Airlate: Condizioni tariffarie

1. Introduzione

Le presenti condizioni tariffarie (di seguito, le «Condizioni tariffarie») descrivono le modalità con cui Airlate (numero di registrazione svedese 559413-0543) applica i corrispettivi per i propri servizi relativi alle Richieste di compensazione nei confronti dei vettori aerei.

Le Condizioni tariffarie devono essere lette congiuntamente alle Condizioni generali e all’Informativa sulla privacy di Airlate.

Airlate opera secondo il principio «Nessuna compensazione, nessuna commissione». Se non riusciamo a ottenere alcuna Compensazione per il Cliente, il Cliente non paga alcuna commissione di servizio.

2. Oggetto del servizio

Airlate aiuta i viaggiatori a richiedere una compensazione pecuniaria ai vettori aerei.

I nostri servizi comprendono le richieste fondate sul regolamento (CE) n. 261/2004 (di seguito, «EU261») o su altra normativa applicabile in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo di cui Airlate offre di volta in volta la gestione.

Airlate può inoltre, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile, chiedere il rimborso delle spese ragionevoli sostenute dal Cliente a causa del disservizio aereo, ad esempio le spese per alberghi, pasti, trasporti o altre spese che il Vettore aereo può essere tenuto a rimborsare. Il Cliente è tenuto a fornire le ricevute e l’altra documentazione di supporto necessarie per tali spese.

Nelle presenti Condizioni tariffarie si intende per «Compensazione» (la compensazione pecuniaria prevista dal regolamento (CE) n. 261/2004 e le altre somme descritte di seguito) qualsiasi importo che Airlate riceve, o che contribuisce a far ricevere al Cliente, dal Vettore aereo o da altro soggetto tenuto al pagamento in relazione alla Richiesta di compensazione del Cliente.

La Compensazione comprende, tra l’altro:

1. la compensazione pecuniaria forfettaria prevista da EU261;
2. la compensazione prevista da altra normativa applicabile in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo;
3. il rimborso delle spese sostenute; e
4. gli importi che Airlate ottiene con successo per il Cliente in relazione ad altre pretese economiche.

Le commissioni sono calcolate esclusivamente sugli importi effettivamente versati o accreditati al Cliente. I costi di rappresentanza e le spese processuali di cui al punto 4.4 non costituiscono tuttavia Compensazione ai sensi della presente definizione.

3. Valutazione e gestione gratuite

Il Cliente non paga nulla affinché Airlate valuti o gestisca la sua Richiesta di compensazione.

Ai sensi dell’articolo 6 delle Condizioni generali di Airlate, il Cliente è responsabile dell’esattezza, della completezza e della veridicità delle informazioni fornite. Le conseguenze di informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti fornite dal Cliente sono disciplinate dagli articoli 6 e 9 delle Condizioni generali e dal punto 4.3 delle presenti Condizioni tariffarie.

Se non viene ottenuta alcuna Compensazione dal Vettore aereo, non è addebitata né la commissione di servizio né la maggiorazione per azioni legali.

4. Commissioni

Se Airlate ottiene con successo una Compensazione per il Cliente, Airlate ha diritto alle seguenti commissioni.

Tutte le commissioni sono calcolate sull’importo della Compensazione effettivamente ricevuto dal Cliente o accreditato al Cliente grazie all’attività di Airlate, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia effettuato a Airlate, direttamente al Cliente o tramite altra soluzione di pagamento. Ciò comprende la compensazione prevista da EU261 o da altra normativa applicabile in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo, nonché gli importi relativi a spese sostenute, costi o altre pretese economiche che Airlate ottiene con successo per il Cliente.

4.1 Commissione di servizio

Se Airlate ottiene una Compensazione mediante contatti e trattative con il Vettore aereo, è addebitata una commissione di servizio pari al 25% dell’importo della Compensazione ottenuto, IVA inclusa.

4.2 Maggiorazione in caso di azioni legali

Se Airlate intraprende azioni legali o si avvale di un soggetto esterno per portare avanti la pratica oltre la gestione ordinaria nei confronti del Vettore aereo, ad esempio dinanzi a un’autorità giudiziaria, a un organismo nazionale responsabile dell’applicazione del regolamento, a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie o ad altra istanza esterna competente, Airlate ha diritto a una commissione aggiuntiva (di seguito, la «maggiorazione per azioni legali», che comprende anche i procedimenti dinanzi a tali organismi) pari al 15% dell’importo della Compensazione ricevuto dal Cliente o accreditato al Cliente, IVA inclusa.

La maggiorazione per azioni legali è addebitata soltanto se Airlate riesce a ottenere una Compensazione.

4.3 Costi delle azioni legali

Airlate sostiene i costi che Airlate affronta per far valere la Richiesta di compensazione, quali i costi di rappresentanza, il contributo unificato e gli altri costi di avvio del procedimento. Airlate fa valere la Richiesta di compensazione, anche in giudizio, finché si può ragionevolmente presumere che tali costi siano coperti dalla commissione o dalle commissioni a cui Airlate ha diritto ai sensi delle presenti Condizioni tariffarie. Airlate è tenuta a limitare nella misura più ampia possibile tutte le spese processuali.

Se Airlate non riesce a ottenere alcuna Compensazione, tali costi non sono addebitati al Cliente, a condizione che il Cliente abbia presentato una Richiesta di compensazione corretta, completa e valida e abbia collaborato alla gestione della pratica fornendo i dati, i documenti e le informazioni che Airlate ragionevolmente richieda per poter gestire la Richiesta di compensazione.

