Forsinket fly, aflyst fly eller nægtet boarding?
Få op til 600 € pr. passager
Airlate tager sig af dit krav mod flyselskabet for dig. Fra start til slut.
Hvad skete der med dit fly?
Vælg det, der passer bedst, og tjek din sag på et par minutter.
- Forsinket flyFlyet lettede eller landede senere end planlagt.
- Aflyst flyDit oprindelige fly blev aflyst, med eller uden ombooking til et andet fly.
- Nægtet boardingDu blev nægtet plads på trods af en gyldig booking, f.eks. ved overbooking.
- Mistet tilslutningsflyEn forsinkelse gjorde, at du ikke nåede dit tilslutningsfly.
- Vi kender reglerne
- Vi tager os af besværet
- Du betaler kun, hvis vi lykkes
Tre trin fra tjek til udbetaling
Det skal være enkelt at få kompensation, når flyet er forsinket eller aflyst. Tjek din sag på få minutter, så tager vi os af resten.
- Trin 1
Tjek din ret til kompensation
Angiv dine flyoplysninger og få hurtigt besked om, hvorvidt din sag kan give ret til kompensation.
- Trin 2
Vi forfølger dit krav
Vi tager os af al kontakt med flyselskabet og håndterer hele forløbet for dig.
- Trin 3
Få din kompensation
Lykkes sagen, udbetales kompensationen til dig.
Mulig kompensation pr. passager
Kompensationen afhænger af din rejse, det flyselskab, der udfører flyvningen, og detaljerne i flyforstyrrelsen.
250 €
400 €
600 €
Flyvninger på op til 1.500 km
1.500–3.500 km (og længere flyvninger inden for EU)
Flyvninger på over 3.500 km
Din mulige kompensation afhænger af detaljerne i din flyforstyrrelse. Indsend din sag, så vurderer vi, om du kan have ret til kompensation.
Ligesom andre over hele verden kan du få hjælp til at få udbetalt Airlate!
Hvorfor Airlate
Vi tager os af kravet og forklarer hver vurdering. Ingen tomme løfter: Du får at vide, hvad der gælder, og hvad det koster, før du beslutter dig.
Vi kender reglerne
Flyselskaber kan afvise, forsinke eller undlade at svare på krav fra privatpersoner. Vi kender dine rettigheder og giver ikke op, og det øger dine chancer for at få kompensation.
Vi tager os af besværet
Vi tager os af papirarbejdet, kontakten med flyselskabet og forhandlingerne, så du slipper.
Du betaler kun, hvis vi lykkes
Vi tager kun et gebyr, hvis det lykkes os at få dit kompensationskrav igennem.
Hvilke hændelser kan være omfattet?
Flere typer forstyrrelser kan give ret til kompensation. Det afgørende er, hvad der skete, og hvorfor.
Forsinket fly
Længere forsinkelser ved ankomsten til din endelige destination kan give ret til kompensation.
Aflyst fly
Et aflyst fly kan give ret til kompensation, hvis du fik besked sent, og årsagen ikke var usædvanlige omstændigheder.
Nægtet boarding
Hvis du nægtes plads på trods af en gyldig booking, for eksempel ved overbooking, kan du have ret til kompensation.
Mistet tilslutningsfly
Hvis du på grund af en forsinkelse ikke når dit tilslutningsfly, kan hele rejsen vurderes samlet.
Lad ikke flyselskabet få det sidste ord
Flyselskaber kan afvise krav med henvisning til usædvanlige omstændigheder. Det betyder ikke automatisk, at afslaget er korrekt. Airlate vurderer, hvad der faktisk skete, stiller spørgsmålstegn ved ubegrundede afslag og forfølger dit krav, hvis du har ret til kompensation.
- Teknisk fejl på flyet, der som regel betragtes som flyselskabets eget ansvar
- Personalemangel eller strejke hos flyselskabet
- Følgeforsinkelser fra tidligere flyvninger samme dag (flyets rotation)
- Sen ankomst til den endelige destination, også efter ombooking
Hvad det koster
Det er altid gratis at tjekke din flyvning og se, om du kan have ret til kompensation. Airlate har en gennemsigtig, resultatbaseret gebyrmodel, og du betaler kun, hvis vi lykkes.
