Lennufirma läheb pankrotti: mis saab piletist, rahast ja hüvitisest?
Lühidalt
EL-i reisijamäärus 261/2004 ei sisalda reegleid selle kohta, kui lennufirma läheb pankrotti. Mida sa tagasi saad, oleneb sellest, kuidas maksid, kas reis oli pakettreis ja kas pankrotistunud firma oli see, kes lendas. Nõuded pankrotivarale on ebakindlad ja toovad sageli vähe.
Autor: Airlate · Avaldatud · Uuendatud
Kas jutt on varasemast lennust lennufirmaga, mis veel lendab? Räägi lennust ja teeme tasuta hinnangu.
Mida määrus ütleb ja mida mitte
Oleme läbi lugenud kogu määruse teksti ja komisjoni 2024. aasta tõlgendusjuhised (C/2024/5687). Kumbki ei käsitle seda, mis juhtub, kui lennuettevõtja muutub maksejõuetuks. Õigus hüvitisele ja abile on paberil alles, kuid määrus ei anna erilist teed, kuidas saada see pankrotis firmalt kätte. EL-i õigus on reguleerinud hoopis pakettreise: korraldajad peavad esitama tagatise maksete tagastamiseks ja koju toimetamiseks (direktiivi 2015/2302 artikkel 17).
Vastutab lendu teostav lennufirma. Määruse kohustused lasuvad lennuettevõtjal, kes lendu teostab (artikli 2 punkt b ja artikli 3 lõige 5). Kui sinu varasema reisi lendas teine, veel tegutsev firma, esitatakse määruse alusel nõue sellele firmale, mitte firmale, kes sulle pileti müüs. Vaata ka hilinenud või tühistatud lend.
| Kuidas maksid | Mis võib kehtida |
|---|---|
| Krediitkaart või arve | Sõltuvalt kaardiväljastaja tingimustest ja kohaldatavast riigisisesest õigusest võib olla võimalik nõuda kaardiväljastajalt raha tagasi. Küsi seda oma pangalt või kaardiväljastajalt. Täpne kord oleneb riigist ja sellest, kuidas ost rahastati, ning tulemus on ebakindel. |
| Deebetkaart või muu maksekaart | Kehtivad kaardiväljastaja enda tingimused ning see, mis kehtib, oleneb nendest. Seadusest tulenevat õigust siin eeldada ei saa ja tulemus on ebakindel. Küsi kaardiväljastajalt, kas ta võtab vastu tagasinõude. |
| Pakettreis | Pöördu korraldaja poole. Direktiivi 2015/2302 artikkel 17 nõuab, et korraldajad esitaksid tagatise maksete tagastamiseks ja, kui transport kuulub reisi juurde, koju toimetamiseks korraldaja enda maksejõuetuse korral. Täpsemad reeglid on riigisisesed. Kui pankrotistub ainult lennufirma, peab korraldaja üldjuhul ise leidma reisi jätkamise võimaluse või raha tagasi maksma. |
| Broneeritud reisibüroo või broneerimisportaali kaudu | Otsustav on see, mida sa ostsid. Kui lend kuulub pakettreisi, kehtib eelmine rida. Üksiku lennupileti puhul ei pruugi pakettreisi kaitse kehtida (vt direktiivi põhjendus 38), ning alles jäävad kaardi ja pankrotivara teed. |
| Lennufirma vautšer või kinkekaart | Me ei ole leidnud allikat, mis ütleks, kuidas vautšereid sellises olukorras koheldakse. Vautšer on tõenäoliselt nõue sama firma vastu, mis läks pankrotti, ja siis saab seda esitada vaid pankrotivarale, kus väljamaksmine on ebakindel. |
Hea teada, kui lennufirma läheb pankrotti enne reisi
- Broneeringukinnitus, kviitung ja kontoväljavõte, mis näitab makset, ning firma teated tasub alles hoida.
- Esimene küsimus on, mida sa ostsid: kas lend kuulus pakettreisi või oli see üksik pilet. Vastus näitab, kas vastaspool on korraldaja või ainult lennufirma.
