Skrydis vėlavo, buvo atšauktas ar perpildytas?
Jums gali priklausyti iki 600 € vienam keleiviui
Airlate jūsų vardu reikalauja kompensacijos iš oro vežėjo, nuo pradžios iki galo.
Kas nutiko jūsų skrydžiui?
Pasirinkite tinkamiausią variantą ir per kelias minutes patikrinkite savo atvejį.
- Vėluojantis skrydisOrlaivis pakilo arba nusileido vėliau, nei buvo numatyta.
- Atšauktas skrydisJūsų pirmasis skrydis buvo atšauktas, nesvarbu, ar jums pasiūlytas kitas skrydis.
- Atsisakymas vežtiJums atsisakyta suteikti vietą nepaisant galiojančio užsakymo, pavyzdžiui, dėl perpildyto skrydžio.
- Praleistas jungiamasis skrydisDėl vėlavimo praleidote jungiamąjį skrydį.
- Išmanome taisykles
- Rūpinamės visais formalumais
- Mokate tik tada, kai mums pavyksta
Trys žingsniai nuo patikros iki išmokėjimo
Kompensacijos siekti dėl sutrikusio skrydžio turėtų būti paprasta. Per kelias minutes patikrinkite savo atvejį, o likusiais dalykais pasirūpinsime mes.
- Žingsnis 1
Patikrinkite, ar turite teisę į kompensaciją
Įveskite skrydžio duomenis ir greitai sužinokite, ar galite turėti teisę į kompensaciją.
- Žingsnis 2
Pasirūpiname jūsų reikalavimu
Bendraujame su oro vežėju ir visą procesą tvarkome už jus.
- Žingsnis 3
Išmoka, jei reikalavimas pasiseka
Jei reikalavimas patenkinamas, kompensacija jums išmokama.
Galima kompensacija vienam keleiviui
Kompensacijos suma priklauso nuo jūsų kelionės, skrydį vykdančio oro vežėjo ir sutrikimo aplinkybių.
250 €
400 €
600 €
Skrydžiai iki 1 500 km
Nuo 1 500 iki 3 500 km (ir ilgesni skrydžiai ES viduje)
Skrydžiai, ilgesni kaip 3 500 km
Tai reglamente nustatytos fiksuotos sumos. Kokia suma taikoma jūsų atveju, priklauso nuo skrydžio aplinkybių (pavyzdžiui, pagal 7 straipsnio 2 dalį kompensacija gali būti sumažinta 50 %, kai pasiūlomas kitas maršrutas). Pateikite savo prašymą ir įvertinsime, ar galite turėti teisę į kompensaciją.
Kaip ir daugelis žmonių visame pasaulyje, kompensacijos galite siekti kartu su Airlate!
Kodėl Airlate
Kompensacijos siekimą padarome paprastą. Procesą tvarkome nuo pradžios iki galo, bendraujame su oro vežėju jūsų vardu ir nuolat jus informuojame.
Išmanome taisykles
Oro vežėjai gali atmesti privačių asmenų reikalavimus, vilkinti jų nagrinėjimą arba apskritai į juos neatsakyti. Žinome jūsų teises ir nepasiduodame, todėl didėja galimybės gauti kompensaciją, jei įvykdytos jos sąlygos.
Rūpinamės visais formalumais
Dokumentus, ilgą susirašinėjimą ir derybas palikite mums.
Mokate tik tada, kai mums pavyksta
Paslaugos atlygį taikome tik tada, kai mums pavyksta gauti jums kompensaciją.
Kokie sutrikimai gali suteikti teisę į kompensaciją
Teisę į kompensaciją gali suteikti kelių rūšių sutrikimai. Svarbu, kas nutiko ir kodėl.
Vėluojantis skrydis
Ilgesnis vėlavimas atvykstant į galutinę paskirties vietą gali suteikti teisę į kompensaciją.
Atšauktas skrydis
Atšauktas skrydis gali suteikti teisę į kompensaciją, jei apie tai buvo pranešta per vėlai, o priežastis nebuvo ypatingos aplinkybės.
Atsisakymas vežti
Jei, nepaisant galiojančio užsakymo, jums atsisakoma suteikti vietą, pavyzdžiui, dėl perpildyto skrydžio, galite turėti teisę į kompensaciją.
Praleistas jungiamasis skrydis
Jei dėl vėlavimo praleidote jungiamąjį skrydį, visą kelionę galima vertinti kaip visumą.
Neleiskite oro vežėjui tarti paskutinio žodžio
Oro vežėjai gali atmesti reikalavimus remdamiesi ypatingomis aplinkybėmis. Tai automatiškai nereiškia, kad atsisakymas yra pagrįstas. Airlate įvertina, kas iš tikrųjų įvyko, ginčija nepagrįstus atsisakymus ir siekia gauti kompensaciją, jei galite turėti teisę į ją.