Airlate ha il diritto di addebitare al Cliente i costi sostenuti per far valere la Richiesta di compensazione del Cliente, qualora tali costi derivino da un comportamento doloso o colposo del Cliente, ad esempio se il Cliente ha fornito informazioni o documenti inesatti, incompleti o fuorvianti. Ciò comprende anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi o gli altri danni economici che Airlate sia eventualmente tenuta a pagare al Vettore aereo o ad altra controparte per il fatto che la Richiesta di compensazione è stata fatta valere sulla base di tali informazioni inesatte o carenti.

Se si può presumere che i costi superino le commissioni, Airlate ha il diritto di rinunciare al Mandato quale mandatario del Cliente. In tal caso Airlate è tenuta a darne comunicazione scritta al Cliente con congruo anticipo.

Il Cliente risponde delle spese processuali poste a suo carico dall’autorità giudiziaria in favore del Vettore aereo o di altra controparte, nonché dei costi sorti dopo che Airlate ha rinunciato al Mandato quale mandatario del Cliente. Prima di promuovere un’azione giudiziaria in nome del Cliente, Airlate è tenuta a informare il Cliente di tale rischio.

Resta impregiudicato il diritto di Airlate alle commissioni previste dalle presenti Condizioni tariffarie.

4.4 Costi di rappresentanza e spese processuali

Se, in base a una sentenza, una decisione, una transazione o altro accordo, il Vettore aereo è tenuto a rimborsare costi di rappresentanza, spese processuali, il contributo unificato e gli altri costi di avvio del procedimento o altri costi sostenuti per portare avanti la pratica, tali importi spettano integralmente a Airlate.

Tali importi non fanno parte della Compensazione spettante al Cliente ai sensi di EU261 o di altra normativa applicabile in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo.

4.5 Esigibilità della commissione

Il diritto di Airlate alla commissione di servizio e all’eventuale maggiorazione per azioni legali sorge quando la Compensazione o altro pagamento relativo alla Richiesta di compensazione del Cliente è stato versato dal Vettore aereo o da altro soggetto tenuto al pagamento, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia effettuato direttamente a Airlate o direttamente al Cliente.

Se Airlate riesce a ottenere solo una parte dell’importo della Compensazione o dei costi richiesti, le commissioni di Airlate sono calcolate esclusivamente sull’importo effettivamente ottenuto.

5. Versamento della Compensazione

5.1 Versamento tramite Airlate

Nella maggior parte dei casi il Vettore aereo versa la Compensazione direttamente a Airlate.

Una volta che Airlate ha ricevuto la Compensazione, la quota spettante al Cliente è versata previa detrazione delle commissioni applicabili ai sensi delle presenti Condizioni tariffarie. Il versamento è effettuato sul conto bancario o tramite l’altra soluzione di pagamento indicati dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati di pagamento forniti.

Contestualmente al versamento, Airlate fornisce un rendiconto che indica:

• l’importo della Compensazione ricevuto dal Vettore aereo,
• l’eventuale rimborso di spese sostenute o di altri costi,
• le eventuali conversioni valutarie,
• la detrazione della commissione di servizio,
• la detrazione dell’eventuale maggiorazione per azioni legali,
• l’IVA inclusa nelle commissioni, e
• l’importo netto versato al Cliente.

5.2 Pagamento diretto da parte del Vettore aereo

Se il Vettore aereo versa la Compensazione direttamente al Cliente, il Cliente è tenuto a informarne Airlate senza ingiustificato ritardo. Il Cliente è inoltre tenuto a informare Airlate senza ingiustificato ritardo qualora riceva dal Vettore aereo qualsiasi altro pagamento, rimborso, buono o altro vantaggio economico relativo alla stessa Richiesta di compensazione.

Il Cliente è tenuto a pagare la commissione di servizio di Airlate, l’eventuale maggiorazione per azioni legali e l’IVA applicabile al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento o dall’accredito della Compensazione o di altro pagamento.

Se il Vettore aereo versa direttamente al Cliente importi che, ai sensi delle presenti Condizioni tariffarie, di una sentenza, di una decisione, di una transazione o di altro accordo, spettano a Airlate, compresi costi di rappresentanza, spese processuali, il contributo unificato e gli altri costi di avvio del procedimento, interessi o altri costi, il Cliente è tenuto a trasferire tali importi a Airlate entro lo stesso termine.

Se il Cliente non paga o non trasferisce entro tale termine gli importi che, ai sensi delle presenti Condizioni tariffarie, di una sentenza, di una decisione, di una transazione o di altro accordo, spettano a Airlate, Airlate ha diritto agli interessi di mora ai sensi della legge svedese sugli interessi (räntelagen) a decorrere dal quindicesimo (15º) giorno successivo al ricevimento o all’accredito della Compensazione o di altro pagamento.

5.3 Valuta

Se la Compensazione è ricevuta o versata in una valuta diversa dalla valuta di versamento del Cliente, il cambio di valuta può incidere sull’importo finale versato al Cliente.

Airlate non risponde delle oscillazioni dei tassi di cambio né delle commissioni applicate da banche o intermediari di pagamento. Le eventuali commissioni applicate dalla banca o dall’intermediario di pagamento del Cliente sono a carico del Cliente.

6. Imposta sul valore aggiunto

Tutte le commissioni previste dalle presenti Condizioni tariffarie sono comprensive dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

7. Modifiche

Airlate si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni tariffarie.

Al Mandato in questione si applica la versione delle Condizioni tariffarie vigente al momento in cui il Cliente conclude il contratto con Airlate, salvo che la modifica derivi da norme imperative o che diversamente risulti dall’approvazione espressa del Cliente.