Flygförsening, inställt flyg eller nekad ombordstigning?
Få upp till 600 € per passagerare
Airlate driver ditt krav mot flygbolaget åt dig. Från start till slut.
Vad hände med flyget?
Välj det som stämmer bäst, och kontrollera ditt ärende på ett par minuter.
- Försenat flygPlanet lyfte eller landade senare än planerat.
- Inställt flygDitt ursprungliga flyg ställdes in, med eller utan ombokning till ett annat flyg.
- Nekad ombordstigningDu nekades plats trots giltig bokning, t.ex. vid överbokning.
- Missad anslutningEn försening gjorde att du missade ett anslutande flyg.
- Vi kan reglerna
- Vi sköter allt krångel
- Betala bara vid framgång
Tre steg från kontroll till utbetalning
Att få ersättning för ett drabbat flyg ska vara enkelt. Kontrollera ditt ärende på några minuter – vi tar hand om resten.
- Steg 1
Kontrollera din rätt till ersättning
Ange dina flyguppgifter och få snabbt besked om ditt ärende kan ge ersättning.
- Steg 2
Vi driver ditt krav
Vi sköter all kontakt med flygbolaget och hanterar hela processen åt dig.
- Steg 3
Få din ersättning
När ärendet är klart betalas ersättningen ut.
Möjlig ersättning per passagerare
Ersättningen beror på din resa, flygbolaget som utför flygningen och detaljerna kring störningen.
250 €
400 €
600 €
Upp till 1 500 km
1 500–3 500 km (samt längre flyg inom EU)
Över 3 500 km
Din möjliga ersättning beror på detaljerna kring din flygstörning. Skicka in ditt ärende så bedömer vi din behörighet.
Precis som andra människor över hela världen kan du få hjälp med att få betalt av Airlate!
Varför Airlate
Vi sköter kravet och förklarar varje bedömning. Inga tomma löften: du får veta vad som gäller och vad det kostar innan du bestämmer dig.
Vi kan reglerna
Flygbolag kan avslå, fördröja eller undvika att svara på ansökningar från privatpersoner. Vi kan dina rättigheter och ger inte upp, vilket ökar dina chanser att få ersättning av flygbolagen.
Vi sköter allt krångel
Överlåt hanteringen av krångligt pappersarbete, långdragna skriftväxlingar och förhandlingar till oss.
Betala bara vid framgång
Vi tar endast ut en avgift om vi framgångsrikt driver igenom ditt ersättningskrav.
Vilka händelser som kan omfattas
Flera typer av störningar kan ge rätt till ersättning. Det avgörande är vad som hände och varför.
Försenat flyg
Längre förseningar vid ankomst till slutdestinationen kan ge rätt till ersättning.
Inställt flyg
Ett inställt flyg kan ge rätt till ersättning om beskedet kom sent och orsaken inte var extraordinär.
Nekad ombordstigning
Nekas du plats trots giltig bokning, exempelvis vid överbokning, kan du ha rätt till ersättning.
Missad anslutning
Missar du ett anslutande flyg på grund av en försening kan hela resan bedömas samlat.
Låt inte flygbolaget få sista ordet
Flygbolag kan avslå krav genom att hänvisa till extraordinära omständigheter. Det betyder inte automatiskt att avslaget är korrekt. Airlate bedömer vad som faktiskt hände, ifrågasätter obefogade avslag och driver ditt krav om du har rätt till ersättning.
- Tekniskt fel på planet räknas oftast som bolagets eget ansvar
- Personalbrist eller strejk hos flygbolaget
- Förseningar tidigare under dagen (rotation)
- Sen ankomst till slutdestinationen även efter ombokning
Vad det kostar
Att kontrollera din flygning och om du kan ha rätt till ersättning är alltid kostnadsfritt. Airlate har en transparent, resultatbaserad avgiftsmodell. Du betalar bara om vi lyckas.
Standardavgift
25 %inkl. moms
- Kostnadsfritt att kontrollera din flygning
- Du betalar bara om vi lyckas
- Dras av från den ersättning vi säkrar åt dig
Vanliga frågor
Att kräva ersättning från ett flygbolag kan vara både tidskrävande och komplicerat. Anspråk kan fördröjas, ifrågasättas eller avslås, vilket gör processen onödigt frustrerande.
Därför finns Airlate. Vi hanterar hela processen åt dig – från dokumentation och kontakt med flygbolaget till förhandling och, när det behövs, juridiska åtgärder. Våra specialister har gedigen kunskap om flygpassagerares rättigheter och arbetar för att ge dig bästa möjliga chans att få den ersättning du har rätt till. Du betalar dessutom bara om vi lyckas.
Om ditt flyg anländer minst tre timmar efter den planerade ankomsttiden kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-regler om flygpassagerares rättigheter. För att ersättning ska kunna betalas ut måste förseningen bero på omständigheter som flygbolaget ansvarar för.
Det är viktigt att känna till att det är den faktiska ankomsttiden, och inte hur sent flyget avgår, som avgör om du har rätt till ersättning.
Vid längre förseningar har du även rätt till omvårdnad från flygbolaget. Beroende på väntetid och flygningens längd kan detta bland annat innebära mat, dryck och i vissa fall hotellövernattning och transport.
Om ditt flyg ställs in kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-regler om flygpassagerares rättigheter. Det gäller vanligtvis när flygbolaget meddelar inställningen mindre än 14 dagar före planerad avgång och orsaken ligger inom flygbolagets kontroll.
Om inställningen beror på extraordinära omständigheter som flygbolaget inte kan påverka har du normalt inte rätt till ekonomisk ersättning. Däremot har du fortfarande rätt att välja mellan en ombokning till din destination eller återbetalning av biljettkostnaden. Har du betalat extra för exempelvis bagage eller platsreservation ska även dessa kostnader återbetalas. Du behöver inte acceptera presentkort eller värdebevis i stället för pengar.
Om flygbolaget ställer in flyget med kort varsel och inte erbjuder ett rimligt alternativ kan du, under vissa förutsättningar, ha rätt till både ekonomisk ersättning och återbetalning av biljettpriset.
Om du nekas ombordstigning eftersom flygbolaget har sålt fler biljetter än det finns platser på flyget kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-regler.
Om du frivilligt avstår din plats mot ersättning eller andra förmåner gäller de villkor du kommit överens om med flygbolaget. Om du däremot nekas ombord mot din vilja kan du ha rätt till både ekonomisk ersättning och hjälp från flygbolaget.
Flygbolaget ska dessutom erbjuda dig ett alternativt flyg eller återbetalning av biljettkostnaden. Under väntetiden har du även rätt till nödvändig service, såsom mat, dryck och vid behov hotell och transport.
Ju mer information du kan lämna, desto enklare blir det att hantera ditt ersättningsärende.
Viktigast att ha
- Boardingkort för den aktuella flygningen (och eventuella ombokade flyg).
- Bokningsbekräftelse eller kvitto som visar att du hade en giltig bokning.
Bra att bifoga
- Information om varför flyget blev försenat eller inställt, om du känner till orsaken.
- Kvitton för extra utgifter, exempelvis mat, hotell eller transport.
- Den faktiska ankomsttiden till din slutdestination.
- E-post eller SMS från flygbolaget om flygstörningen.
- En kopia eller bild på giltig ID-handling, om flygbolaget begär det.
Saknar du något av dessa dokument? Ingen fara. Vi kan ofta ändå hjälpa dig att kontrollera om du har rätt till ersättning.
Flygproblem? Få upp till 600 € per passagerare.
- Kostnadsfritt att kontrollera
- Du betalar bara om vi lyckas