Atsisakymas vežti: jūsų teisės
Jei jums buvo atsisakyta suteikti vietą lėktuve, nors turėjote galiojantį užsakymą, dažnai dėl skrydžio perpildymo, pagal EU261 galite turėti teisę į kompensaciją. Lemiamas klausimas: ar savo noru atsisakėte vietos, ar jums jos atsisakyta prieš jūsų valią.
Savanoriškai ar prieš valią: tai esmė
Kai skrydis perpildytas, oro vežėjas dažnai klausia, ar kas nors sutiktų atsisakyti savo vietos mainais už tam tikrą naudą, pavyzdžiui, kuponą ar vietą vėlesniame skrydyje. Jei sutinkate, tai savanoriškas susitarimas: tai, ką gaunate, nustato jūsų sutartos sąlygos, o ne fiksuota EU261 kompensacija.
Kitaip yra, jei jums vieta atsisakoma suteikti prieš jūsų valią, nors turėjote galiojantį užsakymą ir atvykote laiku. Tuomet paprastai galite turėti teisę į fiksuotą kompensaciją, taip pat jums suteikiamas pasirinkimas tarp kito maršruto ir bilieto kainos grąžinimo bei pagalba oro uoste.
Kada atsisakymas vežti gali suteikti teisę į kompensaciją
Skrydžio perpildymas yra dažniausia nevalingo atsisakymo vežti priežastis, bet ne vienintelė. Štai kaip dažnos situacijos paprastai skiriasi:
- Skrydis buvo perpildytas ir jums prieš jūsų valią atsisakyta suteikti vietą
- Turėjote patvirtintą užsakymą, laiku užsiregistravote ir atvykote prie vartų, bet vis tiek jums buvo atsisakyta vežti
- Jums prieš jūsų valią atsisakyta vežti dėl kitos su oro vežėju susijusios priežasties
- Savo noru atsisakėte vietos mainais už tam tikrą naudą
- Praleidote registraciją arba prie vartų atvykote per vėlai
- Jums atsisakyta vežti dėl priežasčių, susijusių su kelionės dokumentais, sveikata ar saugumu
Kas sustiprina jūsų reikalavimą
- Turėjote patvirtintą užsakymą šiam skrydžiui.
- Užsiregistravote ir laiku atvykote prie įlaipinimo vartų.
- Jums neatsisakyta vežti dėl priežasčių, susijusių su kelionės dokumentais, sveikata ar saugumu.
- Savo noru neatsisakėte vietos mainais už kokią nors naudą.
Neskubėkite sutikti su pasiūlymu prie vartų
Fiksuotos sumos pagal EU261
Nevalingo atsisakymo vežti atveju EU261 taiko tuos pačius tris fiksuotus dydžius kaip vėlavimo ir atšaukimo atvejais, pagal skrydžio atstumą. Skirtingai nei vėlavimo atveju, nereikia laukti trijų valandų ribos: teisė gali atsirasti vos tik jums atsisakoma suteikti vietą. Toliau pateikta skalė rodo reglamento atspirties tašką, o ne sprendimą dėl jūsų atvejo.
250 €
400 €
600 €
Skrydžiai iki 1 500 km
Nuo 1 500 iki 3 500 km (ir ilgesni skrydžiai ES ir EEE viduje)
Skrydžiai, ilgesni kaip 3 500 km
Vienam keleiviui · Fiksuotos sumos, nustatytos EU261 7 straipsnyje. Kokia suma taikoma, visada priklauso nuo jūsų konkrečios kelionės (pavyzdžiui, pagal 7 straipsnio 2 dalį kompensacija gali būti sumažinta 50 %).
Dažniausiai užduodami klausimai
Taip, tai lemiama. Jei sutikote atsisakyti vietos mainais už oro vežėjo pasiūlytą naudą, tai savanoriškas susitarimas ir fiksuota EU261 kompensacija paprastai netaikoma. Tačiau jei jums prieš jūsų valią buvo atsisakyta vežti, nors turėjote galiojantį užsakymą ir atvykote laiku, galite turėti teisę į kompensaciją.
Paprastai jūsų užsakymas turi būti patvirtinta, jūs turite laiku užsiregistruoti ir atvykti prie įlaipinimo vartų, o jums neturi būti atsisakyta vežti dėl priežasčių, susijusių su kelionės dokumentais, sveikata ar saugumu. Jei šios sąlygos įvykdytos, o vietos vis tiek negavote, jūsų padėtis tvirta.
Skrydžio perpildymas yra dažniausia nevalingo atsisakymo vežti priežastis, bet ne vienintelė. Teisę lemia ne tai, kaip tai vadina oro vežėjas, o jūsų padėtis: prieš jūsų valią nesuteikta vieta, nors turėjote galiojantį užsakymą.
Ne. Trijų valandų riba taikoma vėlavimui. Nevalingas atsisakymas vežti vertinamas kitaip: teisė į kompensaciją gali atsirasti vos tik jums atsisakoma suteikti vietą, nereikia laukti vėlavimo. Taikoma suma vis tiek priklauso nuo jūsų konkrečios kelionės.
- Nemokamas patikrinimas
- Įvertinimą pamatysite dar iki prašymo pateikimo
- Negavus kompensacijos, nieko nemokate: atlygį mokate tik tada, kai kompensacija gauta
- Jūsų duomenys tvarkomi saugiai
Atsisakyta suteikti vietą lėktuve? Patikrinkite savo padėtį.
Atsakykite į kelis klausimus apie tai, kas įvyko, o mes atliksime preliminarų įvertinimą pagal galiojančias taisykles.