Potresti ottenere fino a 600 € per passeggero

Ottenere una compensazione da una compagnia aerea può richiedere tempo ed essere complicato. La richiesta può subire ritardi, essere messa in discussione o respinta, e tutto il percorso diventa inutilmente frustrante.

È per questo che esiste Airlate. Seguiamo l’intera procedura al posto tuo: dalla documentazione ai contatti con la compagnia aerea, fino alle trattative e, se necessario, alle azioni legali. Conosciamo i diritti dei passeggeri del trasporto aereo e ci adoperiamo per dare alla tua richiesta le migliori possibilità di successo. E paghi solo se ci riusciamo.

Se il volo arriva a destinazione con un ritardo di almeno tre ore rispetto all’orario previsto, potresti avere diritto a una compensazione ai sensi delle norme europee sui diritti dei passeggeri. Perché la compensazione sia dovuta, il ritardo deve dipendere da circostanze di cui risponde la compagnia aerea.

È importante sapere che a determinare il diritto è l’orario di arrivo effettivo, non il ritardo con cui il volo è partito.

In caso di ritardi più lunghi hai inoltre diritto all’assistenza della compagnia aerea. A seconda dell’attesa e della durata del volo, può comprendere pasti, bevande e, in alcuni casi, l’hotel e il trasporto.

Se il tuo volo viene cancellato, potresti avere diritto a una compensazione ai sensi delle norme europee sui diritti dei passeggeri. Di solito è così quando la compagnia aerea comunica la cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza prevista e la causa rientra nella sua sfera di controllo.

Se la cancellazione è dovuta a circostanze eccezionali che la compagnia aerea non poteva evitare, di norma non è dovuta alcuna compensazione. Hai comunque il diritto di scegliere tra l’imbarco su un volo alternativo verso la destinazione finale e il rimborso del biglietto. Se hai pagato un supplemento, ad esempio per il bagaglio o per la prenotazione del posto, anche questi costi devono esserti rimborsati. Non devi accettare buoni al posto del denaro.

Se la compagnia aerea cancella il volo con poco preavviso e non offre un’alternativa ragionevole, a determinate condizioni potresti avere diritto sia alla compensazione sia al rimborso del biglietto.

Se ti viene negato l’imbarco perché la compagnia aerea ha venduto più biglietti dei posti disponibili sul volo, potresti avere diritto a una compensazione ai sensi delle norme europee.

Se rinunci volontariamente al posto in cambio di una compensazione o di altri vantaggi, valgono le condizioni concordate con la compagnia aerea. Se invece ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, potresti avere diritto sia alla compensazione sia all’assistenza della compagnia aerea.

La compagnia aerea deve inoltre offrirti un volo alternativo o il rimborso del biglietto. Durante l’attesa hai diritto anche all’assistenza necessaria, come pasti, bevande e, se serve, l’hotel e il trasporto.

Più informazioni riesci a fornire, più è facile gestire la tua richiesta.

Non hai a portata di mano alcuni di questi documenti? Nessun problema. Spesso possiamo comunque aiutarti a verificare se hai diritto a una compensazione.