Forsinket fly, innstilt fly eller nektet ombordstigning?
Få opptil 600 € per passasjer
Airlate følger opp kravet ditt mot flyselskapet for deg, fra start til slutt.
Hva skjedde med flyet?
Velg det som passer best, og sjekk saken din på et par minutter.
- Forsinket flyFlyet tok av eller landet senere enn planlagt.
- Innstilt flyDet opprinnelige flyet ditt ble innstilt, med eller uten ombooking til et annet fly.
- Nektet ombordstigningDu ble nektet plass til tross for gyldig booking, for eksempel ved overbooking.
- Mistet videreforbindelseEn forsinkelse gjorde at du ikke rakk videreforbindelsen.
- Vi kan reglene
- Vi tar oss av alt det kronglete
- Du betaler bare hvis vi lykkes
Tre steg fra sjekk til utbetaling
Å få kompensasjon for et forsinket eller innstilt fly skal være enkelt. Sjekk saken din på noen få minutter, så tar vi oss av resten.
- Steg 1
Sjekk saken din
Fyll inn flyopplysningene dine og få en rask indikasjon på om saken din kan kvalifisere.
- Steg 2
Vi følger opp kravet ditt
Vi tar oss av all kontakt med flyselskapet og håndterer hele prosessen for deg.
- Steg 3
Du får pengene
Når saken lykkes, utbetales kompensasjonen til deg.
Mulig kompensasjon per passasjer
Kompensasjonen avhenger av reisen din, flyselskapet som opererer flyet og detaljene rundt hendelsen.
250 €
400 €
600 €
Flyreiser på opptil 1 500 km
1 500–3 500 km (og lengre flyreiser innenfor EU)
Flyreiser på over 3 500 km
Hva du kan få i kompensasjon, avhenger av detaljene rundt hendelsen. Send inn saken din, så vurderer vi om du kan ha rett til kompensasjon.
Akkurat som andre over hele verden kan du få hjelp til å få penger fra Airlate!
Hvorfor Airlate
Vi tar oss av kravet og forklarer hver vurdering. Ingen tomme løfter: du får vite hva som gjelder og hva det koster før du bestemmer deg.
Vi kan reglene
Flyselskaper kan avslå, forsinke eller la være å svare på krav fra privatpersoner. Vi kjenner rettighetene dine og gir oss ikke, noe som øker sjansene dine for å få kompensasjon fra flyselskapene.
Vi tar oss av alt det kronglete
Overlat det tungvinte papirarbeidet, den langdryge korrespondansen og forhandlingene til oss.
Du betaler bare hvis vi lykkes
Vi tar bare gebyr hvis vi lykkes med å få kompensasjonskravet ditt utbetalt.
Hvilke hendelser som kan dekkes
Flere typer hendelser kan gi rett til kompensasjon. Det avgjørende er hva som skjedde og hvorfor.
Forsinket fly
Lengre forsinkelser ved ankomst til sluttdestinasjonen kan gi rett til kompensasjon.
Innstilt fly
Et innstilt fly kan gi rett til kompensasjon hvis beskjeden kom sent og årsaken ikke var ekstraordinær.
Nektet ombordstigning
Blir du nektet plass til tross for gyldig booking, for eksempel ved overbooking, kan du ha rett til kompensasjon.
Mistet videreforbindelse
Rekker du ikke videreforbindelsen på grunn av en forsinkelse, kan hele reisen vurderes samlet.
La ikke flyselskapet få det siste ordet
Flyselskaper kan avslå krav ved å vise til ekstraordinære omstendigheter. Det betyr ikke automatisk at avslaget er riktig. Airlate vurderer hva som faktisk skjedde, stiller spørsmål ved avslag som ikke er godt begrunnet, og følger opp kravet ditt hvis du har rett til kompensasjon.
- Teknisk feil på flyet: regnes som regel som flyselskapets eget ansvar
- Mangel på personale eller streik hos flyselskapet
- Forsinkelse tidligere på dagen (rotasjon)
- Sen ankomst til sluttdestinasjonen selv etter ombooking
Hva det koster
Å sjekke flyreisen din og om du kan ha rett til kompensasjon er alltid gratis. Airlate har en gjennomsiktig, resultatbasert gebyrmodell: du betaler bare hvis vi lykkes.
