Lennufirma kirjutab „sinu nõue on liiga vana“: mida see tähendab?

Sõna „vana“ võib viidata kolmele täiesti erinevale asjale ning neid reguleerivad erinevad reeglid. Lennufirma enda tingimused võivad sisaldada nõuete tähtaega. Aegumine on seadusega ette nähtud aeg nõude esitamiseks. Teavitamise aeg on nõue, et teavitad lennufirmat mõistliku aja jooksul. Vastus, mis ütleb ainult „liiga vana“, ei näita, millele neist lennufirma tugineb.

ELi reeglid ei sätesta tähtaega. Määrus 261/2004 ei sisalda aegumistähtaega käsitlevat sätet. Euroopa Liidu Kohus on leidnud, et artiklite 5 ja 7 kohase hüvitise saamiseks kohtusse pöördumise tähtaeg määratakse kindlaks iga liikmesriigi enda aegumisreeglite järgi, kui need järgivad võrdväärsuse ja tõhususe põhimõtet (C-139/11, resolutiivosa ning punktid 24 ja 26).

Siin käsitleme seda vastust, mille said.

Artikkel 15 lõige 1 ütleb, et reisijate ees olevaid kohustusi ei tohi piirata ega neist loobuda, näiteks vabastus- või piiranguklausliga veolepingus. Kui lennufirma viitab oma tingimustes lühemale tähtajale, peab lennufirma suutma seda selle sättega vastavuses selgitada.

Keegi ei saa ette öelda, kuidas iga üksik klausel hinnatakse. Kuid klausel broneerimistingimustes ei ole iseenesest põhjus ning vastus, mis ainult tsiteerib tingimusi, ei ole näidanud, et nõudel puudub alus.

Millise riigi reeglid kehtivad, sõltub juhtumist. Seda ei saa üldiselt vastata ja sa ei tohiks eeldada, et lennufirma vastus on selle küsimuse lahendanud. Kui kohaldatakse Eesti õigust, on pilt järgmine.

Aegumine. Lepingust tuleneva nõude aegumistähtaeg on kolm aastat (TsÜS § 146 lõige 1) ja seadusest tuleneva nõude aegumistähtaeg on kümme aastat (§ 149). Kui sama nõude aluseks võivad olla nii seadus kui tehing, kohaldatakse tehingu reegleid (§ 152 lõige 1), mistõttu on kolm aastat ettevaatlikum lähtepunkt. Kirjalik nõue lennufirmale aegumist iseenesest ei katkesta; selle katkestavad nõude tunnistamine ja hagi esitamine (§ 158 ja § 160). Kohtupraktikat selle kohta, milline tähtaeg määruse 261/2004 nõudele kehtib, ei ole leitud, seega on see lahtine küsimus.

Teavitamine. Aegumine ei ole ainus tähtaeg. Võlaõigusseaduse § 831 lõige 5 näeb ette, et reisija ei või esitada veotähtaja ületamisest tuleneva kahju hüvitamise nõuet, kui ta ei teata kahjust vedajale ühe kuu jooksul pärast sihtkohta jõudmist. Kas see kehtib ka kindlasummalise hüvitise nõudele, ei ole selge. Praktiline nõuanne on seetõttu lihtne: saada lennufirmale kirjalik nõudekiri nii pea kui võimalik pärast reisi ning esita vajaduse korral hagi kolme aasta jooksul.

Me tunneme reegleid. Me hindame lennufirma sõnastust reeglite vastu.

Me võtame vaeva enda peale. Airlate menetleb nõuet käsitsi pärast sisestamist ja suhtleb lennufirmaga sinu volituse alusel.

Me ei anna kergesti alla. Kui hindame, et nõudel on mõistlikud eduväljavaated, võime seda edasi menetleda lennufirma juures, ka pärast esimest keeldumist. Tulemust ei saa lubada. Kui me sinu jaoks hüvitist ei saa, ei võta me teenustasu, vastavalt Tasutingimustele.

Sa võid ka ise edasi minna järelevalveasutuse või kohtu poole, kuid soovitame lasta esindajal vastust hinnata. Säilita lennufirma vastus originaalina.