KLM KL461 cancellato dopo i controlli di sicurezza: i tuoi diritti

Il resoconto dell’ANP del 6 novembre cita un portavoce di KLM, secondo cui la prosecuzione del KL461 è stata cancellata dopo che durante il rullaggio era emerso un problema tecnico. I controlli di sicurezza seguiti al precedente allarme bomba avevano già dichiarato sicuro l’aereo.

NL Times riporta separatamente che il volo Amsterdam-Tel Aviv aveva uno scalo previsto a Bucarest e a bordo 52 passeggeri e sei membri dell’equipaggio. I passeggeri hanno ricevuto camere d’albergo e dovevano essere organizzati voli alternativi. Nessuno dei resoconti indica quando ciascun viaggiatore sia infine arrivato a Tel Aviv.

No. Una minaccia alla sicurezza può costituire una circostanza eccezionale. Non decide automaticamente la valutazione giuridica di ogni disservizio successivo nello stesso viaggio. La domanda rilevante è che cosa abbia causato la cancellazione o il ritardo all’arrivo in esame.

I resoconti stabiliscono una sequenza di eventi, non un’indagine tecnica. Non dimostrano che l’allarme abbia causato il guasto, né che i due eventi fossero privi di collegamento. La spiegazione e le prove della compagnia devono indicare la causa effettiva.

Gli orientamenti della Corte di giustizia dell’UE nella causa van der Lans, C-257/14, spiegano che un guasto imprevisto di un componente può rientrare nella normale attività della compagnia, anche quando i controlli di routine non lo hanno rilevato. Un guasto non è automaticamente eccezionale solo perché non si poteva prevedere.

Possono esistere eccezioni, tra cui alcuni vizi di fabbricazione occulti che incidono sulla sicurezza o danni causati da sabotaggio o terrorismo. Nessuna di queste eccezioni è accertata per il KL461 nei resoconti che abbiamo esaminato. Leggi la nostra guida su guasti tecnici e circostanze eccezionali.

Una valutazione della compensazione pecuniaria deve tenere conto della causa effettiva, del momento della comunicazione, del viaggio alternativo e delle condizioni applicabili. Nelle fonti che abbiamo esaminato non c’è alcuna decisione confermata sulla compensazione per questi passeggeri.

EU261 può coprire il viaggio perché è iniziato ad Amsterdam. In caso di cancellazione che rientra nel regolamento, i passeggeri possono avere diritto di scegliere tra il rimborso del biglietto e l’imbarco su un volo alternativo alle condizioni del regolamento. Accettare il rimborso può incidere sul diritto alla prosecuzione del viaggio, quindi controlla le alternative prima di scegliere.

L’assistenza dovuta è un obbligo distinto dalla compensazione pecuniaria. Pasti necessari, albergo e trasporto tra l’aeroporto e il luogo di sistemazione possono spettare mentre aspetti un viaggio alternativo adeguato. Il fatto che KLM abbia a quanto risulta organizzato l’albergo non decide l’esito finale per ciascun passeggero.

Conserva l’itinerario, le comunicazioni sulla cancellazione, le alternative offerte e l’orario di arrivo alla destinazione prenotata. Leggi di più sui diritti in caso di volo cancellato.