Tre passaggi, dalla verifica al versamento
Ci racconti che cosa è successo, noi facciamo la valutazione e, se la tua richiesta appare fondata, la facciamo valere. Ecco come funziona.
1. Verifichi il tuo volo
Rispondi a qualche domanda su quello che è successo e sul tuo viaggio. Ti diamo una valutazione preliminare per capire se potresti avere diritto a una compensazione in base alle regole che si applicavano al tuo volo. La verifica è gratuita e richiede pochi minuti.
2. Facciamo valere la richiesta
Invia la tua richiesta e, se appare fondata, ci occupiamo noi della comunicazione con la compagnia aerea e la gestiamo per tuo conto. Ti risparmi lo scambio di messaggi, le pratiche burocratiche e i solleciti. Se ci servono altri documenti o informazioni, ti contattiamo.
3. Il versamento, se la richiesta ha successo
Se la richiesta ha successo, la compensazione ti viene versata e la commissione ti è indicata in modo chiaro. Se non ha successo, non paghi alcuna commissione.
Che cosa ti serve per iniziare
Per iniziare bastano i dati di base del viaggio: che cosa è successo, quali aeroporti sono coinvolti, la data del viaggio e la compagnia aerea. Più avanti potremmo chiederti dei documenti, come la conferma di prenotazione o la carta d’imbarco.
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per gestire la tua richiesta e, quando ti chiediamo qualcosa, spieghiamo perché ci serve.
Che cosa succede alla tua richiesta, passo dopo passo
Ecco il percorso dalla verifica al versamento e chi fa che cosa.
Verifica il tuo volo
TuRispondi a qualche domanda sul tuo viaggio e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Vedi subito la valutazione preliminare.
Invia la richiesta
TuSe vuoi andare avanti e conferire l’incarico, invia la tua richiesta. Non costa nulla.
Valutazione
AirlateEsaminiamo la tua richiesta e ti rispondiamo via e-mail.
La richiesta viene fatta valere nei confronti della compagnia aerea
AirlateRedigiamo la richiesta, gestiamo la corrispondenza e rispondiamo alle obiezioni della compagnia aerea. Se ci servono altri documenti, ti scriviamo via e-mail.
Risposta ed eventuale seguito
AirlateSe la compagnia aerea respinge la richiesta, non finisce qui: esaminiamo la sua risposta e decidiamo come portare avanti la richiesta nel modo migliore.
Il versamento, se la richiesta ha successo
TuSe la richiesta ha successo, ricevi la compensazione, con la commissione indicata in modo trasparente. Altrimenti non paghi alcuna commissione.
- Verifica gratuita
- Vedi la valutazione prima di inviare la richiesta
- Nessuna compensazione, nessuna commissione
- I tuoi dati sono trattati in modo sicuro
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