Atšauktas skrydis: ar turite teisę į kompensaciją?
Jei jūsų skrydis buvo atšauktas, galite turėti teisę į kompensaciją, greta bilieto kainos grąžinimo ar kito skrydžio. Ar kompensacija taikoma, priklauso nuo to, kada jums pranešta apie atšaukimą, kokia kita kelionė jums pasiūlyta ir kokia sutrikimo priežastis. Pateikite savo prašymą Airlate, o mes įvertinsime, ar galite turėti teisę į kompensaciją. Jei taip, sieksime, kad jūsų reikalavimas būtų patenkintas, ir rūpinsimės visu procesu jūsų vardu.
Kaip veikia kompensacija už atšauktą skrydį
Jei jūsų skrydis atšauktas, galite turėti kelias teises. Daugeliu atvejų galite rinktis tarp nepanaudoto bilieto kainos grąžinimo ir kito skrydžio į paskirties vietą. Jums laukiant, oro vežėjas taip pat gali būti įpareigotas suteikti maistą, gaiviuosius gėrimus ir, prireikus, apgyvendinimą viešbutyje.
Galite turėti teisę ir į piniginę kompensaciją. Ji yra atskira nuo bilieto kainos grąžinimo ar maršruto pakeitimo, todėl galite turėti teisę ir į vieną, ir į kitą. Ar kompensacija taikoma, priklauso nuo to, kada jums pranešta apie atšaukimą, sutrikimo priežasties, jūsų skrydžio maršruto ir kitų kelionės aplinkybių.
Kada jums pranešta?
Tai, kada jums pranešta apie atšaukimą, yra vienas svarbiausių veiksnių sprendžiant, ar turite teisę į kompensaciją. Tai priklauso nuo to, kiek iš anksto jums pranešta ir, jei taikoma, ar oro vežėjo pasiūlytas kitas skrydis atitiko tam tikrus laiko reikalavimus, palyginti su pirmine jūsų kelione.
- Likus 14 dienų ar daugiau iki išvykimo, kompensacija paprastai nemokama.
- Likus nuo 7 iki 13 dienų iki išvykimo, kompensacija gali būti mokama, nebent oro vežėjas pasiūlė kitą skrydį, kuris išvyksta ne daugiau kaip 2 valandomis anksčiau už pirminį išvykimo laiką ir atvyksta mažiau nei 4 valandomis vėliau už pirminį atvykimo laiką.
- Likus mažiau nei 7 dienoms iki išvykimo, kompensacija gali būti mokama, nebent oro vežėjas pasiūlė kitą skrydį, kuris išvyksta ne daugiau kaip 1 valanda anksčiau už pirminį išvykimo laiką ir atvyksta mažiau nei 2 valandomis vėliau už pirminį atvykimo laiką.
Nustatyti, ar kompensacija mokėtina, ne visada paprasta. Airlate įvertina, ar galite turėti teisę į kompensaciją, siekia, kad jūsų reikalavimas būtų patenkintas, ir rūpinasi visu procesu, nuo reikalavimo pateikimo iki susirašinėjimo ir derybų. Atlygį mokate tik tada, jei mums pavyksta jums gauti kompensaciją.
Kokio dydžio kompensacija man gali priklausyti?
Kompensacijos dydis pirmiausia grindžiamas jūsų skrydžio atstumu, tačiau suma gali būti sumažinta, jei sutikote su kitu skrydžiu, kuris atvyko beveik pagal pirminį tvarkaraštį. Toliau nurodytos reglamente nustatytos fiksuotos sumos; kuri suma taikoma, visada lemia konkrečios jūsų kelionės aplinkybės.
250 €
400 €
600 €
Skrydžiai iki 1 500 km
Nuo 1 500 iki 3 500 km (ir ilgesni skrydžiai ES ir EEE viduje)
Skrydžiai, ilgesni kaip 3 500 km
Vienam keleiviui · Tai reglamente nustatytos fiksuotos kompensacijos sumos. Kokia suma taikoma jūsų atveju, priklauso nuo skrydžio sutrikimo aplinkybių (pavyzdžiui, pagal 7 straipsnio 2 dalį kompensacija gali būti sumažinta 50 %). Pateikite savo prašymą, o mes įvertinsime, ar turite teisę į kompensaciją.
Neleiskite oro vežėjui tarti paskutinio žodžio
Oro vežėjai gali atmesti reikalavimus remdamiesi ypatingomis aplinkybėmis. Tai automatiškai nereiškia, kad atmetimas yra pagrįstas. Airlate įvertina, kas iš tikrųjų įvyko, ginčija nepagrįstus atmetimus ir siekia patenkinti jūsų reikalavimą, jei galite turėti teisę į kompensaciją.
- Skrydis atšauktas pranešus likus mažiau nei 14 dienų
- Orlaivio techninis gedimas paprastai laikomas paties oro vežėjo atsakomybe
- Personalo trūkumas arba paties oro vežėjo darbuotojų streikas
- Nebuvo pasiūlytas pagrįstas kitas skrydis arba pasiūlytas kitas maršrutas gerokai skyrėsi nuo pirminių laikų
- Jums pranešta likus 14 dienų ar daugiau iki išvykimo
- Nepalankios oro sąlygos
- Oro eismo valdytojų streikai ar sprendimai dėl oro erdvės
- Saugumo rizika ar pilietiniai neramumai
- Nemokamas patikrinimas
- Įvertinimą pamatysite dar iki prašymo pateikimo
- Negavus kompensacijos, nieko nemokate: atlygį mokate tik tada, kai kompensacija gauta
- Jūsų duomenys tvarkomi saugiai
Ar jūsų skrydis buvo atšauktas? Sužinokite, į ką galite turėti teisę.
Atsakykite į kelis klausimus apie savo kelionę, o mes atliksime preliminarų įvertinimą pagal galiojančias taisykles.