Volo in ritardo: hai diritto alla compensazione?
Potresti averne diritto. Se hai raggiunto la destinazione finale con almeno tre ore di ritardo, può spettarti una compensazione, che non è la stessa cosa del rimborso del biglietto. Contano il ritardo all’arrivo e il motivo per cui si è verificato. Inviaci la tua richiesta e la esamineremo. La commissione di servizio è dovuta solo se otteniamo per te la compensazione.
Come funzionano le regole in caso di ritardo
La normativa europea riconosce diritti ai passeggeri in caso di ritardo, cancellazione del volo o negato imbarco. In caso di ritardo possono applicarsi due diritti distinti: l’assistenza durante l’attesa e, in alcuni casi, la compensazione successiva.
L’assistenza (pasti, bevande, possibilità di comunicare e, se necessario, una sistemazione in albergo) può spettare anche per ritardi più brevi. La compensazione dipende da diversi fattori, tra cui la durata del ritardo e il motivo del disservizio.
Contano le tre ore all’arrivo
Di norma nessuna compensazione pecuniaria, ma l’assistenza (pasti, bevande, albergo se necessario) può già spettarti.
Se raggiungi la destinazione finale con un ritardo di almeno tre ore, potresti avere diritto a una compensazione. Il diritto dipende dalla causa del disservizio e dalle circostanze del tuo viaggio.
A quanto potrei avere diritto?
La compensazione si basa sulla distanza del volo, in tre importi fissi. La scala qui sotto mostra gli importi fissi; l’importo applicabile dipende dal tuo viaggio. Esaminiamo la tua richiesta per verificare a cosa potresti avere diritto.
250 €
400 €
600 €
Voli fino a 1500 km
Da 1500 a 3500 km (e voli all’interno dell’UE oltre i 1500 km)
Voli oltre 3500 km
Per passeggero · Sono gli importi fissi della compensazione stabiliti dal regolamento. L’importo applicabile al tuo caso dipende dai dettagli del disservizio (per esempio, la riduzione del 50% prevista in caso di ritardo da tre a meno di quattro ore su un volo di lunga distanza). Inviaci la tua richiesta e valuteremo se hai diritto alla compensazione.
Esempi concreti
Ritardo in partenza, puntuale all’arrivo
La partenza slitta di un’ora, ma l’aeromobile riassorbe il ritardo e atterra quasi all’orario previsto. In questo caso di norma non c’è diritto alla compensazione, perché all’arrivo il ritardo non è significativo.
Ritardo prolungato all’arrivo
Il tuo volo è in ritardo e arrivi a destinazione con diverse ore di ritardo a causa di un guasto tecnico riconducibile alla compagnia aerea. In questo caso potresti avere diritto a una compensazione, oltre all’assistenza ricevuta in aeroporto.
Non lasciare l’ultima parola alla compagnia aerea
Le compagnie aeree possono respingere le richieste invocando circostanze eccezionali. Questo non significa automaticamente che il rifiuto sia corretto. Airlate valuta che cosa è accaduto davvero, contesta i rifiuti infondati e fa valere la tua richiesta se potresti avere diritto alla compensazione.
- Guasto tecnico all’aeromobile: di norma rientra nella responsabilità della compagnia aerea
- Carenza di personale o sciopero del personale della compagnia aerea stessa
- Ritardi a catena dovuti a voli precedenti della giornata (rotazione dell’aeromobile)
- Arrivo con grande ritardo alla destinazione finale anche con un volo alternativo
Domande frequenti
Conta il ritardo con cui hai raggiunto la destinazione finale, non quello della partenza. Una partenza in ritardo che l’aeromobile riassorbe durante il volo, di norma, non dà diritto ad alcuna compensazione. Se invece arrivi con un ritardo significativo, anche con un volo alternativo, potresti avere diritto a una compensazione.
I tuoi diritti riguardano i voli in partenza da un aeroporto dell’UE o del SEE e i voli in arrivo nell’UE o nel SEE operati da una compagnia aerea con sede nell’UE o nel SEE. I viaggi privi di qualsiasi collegamento con l’UE normalmente non sono coperti. Se hai dubbi, invia la tua richiesta e la valuteremo per te.
Al momento il regolamento europeo non fissa un termine proprio. Entro quanto tempo si può far valere una richiesta dipende dalle norme nazionali sui termini di prescrizione, che variano da un Paese all’altro e possono essere anche brevi. Per questo conviene non aspettare: prima ti attivi, più è facile documentare ciò che è accaduto. La nostra verifica è gratuita.
- Verifica gratuita
- Vedi la valutazione prima di inviare la richiesta
- Nessuna compensazione, nessuna commissione: paghi solo se la compensazione viene versata
- I tuoi dati sono trattati in modo sicuro
Non sai se il tuo ritardo dà diritto a una compensazione?
Rispondi ad alcune domande sul tuo viaggio e ti forniremo una valutazione preliminare in base alle norme applicabili.