Coincidenza persa: hai diritto alla compensazione?
Potresti averne diritto. Se il ritardo del primo volo ti ha fatto perdere la coincidenza e hai raggiunto la destinazione finale con diverse ore di ritardo, il regolamento EU261 potrebbe darti diritto a una compensazione. Molto dipende dal fatto che l’intero viaggio fosse in un’unica prenotazione.
Conta l’intero viaggio, non ogni volo preso da solo
Quando prenoti un viaggio con coincidenza in un’unica prenotazione, questo è considerato un unico viaggio continuo fino alla destinazione finale. Se il ritardo del primo tratto ti fa perdere la coincidenza, a decidere è il ritardo alla destinazione finale, non il ritardo con cui hai raggiunto l’aeroporto dello scalo.
Per questo potresti avere diritto a una compensazione anche quando nessun volo, preso singolarmente, ha subito un grave ritardo: è la coincidenza persa, con la lunga attesa per la partenza successiva, ad averti fatto arrivare con molte ore di ritardo. Il ritardo viene poi valutato come per un volo in ritardo, e gli importi della compensazione seguono gli stessi importi fissi.
Contano le tre ore alla destinazione finale
Di norma nessuna compensazione pecuniaria, ma durante l’attesa del volo successivo l’assistenza (pasti, bevande, albergo se necessario) può comunque spettarti.
La compensazione può spettare, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze eccezionali. Conta l’arrivo alla destinazione finale, non l’attesa allo scalo.
Un’unica prenotazione o biglietti separati
Un’unica prenotazione
L’intero viaggio con un solo codice di prenotazione. Se un ritardo ti fa perdere la coincidenza, il viaggio è valutato come un unico viaggio continuo: è il punto di partenza più solido.
Biglietti separati
Se hai acquistato i voli separatamente, ciascuno è di norma considerato un viaggio a sé, quindi una coincidenza persa tra i due di solito non dà diritto, da sola, a una compensazione. Questo non esclude sempre una richiesta, ma la valutazione dipende molto di più dalle circostanze.
Che cosa rafforza la tua richiesta
- L’intero viaggio era in un’unica prenotazione.
- Hai raggiunto la destinazione finale con un ritardo significativo.
- Il ritardo sul primo tratto era riconducibile alla compagnia aerea.
Conserva la conferma di prenotazione
Domande frequenti
Conta molto. Se l’intero viaggio è stato prenotato con un’unica prenotazione, viene valutato come un unico viaggio continuo, e il ritardo sul primo volo che ti fa perdere la coincidenza può dare diritto a una compensazione in base al ritardo alla destinazione finale. Se hai acquistato biglietti separati, la situazione è più complessa, ma non è detto che tu non abbia alcuna possibilità.
Conta il ritardo con cui hai raggiunto la destinazione finale, non l’attesa allo scalo. Se hai perso la coincidenza e hai raggiunto la destinazione con diverse ore di ritardo, potresti avere diritto a una compensazione anche se ogni singolo volo è stato più o meno puntuale.
Sì. Se il ritardo era dovuto a qualcosa che rientra nella sfera di controllo della compagnia aerea, per esempio un guasto tecnico o la carenza di personale, la tua richiesta ne esce rafforzata. Se invece è dovuto a circostanze eccezionali, il diritto alla compensazione può venire meno. Esaminiamo la causa nell’ambito della valutazione.
- Verifica gratuita
- Vedi la valutazione prima di inviare la richiesta
- Nessuna compensazione, nessuna commissione: paghi solo se la compensazione viene versata
- I tuoi dati sono trattati in modo sicuro
Hai perso una coincidenza?
Raccontaci come è stato prenotato il viaggio e che cosa è successo, e ti forniremo una valutazione preliminare in base alle norme applicabili.