Volo cancellato: potresti avere diritto alla compensazione?
Se il tuo volo è stato cancellato, potresti avere diritto a una compensazione, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Il diritto dipende da quando ti è stata comunicata la cancellazione, dall’alternativa di viaggio offerta e dal motivo del disservizio. Inviaci la tua richiesta: valuteremo se hai diritto alla compensazione, la faremo valere per tuo conto e gestiremo l’intera procedura.
Come funziona la compensazione per un volo cancellato
Se il tuo volo è cancellato, puoi avere diversi diritti. In molti casi puoi scegliere tra il rimborso del biglietto non utilizzato e l’imbarco su un volo alternativo verso la destinazione finale. Durante l’attesa, la compagnia aerea può inoltre essere tenuta a offrire pasti, bevande e, se necessario, una sistemazione in albergo.
Potresti avere diritto anche a una compensazione pecuniaria. Questa è distinta dal rimborso del biglietto e dall’imbarco su un volo alternativo: i diritti possono quindi concorrere. Il diritto alla compensazione dipende da quando ti è stata comunicata la cancellazione, dal motivo del disservizio, dalla tratta e da altri dettagli del tuo viaggio.
Quando ti è stata comunicata la cancellazione?
La data in cui ti è stata comunicata la cancellazione è uno dei fattori decisivi per stabilire il diritto alla compensazione. Conta quanto preavviso hai ricevuto e, se del caso, se il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea rispettava determinati limiti di orario rispetto al viaggio originario.
- 14 giorni o più prima della partenza, la compensazione di norma non è dovuta.
- Tra 7 e 13 giorni prima della partenza, la compensazione può essere dovuta, a meno che la compagnia aerea non abbia offerto un volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima dell’orario originariamente previsto e arrivo meno di 4 ore dopo l’orario di arrivo originariamente previsto.
- Meno di 7 giorni prima della partenza, la compensazione può essere dovuta, a meno che la compagnia aerea non abbia offerto un volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima dell’orario originariamente previsto e arrivo meno di 2 ore dopo l’orario di arrivo originariamente previsto.
Stabilire se la compensazione sia dovuta non è sempre semplice. Airlate valuta se hai diritto alla compensazione, fa valere la tua richiesta per tuo conto e gestisce l’intera procedura, dalla richiesta iniziale ai contatti e alle trattative. La commissione di servizio è dovuta solo se otteniamo per te la compensazione.
A quanto potrei avere diritto?
La compensazione si basa innanzitutto sulla distanza del volo, ma l’importo può essere ridotto se hai accettato un volo alternativo e hai raggiunto la destinazione finale poco dopo l’orario originariamente previsto. Gli importi qui sotto sono quelli fissi stabiliti dal regolamento: il diritto dipende sempre dalle circostanze concrete del tuo viaggio.
250 €
400 €
600 €
Voli fino a 1500 km
Da 1500 a 3500 km (e voli all’interno dell’UE oltre i 1500 km)
Voli oltre 3500 km
Per passeggero · Sono gli importi fissi della compensazione stabiliti dal regolamento. L’importo applicabile al tuo caso dipende dai dettagli del disservizio (per esempio, la riduzione del 50% prevista dall’articolo 7, paragrafo 2). Inviaci la tua richiesta e valuteremo se hai diritto alla compensazione.
Non lasciare l’ultima parola alla compagnia aerea
Le compagnie aeree possono respingere le richieste invocando circostanze eccezionali. Questo non significa automaticamente che il rifiuto sia corretto. Airlate valuta che cosa è accaduto davvero, contesta i rifiuti infondati e fa valere la tua richiesta se potresti avere diritto alla compensazione.
- Cancellazione comunicata con meno di 14 giorni di preavviso
- Guasto tecnico all’aeromobile: di norma rientra nella responsabilità della compagnia aerea
- Carenza di personale o sciopero del personale della compagnia aerea stessa
- Nessuna alternativa ragionevole offerta, oppure un volo alternativo con orari molto diversi da quelli originari
- Cancellazione comunicata 14 giorni o più prima della partenza
- Condizioni meteorologiche avverse
- Scioperi dei controllori del traffico aereo o decisioni sullo spazio aereo
- Rischi per la sicurezza o disordini civili
- Verifica gratuita
- Vedi la valutazione prima di inviare la richiesta
- Nessuna compensazione, nessuna commissione: paghi solo se la compensazione viene versata
- I tuoi dati sono trattati in modo sicuro
Il tuo volo è stato cancellato? Scopri a cosa potresti avere diritto.
Rispondi ad alcune domande sul tuo viaggio e ti forniremo una valutazione preliminare in base alle norme applicabili.