Opóźniony lub odwołany lot albo overbooking?
Odszkodowanie do 600 € na pasażera
Airlate zajmuje się Twoim roszczeniem wobec linii lotniczej. Od początku do końca.
Co się stało z Twoim lotem?
Wybierz to, co pasuje najlepiej, i w kilka minut sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie.
- Opóźniony lotSamolot wystartował lub wylądował później, niż planowano.
- Odwołany lotTwój pierwotny lot został odwołany, niezależnie od tego, czy zaproponowano Ci inny lot.
- Odmowa przyjęcia na pokładOdmówiono Ci miejsca mimo ważnej rezerwacji, na przykład z powodu overbookingu.
- Utrata lotu przesiadkowegoOpóźnienie pierwszego lotu uniemożliwiło przesiadkę na kolejny lot.
- Znamy przepisy
- Bierzemy formalności na siebie
- Płacisz tylko w razie sukcesu
Trzy kroki od sprawdzenia do wypłaty
Uzyskanie odszkodowania za zakłócony lot powinno być proste. Sprawdź w kilka minut, czy przysługuje Ci odszkodowanie, a my zajmiemy się resztą.
- Krok 1
Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie
Podaj dane lotu i szybko dowiedz się, czy możesz mieć prawo do odszkodowania.
- Krok 2
Prowadzimy Twoją sprawę od początku do końca
Zajmujemy się kontaktem z linią lotniczą i dochodzimy odszkodowania w Twoim imieniu.
- Krok 3
Wypłata odszkodowania
Gdy sprawa zakończy się sukcesem, odszkodowanie zostaje Ci wypłacone.
Możliwe odszkodowanie na pasażera
Odszkodowanie zależy od Twojej podróży, przewoźnika wykonującego lot oraz szczegółów zakłócenia.
250 €
400 €
600 €
Loty do 1500 km
1500–3500 km (oraz dłuższe loty wewnątrz UE)
Loty powyżej 3500 km
Możliwe odszkodowanie zależy od szczegółów zakłócenia Twojego lotu. Zgłoś sprawę, a my ocenimy, czy może Ci przysługiwać odszkodowanie.
Tak jak inni ludzie na całym świecie, możesz uzyskać pomoc w sprawie odszkodowania ze strony Airlate!
Dlaczego Airlate
Zajmujemy się roszczeniem i wyjaśniamy każdą ocenę. Bez pustych obietnic: dowiesz się, co obowiązuje i ile to kosztuje, zanim podejmiesz decyzję.
Znamy przepisy
Linie lotnicze mogą odrzucać roszczenia osób prywatnych, zwlekać z ich rozpatrzeniem lub w ogóle nie odpowiadać. Znamy Twoje prawa i nie odpuszczamy, co zwiększa Twoje szanse na uzyskanie odszkodowania.
Bierzemy formalności na siebie
Papierkową robotę, kontakt z linią lotniczą i negocjacje zostaw nam.
Płacisz tylko w razie sukcesu
Pobieramy opłatę tylko wtedy, gdy uda nam się uzyskać dla Ciebie odszkodowanie.
Jakie zdarzenia mogą być objęte
Kilka rodzajów zakłóceń może dawać prawo do odszkodowania. Liczy się to, co się wydarzyło i dlaczego.
Opóźniony lot
Duże opóźnienie przylotu do miejsca docelowego może dawać prawo do odszkodowania.
Odwołany lot
Odwołany lot może dawać prawo do odszkodowania, jeśli informacja nadeszła późno, a przyczyna nie była nadzwyczajna.
Odmowa przyjęcia na pokład
Jeśli odmówiono Ci miejsca mimo ważnej rezerwacji, na przykład z powodu overbookingu, może Ci przysługiwać odszkodowanie.
Utrata lotu przesiadkowego
Jeśli z powodu opóźnienia nie uda Ci się zdążyć na lot przesiadkowy, całą podróż ocenia się łącznie.
Nie pozwól, by ostatnie słowo miała linia lotnicza
Linie lotnicze mogą odrzucać roszczenia, powołując się na nadzwyczajne okoliczności. To nie oznacza automatycznie, że odmowa jest słuszna. Airlate ocenia, co faktycznie się wydarzyło, kwestionuje nieuzasadnione odmowy i dochodzi odszkodowania w Twoim imieniu, jeśli Ci ono przysługuje.
- Usterka techniczna samolotu, zwykle uznawana za sprawę leżącą po stronie przewoźnika
- Braki kadrowe lub strajk pracowników przewoźnika
- Opóźnienia wcześniejszych lotów tego samego dnia (rotacja samolotu)
- Późny przylot do miejsca docelowego, także po przeniesieniu na inny lot
Ile to kosztuje
Sprawdzenie lotu i tego, czy może Ci przysługiwać odszkodowanie, jest zawsze bezpłatne. Airlate stosuje przejrzysty model opłat zależnych od wyniku: płacisz tylko w razie sukcesu.
