Tühistatud lend jõulude ja aastavahetuse ajal: teekonna muutmine, hotell ja lennuhüvitis

Reeglid on detsembris samad mis mais, kuid kui enamik väljumisi on täis, võib lennufirma järgmine oma lend olla mitme päeva kaugusel. Siis tekib küsimus, mida „esimesel võimalusel“ nõuab. Alused on selgitatud lehel Tühistatud lend: sinu õigused ja artiklis teekonna muutmine esimesel võimalusel.

Lennufirma peab otsima laiemalt kui oma lennugraafik. Euroopa Kohus on öelnud, et lennufirma, kes tahab erakorralisele asjaolule viidates hüvitisest pääseda, ei piirdu põhimõtteliselt oma järgmise lennu pakkumisega, kui see saabub alles päev pärast kavandatud saabumist. Lennufirma peab kasutama kõiki olemasolevaid vahendeid ja otsima teisi otse- või ümberistumisega lende, võimalik et teiste lennufirmade omi, oma lennufirmaliidu sees või väljaspool (C-74/19, punkt 59). Erandid: paremat varianti ei olnud või see oleks nõudnud ülemääraseid ohverdusi lennufirma võimalusi arvestades (resolutiivosa punkt 3).

Lennufirma peab teavitama kõigest ja tõendama ajavalikut. Lennufirma peab andma täieliku teabe kõigi artikli 8 lõikes 1 nimetatud võimaluste kohta ja kannab tõendamiskoormist selle kohta, et teekonda muudeti esimesel võimalusel (C-354/18, resolutiivosa punktid 3 ja 4; kohtuasi puudutas lennureisist mahajätmist, kuid punkt 4 on artikli 8 lõike 1 punkti b kohta sõnastatud üldiselt).

Määrus ei ütle otse midagi omal käel ostetud piletite kohta. Komisjoni tõlgendusjuhiste järgi, mis ei ole siduvad, peab lennufirma, kes ei paku teekonna muutmist esimesel võimalusel võrreldavatel tingimustel, tagasi maksma alternatiivse lennu kulud, mille sa kandsid. Kui lennufirma suudab tõendada, et ta võttis sinuga ühendust (kui andsid oma kontaktandmed) ja kavatses teekonna muutmise korraldada, võib ta siiski keelduda lisakulude hüvitamisest, kui korraldasid selle ikkagi ise. Seetõttu võib tasuda lennufirmale enne teada anda, kui jõuad, ning kõik alles hoida.

Kaotatud sissetulek ei kuulu lennuhüvitise summasse, kuid seda võib hüvitada lisahüvitisena (artikli 12 lõige 1, C-354/18 resolutiivosa punkt 1). Alates 23. oktoobrist 2027 muutuvad määruse (EL) 2026/2202 alusel omal käel teekonna muutmise ja hotelli kestuse reeglid.

Lennu tühistamise korral võib sul olla artikli 5 lõike 1 punkti c alusel õigus lennuhüvitisele artikli 7 alusel, kui sind ei teavitatud vähemalt kaks nädalat enne väljumist. Kahe nädala ja seitsme päeva vahel enne väljumist on vaja teekonna muutmist, mille väljumine on kuni kaks tundi varem ja mis jõuab lõppsihtkohta kuni neli tundi pärast kavandatud saabumist, ning vähem kui seitse päeva enne väljumist sellist, mille väljumine on kuni üks tund varem ja mis jõuab kohale kuni kaks tundi pärast. Summa on 250, 400 või 600 eurot vahemaa järgi (artikli 7 lõige 1). Need on määruses sätestatud kindlad summad ja sinu juhtumi summa sõltub lennu asjaoludest.

Põhjus on oluline. Lennufirma võib lennuhüvitisest pääseda, kui ta tõendab, et tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks saanud vältida ka kõigi mõistlike meetmete võtmisega (artikli 5 lõige 3). Seda selgitab artikkel lennufirma viitab erakorralistele asjaoludele.

Kui asendav lend hilineb, võib tekkida uus õigus. Kui oled saanud hüvitist ja nõustunud teekonna muutmisega ning asendav lend ise saabub vähemalt kolm tundi hiljem, võid nõuda lennuhüvitist ka selle eest, kui asendavat lendu teostab sama lennufirma (C-832/18, resolutiivosa punkt 1).