Wizz Air cancella Dubai e Abu Dhabi: i tuoi diritti

Un periodo di cancellazione più lungo può riguardare sia l’andata sia il ritorno. Controlla ogni tratta prenotata, le date e la compagnia operativa, invece di partire dal primo giorno del programma invernale. Chiedi a Wizz Air di spiegare le alternative per l’intera prenotazione e di indicare a quale parte si riferisce un eventuale rimborso offerto.

EU261 copre normalmente le partenze dall’UE a prescindere dalla compagnia e gli arrivi nell’UE da paesi extra UE con una compagnia dell’UE. Contano la compagnia operativa e la rotta. Un preavviso di sciopero o una comunicazione sugli orari non dimostrano da soli che proprio il tuo volo prenotato sia stato cancellato.

Se hai ricevuto la comunicazione personale almeno 14 giorni prima della partenza, normalmente non è dovuta alcuna compensazione fissa per la cancellazione. Un comunicato stampa non è di per sé la prova che hai ricevuto la comunicazione. In caso di comunicazione più tardiva vanno valutati, tra l’altro, il volo alternativo offerto e la causa effettiva. Restrizioni di sicurezza e dello spazio aereo possono essere circostanze eccezionali; un motivo commerciale non lo è automaticamente.

In caso di cancellazione rientrante nel regolamento puoi scegliere tra rimborso, imbarco su un volo alternativo non appena possibile in condizioni di trasporto comparabili o in una data successiva di tuo gradimento, in funzione dei posti disponibili. Questi diritti sono distinti dalla compensazione fissa. Se vuoi comunque viaggiare, chiedi il volo alternativo prima di scegliere il rimborso.

Quando le norme sull’assistenza si applicano, la compagnia deve provvedere a pasti e comunicazioni adeguati. Durante l’attesa dell’imbarco su un volo alternativo non appena possibile possono essere dovuti anche il pernottamento necessario e il trasporto. Chiedi alla compagnia di organizzare l’aiuto e, se non lo fa, conserva ricevute dettagliate delle spese ragionevoli. L’assistenza non comporta il rimborso automatico di tutte le spese di vacanza già prenotate.

Il fatto che una rotta venga soppressa non fa venire meno il diritto al volo alternativo previsto da EU261. L’imbarco non appena possibile può dover avvenire con un’altra compagnia, in condizioni di trasporto comparabili. Chiedi a Wizz Air le alternative per iscritto e conserva la risposta prima di organizzare da solo un viaggio sostitutivo; il rimborso delle spese sostenute richiede una valutazione.