Jopa 600 € matkustajaa kohden

Korvauksen hakeminen lentoyhtiöltä voi olla sekä aikaa vievää että monimutkaista. Vaatimukset voivat viivästyä, niitä voidaan kyseenalaistaa tai ne voidaan hylätä, mikä tekee prosessista raskaan.

Siihen Airlate on tarkoitettu. Hoidamme koko prosessin puolestasi: paperityöt, yhteydenpidon lentoyhtiöön ja neuvottelut sekä tarvittaessa oikeudelliset toimet. Tunnemme lentomatkustajan oikeudet ja pyrimme auttamaan sinua saamaan korvauksen, johon sinulla on oikeus. Ja maksat vain, jos onnistumme.

Jos lentosi saapuu lopulliseen määräpaikkaan vähintään kolme tuntia aikataulun mukaisen saapumisajan jälkeen, voit olla oikeutettu korvaukseen EU:n lentomatkustajan oikeuksien nojalla. Korvauksen edellytyksenä on, että viivästyminen johtuu seikoista, joista lentoyhtiö vastaa.

On hyvä tietää, että korvausoikeuden ratkaisee todellinen saapumisaika, ei se, kuinka paljon lento myöhästyy lähtiessään.

Pidemmissä viivästyksissä sinulla on myös oikeus lentoyhtiön huolenpitoon. Odotusajan ja lennon pituuden mukaan siihen voi kuulua aterioita, virvokkeita ja joissakin tapauksissa myös hotellimajoitusta ja kuljetusta.

Jos lentosi peruutetaan, voit olla oikeutettu korvaukseen EU:n lentomatkustajan oikeuksien nojalla. Tämä koskee yleensä tilannetta, jossa lentoyhtiö ilmoittaa peruutuksesta alle 14 päivää ennen aikataulun mukaista lähtöä ja syy on lentoyhtiön hallittavissa.

Jos peruutuksen syynä ovat poikkeukselliset olosuhteet, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa, korvausta ei yleensä makseta. Sinulla on silti oikeus valita uudelleenreititys määränpäähäsi tai lipun hinnan palautus. Jos olet maksanut erikseen esimerkiksi matkatavaroista tai paikanvarauksesta, myös nämä kulut pitäisi korvata. Sinun ei tarvitse hyväksyä lahjakortteja rahan sijaan.

Jos lentoyhtiö peruuttaa lennon lyhyellä varoitusajalla eikä tarjoa kohtuullista vaihtoehtoa, voit tietyin edellytyksin olla oikeutettu sekä korvaukseen että lipun hinnan palautukseen.

Jos sinulta evätään pääsy lennolle, koska lentoyhtiö on myynyt enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, voit olla oikeutettu korvaukseen EU:n sääntöjen nojalla.

Jos luovut paikastasi vapaaehtoisesti korvausta tai muita etuja vastaan, sovelletaan lentoyhtiön kanssa sopimiasi ehtoja. Jos pääsy lennolle kuitenkin evätään vastoin tahtoasi, voit olla oikeutettu sekä korvaukseen että lentoyhtiön antamaan apuun.

Lentoyhtiön pitäisi myös tarjota sinulle vaihtoehtoinen lento tai lipun hinnan palautus. Odotuksen aikana sinulla on lisäksi oikeus tarvittavaan huolenpitoon, kuten aterioihin, virvokkeisiin ja tarvittaessa hotelliin ja kuljetukseen.

Mitä enemmän tietoja pystyt antamaan, sitä helpompaa vaatimuksen käsittely on.

Puuttuuko sinulta joitakin näistä? Ei hätää. Voimme usein silti auttaa selvittämään, onko sinulla oikeus korvaukseen.