- Techninis orlaivio gedimas, paprastai laikomas paties oro vežėjo atsakomybe
- Darbuotojų trūkumas arba paties oro vežėjo personalo streikas
- Grandininis vėlavimas dėl ankstesnių tos dienos skrydžių (orlaivio rotacija)
- Vėlavimas atvykti į galutinę paskirties vietą net ir pakeitus užsakymą
Kiek tai kainuoja
Patikrinti savo skrydį ir sužinoti, ar galite turėti teisę į kompensaciją, visada nemokama. Airlate taiko skaidrų, nuo sėkmės priklausantį atlygį: mokate tik tada, kai mums pavyksta.
Paslaugos atlygis
25 %įskaitant PVM
- Skrydžio patikra nemokama
- Mokate tik tada, kai mums pavyksta
- Atskaitoma iš jūsų vardu gautos kompensacijos
Dažniausiai užduodami klausimai
Siekti kompensacijos iš oro vežėjo gali būti ilgas ir sudėtingas procesas. Reikalavimai gali užsitęsti, būti ginčijami ar atmetami, todėl visas procesas tampa be reikalo varginantis.
Todėl atsirado Airlate. Visą procesą tvarkome už jus: nuo dokumentų ir bendravimo su oro vežėju iki derybų ir, jei reikia, teisinių veiksmų. Išmanome oro keleivių teises ir siekiame, kad jūsų reikalavimas turėtų kuo geresnes galimybes būti patenkintas. O mokate tik tada, kai mums pavyksta.
Jei jūsų skrydis į galutinę paskirties vietą atvyksta ne mažiau kaip trimis valandomis vėliau, nei buvo numatyta, pagal Europos Sąjungos taisykles galite turėti teisę į kompensaciją. Kad kompensacija būtų išmokėta, vėlavimas turi būti susijęs su aplinkybėmis, už kurias atsako oro vežėjas.
Svarbu žinoti, kad teisę į kompensaciją lemia faktinis atvykimo į galutinę paskirties vietą laikas, o ne tai, kiek skrydis vėlavo išvykdamas.
Esant ilgesniam vėlavimui jums taip pat turi būti suteikta oro vežėjo pagalba. Priklausomai nuo laukimo trukmės ir skrydžio atstumo, ji gali apimti maistą, gėrimus ir kai kuriais atvejais viešbutį bei transportą.
Jei jūsų skrydis atšauktas, pagal Europos Sąjungos taisykles galite turėti teisę į kompensaciją. Paprastai taip yra tada, kai oro vežėjas apie atšaukimą praneša likus mažiau nei 14 dienų iki numatyto išvykimo, o priežastis priklauso nuo paties oro vežėjo.
Jei skrydis atšauktas dėl ypatingų aplinkybių, kurių oro vežėjas negalėjo išvengti, kompensacija paprastai nemokama. Vis dėlto turite teisę rinktis, ar vykti kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą, ar gauti bilieto kainos grąžinimą. Jei papildomai mokėjote, pavyzdžiui, už bagažą ar vietos pasirinkimą, šios išlaidos taip pat turi būti grąžintos. Vietoj pinigų neprivalote sutikti su kuponais.
Jei oro vežėjas skrydį atšaukia paskutinę minutę ir nepasiūlo pagrįstos alternatyvos, tam tikromis sąlygomis galite turėti teisę ir į kompensaciją, ir į bilieto kainos grąžinimą.
Jei jums atsisakoma suteikti vietą (atsisakymas vežti), nes oro vežėjas pardavė daugiau bilietų, nei skrydyje yra vietų, pagal Europos Sąjungos taisykles galite turėti teisę į kompensaciją.
Jei savo vietos atsisakote savanoriškai mainais už išmoką ar kitą naudą, galioja sąlygos, dėl kurių susitarėte su oro vežėju. Bet jei jums atsisakoma suteikti vietą prieš jūsų valią, galite turėti teisę ir į kompensaciją, ir į oro vežėjo pagalbą.
Oro vežėjas taip pat turi pasiūlyti jums kitą skrydį arba bilieto kainos grąžinimą. Laukimo metu turite teisę ir į būtiną pagalbą, pavyzdžiui, maistą, gėrimus ir, jei reikia, viešbutį bei transportą.
Kuo daugiau informacijos galite pateikti, tuo lengviau nagrinėti jūsų reikalavimą.
Svarbiausia turėti
- Įlaipinimo kortelę to skrydžio, apie kurį kalbama (ir visų pakeistų skrydžių).
- Užsakymo patvirtinimą arba kvitą, įrodantį, kad turėjote galiojantį užsakymą.
Gerai pridėti
- Informaciją apie skrydžio vėlavimo ar atšaukimo priežastį, jei ją žinote.
- Papildomų išlaidų, pavyzdžiui, maisto, viešbučio ar transporto, kvitus.
- Faktinį atvykimo į galutinę paskirties vietą laiką.
- Oro vežėjo el. laišką ar SMS apie sutrikimą.
- Galiojančio asmens dokumento kopiją ar nuotrauką, jei oro vežėjas jos paprašo.
Trūksta kai kurių dokumentų? Nesijaudinkite. Dažnai vis tiek galime padėti patikrinti, ar galite turėti teisę į kompensaciją.
Skrydžio sutrikimas? Jums gali priklausyti iki 600 € vienam keleiviui.
- Patikra nemokama
- Mokate tik tada, kai mums pavyksta