- Pakettreisi korral on esimene kontakt korraldaja. Kaardiga või arvega tasumisel võib kaardiväljastaja või pank olla järgmine koht, kust küsida. Tähtajad võivad olla lühikesed, nii et asjaga ei tasu viivitada.
- Nõue lennufirma vastu esitatakse pankrotimenetluse korras pankrotihaldurile. Tähtajad ja reeglid oleksid riigist, kus pankrot välja kuulutati, ning nõude suurus ja alus tuleb tavaliselt dokumentidega tõendada.
- Kui oled sihtkohas, tasub säilitada kviitungid uue kojusõidu ning majutuse või transpordi kohta ooteajal. Neid kulusid võib hiljem nõuda pankrotivaralt.
Väljamaksmine pankrotivarast on ebakindel
Kui lennufirma on pankrotis, on pankrotivarast raha tagasi saamine ebakindel ja tulemust ei saa lubada. Kui pankrot puudutab teises riigis asuvat firmat, võivad kehtida selle riigi reeglid ja tingimused olla hoopis teised. Me ei ole ühegi riigi pankrotireegleid siin läbi vaadanud.
Näide: pilet ostetud otse, makstud krediitkaardiga
Oled ostnud ühe suuna pileti otse lennufirmalt ja maksnud krediitkaardiga. Lennufirma läheb nädal enne väljumist pankrotti ja lendu ei toimu kunagi. Võid pöörduda kaardiväljastaja poole ning küsida tagasinõude võimaluse kohta ja esitada nõude ka pankrotihaldurile. Kaardiväljastaja otsus oleneb ostu tingimustest ja kohaldatavast õigusest ning pankrotivarast väljamaksmine on ebakindel. Sa ei saa seega olla kindel, et saad kõik tagasi.
Millal Airlate saab ja millal ei saa aidata
- Tegutseva firma vastu. Kui nõue puudutab varasemat lendu lennufirmaga, mis veel lendab, võib Airlate nõuet hinnata ja, kui tingimused on täidetud, seda menetleda.
- Pankrotis firma vastu. Nõue jõuab haldurile nagu kõigi teiste võlausaldajate nõuded. Airlate ei saa varast kätte rohkem kui sina võlausaldajana ise ning väljamaksmine on ebakindel.
- Kaart ja pakettreis. Otsused neis küsimustes teevad pank, kaardiväljastaja ja korraldaja. Airlate ei saa tulemust lubada.
Kas tahad teada, kuidas see käib?
Hindame tasuta, kas lend võib kuuluda reeglite alla. Kui esitad hüvitisnõude ja nõustud tingimustega, menetleb Airlate nõuet käsitsi.
Korduma kippuvad küsimused
Määrus ei sisalda pankroti kohta reeglit. Nõuet, mis tekkis enne pankrotti, saab üldjuhul esitada vaid pankrotivarale, kus väljamaksmine on ebakindel. Kui lennu teostas teine firma, mis veel tegutseb, esitatakse nõue määruse alusel sellele firmale (artikli 2 punkt b).
Direktiivi 2015/2302 artikli 17 tagatis puudutab korraldaja enda maksejõuetust ning see ei kata üksikuid lennupileteid. Kui pankrotistub ainult lennufirma, peab pakettreisi korraldaja üldjuhul ise leidma reisi jätkamise võimaluse või raha tagasi maksma. Täpsemad reeglid on riigisisesed.
Kas jutt on varasemast lennust lennufirmaga, mis veel lendab? Räägi lennust ja teeme tasuta hinnangu.
Allikad
- Euroopa Parlamendi ja nõukogu 11. veebruari 2004. aasta määrus (EÜ) nr 261/2004 (põhjendus 7, artikli 2 punkt b ja artikli 3 lõige 5) · EUR-Lex · Määrus · vaadatud 2026-10-15
- Komisjoni teatis: määruse (EÜ) nr 261/2004 tõlgendusjuhised (C/2024/5687, 25.9.2024) · EUR-Lex / Euroopa Komisjon · Ametiasutus · vaadatud 2026-10-15
- Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv (EL) 2015/2302 pakettreiside ja seotud reisikorralduste kohta (põhjendus 38 ja artikkel 17) · EUR-Lex · Määrus · vaadatud 2026-10-15