Standardgebyr
25 %inkl. mva.
- Gratis å sjekke flyreisen din
- Du betaler bare hvis vi lykkes
- Trekkes fra kompensasjonen vi sikrer for deg
Vanlige spørsmål
Å kreve kompensasjon fra et flyselskap kan være både tidkrevende og komplisert. Krav kan bli forsinket, trukket i tvil eller avslått, og det gjør prosessen unødvendig frustrerende.
Derfor finnes Airlate. Vi tar oss av hele prosessen for deg, fra dokumentasjon og kontakt med flyselskapet til forhandlinger og, når det trengs, rettslige skritt. Våre spesialister har solid kunnskap om flypassasjerers rettigheter og arbeider for å gi deg best mulig sjanse til å få den kompensasjonen du kan ha rett til. Du betaler dessuten bare hvis vi lykkes.
Ankommer flyet ditt tre timer eller mer etter planlagt ankomsttid, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon etter EU-reglene om flypassasjerers rettigheter. For at kompensasjon skal kunne utbetales, må forsinkelsen skyldes forhold som flyselskapet er ansvarlig for.
Det er viktig å vite at det er den faktiske ankomsttiden, og ikke hvor sent flyet går, som avgjør om du har rett til kompensasjon.
Ved lengre forsinkelser har du også rett til assistanse fra flyselskapet. Avhengig av ventetiden og flyreisens lengde kan det blant annet bety mat, drikke og i noen tilfeller hotellovernatting og transport.
Blir flyet ditt innstilt, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon etter EU-reglene om flypassasjerers rettigheter. Det gjelder vanligvis når flyselskapet melder fra om innstillingen mindre enn 14 dager før planlagt avgang og årsaken ligger innenfor flyselskapets kontroll.
Skyldes innstillingen ekstraordinære omstendigheter som flyselskapet ikke kan påvirke, har du normalt ikke rett til økonomisk kompensasjon. Du har likevel fortsatt rett til å velge mellom omruting til destinasjonen din og refusjon av billettprisen. Har du betalt ekstra for bagasje eller setereservasjon, skal også disse kostnadene refunderes. Du trenger ikke godta gavekort eller verdibevis i stedet for penger.
Hvis flyselskapet innstiller flyet med kort varsel og ikke tilbyr et rimelig alternativ, kan du under visse forutsetninger ha rett til både økonomisk kompensasjon og refusjon av billettprisen.
Blir du nektet ombordstigning fordi flyselskapet har solgt flere billetter enn det er plasser på flyet, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon etter EU-reglene.
Gir du frivillig fra deg plassen din mot kompensasjon eller andre fordeler, gjelder vilkårene du ble enig med flyselskapet om. Blir du derimot nektet ombordstigning mot din vilje, kan du ha rett til både økonomisk kompensasjon og hjelp fra flyselskapet.
Flyselskapet skal dessuten tilby deg et alternativt fly eller refusjon av billettprisen. Mens du venter, har du også rett til nødvendig assistanse, som mat, drikke og ved behov hotell og transport.
Jo mer informasjon du kan gi, desto enklere blir det å behandle saken din.
Viktigst å ha
- Boardingkort for den aktuelle flyreisen (og eventuelle ombookede fly).
- Bookingbekreftelse eller kvittering som viser at du hadde en gyldig booking.
Fint å legge ved
- Informasjon om hvorfor flyet ble forsinket eller innstilt, hvis du kjenner årsaken.
- Kvitteringer for ekstra utgifter, for eksempel mat, hotell eller transport.
- Den faktiske ankomsttiden til sluttdestinasjonen din.
- E-post eller SMS fra flyselskapet om hendelsen.
- En kopi eller et bilde av gyldig legitimasjon, hvis flyselskapet ber om det.
Mangler du noe av dette? Ikke noe problem. Vi kan ofte likevel hjelpe deg med å sjekke om du har rett til kompensasjon.
Flyproblemer? Få opptil 600 € per passasjer.
- Gratis å sjekke
- Du betaler bare hvis vi lykkes