Standardgebyr
25 %inkl. moms
- Gratis at tjekke din flyvning
- Du betaler kun, hvis vi lykkes
- Trækkes fra den kompensation, vi sikrer dig
Ofte stillede spørgsmål
Det kan være både tidskrævende og indviklet at kræve kompensation fra et flyselskab. Krav kan blive forsinket, draget i tvivl eller afvist, og det gør forløbet unødigt frustrerende.
Derfor findes Airlate. Vi håndterer hele forløbet for dig, fra dokumentation og kontakt med flyselskabet til forhandling og, når det er nødvendigt, retslige skridt. Vores specialister har indgående kendskab til flypassagerers rettigheder og arbejder for at give dig den bedst mulige chance for at få den kompensation, du kan have ret til. Du betaler desuden kun, hvis vi lykkes.
Hvis dit fly lander tre timer eller mere efter den planlagte ankomsttid, kan du have ret til økonomisk kompensation efter EU-regler om flypassagerers rettigheder. For at kompensation kan udbetales, skal forsinkelsen skyldes forhold, som flyselskabet er ansvarligt for.
Det er vigtigt at vide, at det er den faktiske ankomsttid, og ikke hvor sent flyet letter, der afgør, om du har ret til kompensation.
Ved længere forsinkelser har du også ret til forplejning fra flyselskabet. Afhængigt af ventetiden og flyvningens længde kan det blandt andet omfatte mad, drikke og i visse tilfælde hotelovernatning og transport.
Hvis dit fly bliver aflyst, kan du have ret til økonomisk kompensation efter EU-regler om flypassagerers rettigheder. Det gælder som regel, når flyselskabet meddeler aflysningen mindre end 14 dage før den planlagte afgang, og årsagen ligger inden for flyselskabets kontrol.
Skyldes aflysningen usædvanlige omstændigheder, som flyselskabet ikke kan påvirke, har du normalt ikke ret til økonomisk kompensation. Du har dog stadig ret til at vælge mellem omlægning af rejseruten til din destination eller refusion af billetprisen. Har du betalt ekstra for f.eks. bagage eller sædereservation, skal også disse udgifter refunderes. Du behøver ikke acceptere gavekort eller værdibeviser i stedet for penge.
Hvis flyselskabet aflyser med kort varsel og ikke tilbyder et rimeligt alternativ, kan du under visse forudsætninger have ret til både økonomisk kompensation og refusion af billetprisen.
Hvis du nægtes boarding, fordi flyselskabet har solgt flere billetter, end der er pladser på flyet, kan du have ret til økonomisk kompensation efter EU-regler.
Hvis du frivilligt afstår din plads mod kompensation eller andre fordele, gælder de vilkår, du har aftalt med flyselskabet. Nægtes du derimod boarding mod din vilje, kan du have ret til både økonomisk kompensation og bistand fra flyselskabet.
Flyselskabet skal desuden tilbyde dig et alternativt fly eller refusion af billetprisen. I ventetiden har du også ret til nødvendig service, såsom mad, drikke og om nødvendigt hotel og transport.
Jo flere oplysninger du kan give, desto lettere er det at behandle din sag.
Vigtigst at have
- Boardingkort for den pågældende flyvning (og eventuelle ombookede fly).
- Bookingbekræftelse eller kvittering, der viser, at du havde en gyldig booking.
Godt at vedlægge
- Oplysninger om, hvorfor flyet blev forsinket eller aflyst, hvis du kender årsagen.
- Kvitteringer for ekstra udgifter, for eksempel mad, hotel eller transport.
- Den faktiske ankomsttid til din endelige destination.
- E-mail eller sms fra flyselskabet om flyforstyrrelsen.
- En kopi eller et billede af gyldig legitimation, hvis flyselskabet beder om det.
Mangler du nogle af disse dokumenter? Ingen fare. Vi kan ofte alligevel hjælpe dig med at tjekke, om du kan have ret til kompensation.
Problemer med dit fly? Få op til 600 € pr. passager.
- Gratis at tjekke
- Du betaler kun, hvis vi lykkes