Opłata standardowa
25%(z VAT)
- Sprawdzenie lotu jest bezpłatne
- Płacisz tylko w razie sukcesu
- Potrącana z odszkodowania, które uzyskamy dla Ciebie
Najczęstsze pytania
Dochodzenie odszkodowania od linii lotniczej bywa czasochłonne i skomplikowane. Roszczenia mogą być opóźniane, kwestionowane lub odrzucane, co niepotrzebnie wydłuża i utrudnia cały proces.
Dlatego istnieje Airlate. Zajmujemy się całym procesem za Ciebie: od dokumentacji i kontaktu z linią lotniczą po negocjacje i, w razie potrzeby, kroki prawne. Nasi specjaliści dobrze znają prawa pasażerów lotniczych i dążą do tego, by dać Ci jak największe szanse na odszkodowanie, które może Ci przysługiwać. Płacisz przy tym tylko w razie sukcesu.
Jeśli Twój lot dotrze do celu co najmniej trzy godziny po planowanym czasie przylotu, może Ci przysługiwać odszkodowanie na podstawie unijnych przepisów o prawach pasażerów lotniczych. Aby odszkodowanie mogło zostać wypłacone, opóźnienie musi wynikać z okoliczności, za które odpowiada przewoźnik.
Warto wiedzieć, że o prawie do odszkodowania decyduje rzeczywisty czas przylotu, a nie to, jak bardzo samolot opóźnił się przy wylocie.
Przy dłuższych opóźnieniach przysługuje Ci też opieka ze strony przewoźnika. W zależności od czasu oczekiwania i długości lotu może ona obejmować między innymi posiłki, napoje, a w niektórych przypadkach nocleg w hotelu i transport.
Jeśli Twój lot został odwołany, może Ci przysługiwać odszkodowanie na podstawie unijnych przepisów o prawach pasażerów lotniczych. Dotyczy to zwykle sytuacji, gdy przewoźnik poinformował o odwołaniu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem, a przyczyna leżała po jego stronie.
Jeśli odwołanie wynika z nadzwyczajnych okoliczności, na które przewoźnik nie miał wpływu, zazwyczaj nie przysługuje odszkodowanie. Nadal masz jednak prawo wyboru między zmianą trasy do miejsca docelowego a zwrotem kosztu biletu. Jeśli dopłacisz na przykład za bagaż lub wybór miejsca, te koszty również powinny zostać zwrócone. Nie musisz przyjmować bonów zamiast pieniędzy.
Jeśli przewoźnik odwoła lot z krótkim wyprzedzeniem i nie zaproponuje rozsądnej alternatywy, w określonych warunkach może Ci przysługiwać zarówno odszkodowanie, jak i zwrot kosztu biletu.
Jeśli odmówiono Ci przyjęcia na pokład, ponieważ przewoźnik sprzedał więcej biletów, niż było miejsc w samolocie, może Ci przysługiwać odszkodowanie na podstawie przepisów UE.
Jeśli dobrowolnie zrezygnujesz z miejsca w zamian za odszkodowanie lub inne korzyści, obowiązują warunki uzgodnione z przewoźnikiem. Jeśli natomiast odmówiono Ci przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli, może Ci przysługiwać zarówno odszkodowanie, jak i pomoc ze strony przewoźnika.
Przewoźnik powinien też zaproponować Ci inny lot lub zwrot kosztu biletu. W czasie oczekiwania przysługuje Ci również niezbędna opieka, taka jak posiłki, napoje oraz w razie potrzeby hotel i transport.
Im więcej informacji możesz przekazać, tym łatwiej obsłużyć Twoją sprawę.
Najważniejsze
- Karta pokładowa dla danego lotu (oraz dla ewentualnych lotów po zmianie rezerwacji).
- Potwierdzenie rezerwacji lub rachunek wskazujące, że rezerwacja była ważna.
Warto dołączyć
- Informacje o tym, dlaczego lot został opóźniony lub odwołany, jeśli znasz przyczynę.
- Rachunki za dodatkowe wydatki, na przykład za posiłki, hotel lub transport.
- Rzeczywisty czas przylotu do miejsca docelowego.
- E-mail lub SMS od przewoźnika dotyczący zakłócenia.
- Kopia lub zdjęcie ważnego dokumentu tożsamości, jeśli przewoźnik o to poprosi.
Brakuje Ci części tych dokumentów? Nie martw się. Często i tak możemy pomóc Ci sprawdzić, czy może Ci przysługiwać odszkodowanie.
Problem z lotem? Odszkodowanie do 600 € na pasażera.
- Sprawdzenie jest bezpłatne
- Płacisz tylko w razie sukcesu