Dėl kompensacijos atšaukimo atveju reglamentas skiria pranešimą likus ne mažiau kaip dviem savaitėms iki išvykimo ir vėlesnį pranešimą. Pasiūlyto kito skrydžio laikai taip pat gali lemti, kad fiksuoto dydžio kompensacijos mokėti nereikia. Oro vežėjas privalo įrodyti, kada jums asmeniškai buvo pranešta.
Todėl du keleiviai tą pačią žiemą gali gauti skirtingus rezultatus. Tas, kuriam pranešta anksti, vis tiek gali rinktis nukreipimą kitu maršrutu arba bilieto kainos grąžinimą. Tam, kurio vėlesnis išvykimas atšaukiamas trumpu įspėjimu, reikia atskiro vertinimo.
Galima kompensacija, kai sąlygos tenkinamos
Sumą lemia atstumas ir galimas sumažinimas pasiūlius kitą skrydį.
| Skrydžio atstumas | Kompensacijos dydis |
|---|---|
| Skrydžiai iki 1 500 km | 250 € |
| Nuo 1 500 iki 3 500 km (ir ilgesni skrydžiai ES viduje) | 400 € |
| Skrydžiai, ilgesni kaip 3 500 km | 600 € |
Sumos nurodytos vienam keleiviui.
Tai reglamente nustatytos fiksuotos sumos. Oro vežėjas gali sumažinti sumą 50 %, jei pasiūlo kitą maršrutą, kuriuo į galutinę paskirties vietą atvykstate vėliau, nei iš pradžių numatyta, ne daugiau kaip 2 valandomis (skrydžiai iki 1 500 km), 3 valandomis (skrydžiai nuo 1 500 iki 3 500 km ir ilgesni skrydžiai ES viduje) arba 4 valandomis (kiti skrydžiai, ilgesni kaip 3 500 km) (7 straipsnio 2 dalis). Kai vėluoja skrydis, ilgesnis kaip 3 500 km, į ne ES šalį arba iš jos, sumą galima sumažinti 50 %, jei į galutinę paskirties vietą atvykstate ne mažiau kaip trimis, bet mažiau nei keturiomis valandomis vėliau (Europos Sąjungos Teisingumo Teismas, Sturgeon ir kt., 63 punktas).
Patikrinkite jungiamąjį skrydį ir skrydį vykdantį oro vežėją
Kitas išvykimas iš Amsterdamo gali palikti jus su jungtimi, kuri neveikia. Galima paprašyti KLM nagrinėti visą kelionės planą toje pačioje rezervacijoje, o ne lyginti tik pirmąją atkarpą. Atskiriems bilietams reikia kito vertinimo.
KLM skrydžio numeris taip pat gali būti bendras (codeshare). Verta užsirašyti, kuri bendrovė faktiškai turėjo vykdyti atšauktą skrydį, ypač išvykimams ne iš ES ir EEE. Tai turi reikšmės tam, kokios keleivių teisių taisyklės taikomos.
Dažniausi klausimai
Ne. Data yra paskelbto laikotarpio pradžia pagal senesnę ataskaitą. Jūsų teisės vertinamos pagal jūsų skrydį, asmeninį pranešimą ir siūlomą kitą skrydį.
Ne. Patikrinkite rezervaciją ir savo asmeninį pranešimą. Peržiūrėtuose pranešimuose nenurodytas kiekvienas pašalintas išvykimas.
Ne. Įprastos techninės problemos paprastai yra oro vežėjo veiklos dalis. Išskirtinė išorinė priežastis reikalauja ypatingų įrodymų ir ryšio su jūsų skrydžiu.
Taip, kai atšaukimui taikomas EU261. Dėl ankstyvo pranešimo fiksuoto dydžio kompensacija gali būti netaikoma, bet pasirinkimas tarp bilieto kainos grąžinimo ir nukreipimo kitu maršrutu išlieka.
Palyginkite visą kelionę toje pačioje rezervacijoje ir paprašykite KLM veikiančios alternatyvos. Išsaugokite jums pasiūlytą kelionės planą ir faktinį galutinį atvykimo laiką. Atskiri bilietai gali turėti kitokią apsaugą.
Ar KLM pakeitė jūsų kelionę?
Pradėkite nuo nemokamo preliminaraus skrydžio patikrinimo. Jūsų gautas pranešimas ir alternatyvus kelionės planas padeda nustatyti, kas gali būti taikoma.
Šaltiniai
- KLM schrapt vluchten: vloot heeft onderhoud nodig · NOS · Žiniasklaida · peržiūrėta 2026-10-26
- Repair delays forcing KLM to cancel flights over the next five months, 8 October 2026 · ANP / NL Times · Žiniasklaida · peržiūrėta 2026-10-10
- Reglamentas (EB) Nr. 261/2004, 3, 5, 7, 8 ir 9 straipsniai / Regulation (EC) No 261/2004 · EUR-Lex · Reglamentas · peržiūrėta 2026-10-10
- C-257/14, van der Lans prieš KLM / C-257/14, van der Lans v KLM · Teisingumo Teismas / EUR-Lex · Teismų praktika · peržiūrėta 2026-10-10
- Oro keleivių teisės / Air passenger rights · Europos Sąjunga / Your Europe · Institucija · peržiūrėta 2026-10-26
- Compensation and reimbursement for delay · KLM · Oro vežėjas (oficialus šaltinis) · peržiūrėta 2026-10-26