Vėluojantis skrydis: ar turite teisę į kompensaciją?
Galbūt. Jei į galutinę paskirties vietą atvykstate ne mažiau kaip trimis valandomis vėliau, galite turėti teisę į kompensaciją, kuri skiriasi nuo bilieto kainos grąžinimo. Svarbu, kiek vėliau atvykote ir kodėl įvyko vėlavimas. Pateikite savo prašymą, o mes išnagrinėsime, ar galite turėti teisę į kompensaciją. Atlygį mokate tik tada, jei mums pavyksta jums gauti kompensaciją.
Kaip taisyklės veikia vėlavimo atveju
Pagal ES taisykles oro keleiviai turi teisių, kai skrydžiai vėluoja, atšaukiami arba kai atsisakoma vežti. Vėlavimo atveju gali būti taikomos dvi atskiros teisės: pagalba laukiant ir kai kuriais atvejais vėliau kompensacija.
Pagalba (maistas, gaivieji gėrimai, galimybė susisiekti su artimaisiais ir, prireikus, viešbutis) gali būti aktuali jau esant trumpesniam vėlavimui. Kompensacija priklauso nuo kelių veiksnių, be kita ko, nuo vėlavimo trukmės ir jo priežasties.
Svarbiausia riba: trys valandos atvykstant
Paprastai pinigų kompensacija nemokama, tačiau teisė į pagalbą (maistas, gaivieji gėrimai, prireikus viešbutis) gali galioti jau čia.
Jei į galutinę paskirties vietą atvykstate ne mažiau kaip trimis valandomis vėliau, galite turėti teisę į kompensaciją. Ar turite teisę, priklauso nuo sutrikimo priežasties ir jūsų kelionės aplinkybių.
Kokio dydžio kompensacija man gali priklausyti?
Kompensacijos dydis grindžiamas skrydžio atstumu ir yra vienas iš trijų fiksuotų dydžių. Toliau pateikta skalė rodo atspirties taškus; taikomą dydį lemia jūsų konkreti kelionė. Išnagrinėjame jūsų prašymą, kad nustatytume, kokia kompensacija jums gali priklausyti.
250 €
400 €
600 €
Skrydžiai iki 1 500 km
Nuo 1 500 iki 3 500 km (ir ilgesni skrydžiai ES ir EEE viduje)
Skrydžiai, ilgesni kaip 3 500 km
Vienam keleiviui · Tai reglamente nustatytos fiksuotos kompensacijos sumos. Kokia suma taikoma jūsų atveju, priklauso nuo skrydžio sutrikimo aplinkybių (pavyzdžiui, ilgo skrydžio atveju, kai vėluojate nuo trijų iki keturių valandų, kompensacija gali būti perpus mažesnė). Pateikite savo prašymą, o mes įvertinsime, ar turite teisę į kompensaciją.
Konkretūs pavyzdžiai
Vėlavo kelyje, bet atvyko laiku
Išvykimas vėluoja valandą, bet orlaivis kelyje kompensuoja laiką, ir nusileidžiate beveik pagal tvarkaraštį. Tada paprastai nėra teisės į kompensaciją, nes į galutinę paskirties vietą atvykote beveik laiku.
Ilgas vėlavimas atvykstant
Jūsų skrydis vėluoja, ir atvykstate kelias valandas vėliau nei numatyta dėl oro vežėjo techninio gedimo. Tada galite turėti teisę į kompensaciją, greta oro uoste gautos pagalbos.
Neleiskite oro vežėjui tarti paskutinio žodžio
Oro vežėjai gali atmesti reikalavimus remdamiesi ypatingomis aplinkybėmis. Tai automatiškai nereiškia, kad atmetimas yra pagrįstas. Airlate įvertina, kas iš tikrųjų įvyko, ginčija nepagrįstus atmetimus ir siekia patenkinti jūsų reikalavimą, jei galite turėti teisę į kompensaciją.
- Orlaivio techninis gedimas paprastai laikomas paties oro vežėjo atsakomybe
- Personalo trūkumas arba paties oro vežėjo darbuotojų streikas
- Vėlavimai, atsiradę anksčiau tą dieną (orlaivio rotacija)
- Vėlavimas atvykti į galutinę paskirties vietą net ir pakeitus maršrutą
Dažniausiai užduodami klausimai
Svarbu, kiek vėlavote atvykstant į galutinę paskirties vietą, o ne tai, kiek vėlavo išvykimas. Vėlavęs išvykimas, kurį orlaivis kelyje kompensuoja, paprastai neduoda teisės į kompensaciją. Tačiau jei atvykstate gerokai vėliau, net ir pakeitus maršrutą, galite turėti teisę į kompensaciją.
Jūsų teisės taikomos skrydžiams, išvykstantiems iš ES ar EEE oro uosto, taip pat skrydžiams į ES ar EEE, kuriuos vykdo ES ar EEE registruotas oro vežėjas. Kelionėms, visiškai nesusijusioms su ES, reglamentas paprastai netaikomas. Jei abejojate dėl savo atvejo, atlikite patikrinimą, o mes jį įvertinsime.
Šiuo metu ES reglamentas pats nenustato termino. Kiek laiko galima reikalauti kompensacijos, priklauso nuo nacionalinių senaties taisyklių, kurios įvairiose šalyse skiriasi. Todėl nedelskite: kuo anksčiau pradėsite, tuo lengviau įrodyti, kas įvyko. Mūsų patikrinimas yra nemokamas.
- Nemokamas patikrinimas
- Įvertinimą pamatysite dar iki prašymo pateikimo
- Negavus kompensacijos, nieko nemokate: atlygį mokate tik tada, kai kompensacija gauta
- Jūsų duomenys tvarkomi saugiai
Neaišku, ar jūsų vėlavimas suteikia teisę į kompensaciją?
Atsakykite į kelis klausimus apie savo kelionę, o mes atliksime preliminarų įvertinimą pagal galiojančias taisykles.