Kompensasjon for innstilt fly: kan du ha rett?
Ble flyet ditt innstilt, kan du ha rett til kompensasjon, i tillegg til refusjon eller en alternativ flyging. Om kompensasjon kan komme på tale, avhenger av når du fikk beskjed om innstillingen, hvilken alternativ reise du ble tilbudt og årsaken til innstillingen. Registrer saken din hos Airlate, så vurderer vi om du har rett, følger opp kravet ditt og tar oss av hele prosessen på dine vegne.
Slik fungerer kompensasjon ved innstilt fly
Blir flyet ditt innstilt, kan du ha flere rettigheter. I mange tilfeller kan du velge mellom refusjon av den ubrukte billetten og en alternativ flyging til bestemmelsesstedet. Mens du venter, kan flyselskapet også være pliktig til å gi deg måltider, forfriskninger og om nødvendig hotellopphold.
Du kan også ha rett til økonomisk kompensasjon. Den kommer i tillegg til refusjon eller omruting, så du kan ha rett til begge deler. Om kompensasjon kan komme på tale, avhenger av når du fikk beskjed om innstillingen, årsaken til innstillingen, flyruten din og andre forhold ved reisen.
Når fikk du beskjed?
Datoen du fikk beskjed om innstillingen, er en av de viktigste faktorene når det gjelder retten til kompensasjon. Det avhenger av hvor god tid du fikk beskjed på, og om flyselskapets alternative flyging, der det er aktuelt, oppfylte bestemte tidskrav sammenlignet med den opprinnelige reisen din.
- 14 dager eller mer før avgang: Kompensasjon skal som hovedregel ikke betales.
- Mellom 7 og 14 dager før avgang: Du kan ha rett til kompensasjon, med mindre flyselskapet tilbød en alternativ flyging som avgikk høyst 2 timer før den opprinnelige avgangstiden og ankom mindre enn 4 timer etter den opprinnelige ankomsttiden.
- Mindre enn 7 dager før avgang: Du kan ha rett til kompensasjon, med mindre flyselskapet tilbød en alternativ flyging som avgikk høyst 1 time før den opprinnelige avgangstiden og ankom mindre enn 2 timer etter den opprinnelige ankomsttiden.
Det er ikke alltid enkelt å avgjøre om kompensasjon skal betales. Airlate vurderer om du har rett, følger opp kravet ditt på dine vegne og tar seg av hele prosessen, fra det første kravet til korrespondanse og forhandlinger. Du betaler bare gebyr hvis vi lykkes med å skaffe deg kompensasjon.
Hvor mye kan jeg ha rett til?
Kompensasjonen beregnes først og fremst ut fra flyets distanse, men beløpet kan reduseres hvis du aksepterte en alternativ flyging som kom fram nær den opprinnelige rutetiden. Kompensasjonsnivåene nedenfor er en generell veiledning. Hva du har rett til, avhenger alltid av de konkrete omstendighetene ved reisen din.
250 €
400 €
600 €
Flyginger på inntil 1 500 km
1 500–3 500 km (og lengre flyginger innenfor EU/EØS)
Flyginger på over 3 500 km
Per passasjer · Dette er de faste kompensasjonsbeløpene i forordningen. Hvilket beløp som gjelder i ditt tilfelle, avhenger av detaljene i innstillingen (for eksempel en halvering etter artikkel 7 nr. 2). Send inn saken din, så vurderer vi om du har rett.
La ikke flyselskapet få det siste ordet
Flyselskaper kan avslå krav med henvisning til ekstraordinære omstendigheter. Det betyr ikke automatisk at avslaget er riktig. Airlate vurderer hva som faktisk skjedde, utfordrer avslag som mangler støtte og følger opp kravet ditt hvis du har rett til kompensasjon.
- Innstilt med mindre enn 14 dagers varsel
- Teknisk feil på flyet, som vanligvis regnes som flyselskapets eget ansvar
- Personellmangel eller streik hos flyselskapet
- Du fikk ikke tilbud om et rimelig alternativ, eller omrutingen avvek betydelig fra de opprinnelige tidene dine
- Du fikk beskjed 14 dager eller mer før avgang
- Svært dårlig vær
- Streik blant flygeledere eller vedtak om luftrommet
- Sikkerhetsrisiko eller sivil uro
- Gratis sjekk
- Se vurderingen før du sender inn
- Ingen kompensasjon, ingen kostnad: du betaler bare hvis vi får kompensasjonen utbetalt
- Opplysningene dine behandles trygt
Ble flyet ditt innstilt? Sjekk hva du kan ha rett til.
Svar på noen spørsmål om reisen din, så gir vi deg en foreløpig vurdering etter gjeldende regler.