Odszkodowanie za odwołany lot: czy Ci przysługuje?
Jeśli Twój lot został odwołany, możesz mieć prawo do odszkodowania, oprócz zwrotu kosztu biletu lub lotu alternatywnego. To, czy odszkodowanie przysługuje, zależy od tego, kiedy poinformowano Cię o odwołaniu, jaką podróż alternatywną zaproponowano i jaka była przyczyna zakłócenia. Zgłoś sprawę do Airlate, a ocenimy, czy przysługuje Ci odszkodowanie, zajmiemy się roszczeniem i obsłużymy cały proces w Twoim imieniu.
Jak działa odszkodowanie za odwołany lot
Jeśli Twój lot zostanie odwołany, możesz mieć kilka praw. W wielu przypadkach możesz wybrać między zwrotem ceny niewykorzystanego biletu a lotem alternatywnym do miejsca docelowego (zmianą trasy). W czasie oczekiwania przewoźnik może być też zobowiązany do zapewnienia posiłków, napojów i w razie potrzeby zakwaterowania w hotelu (prawo do opieki).
Możesz mieć również prawo do odszkodowania pieniężnego. Jest ono odrębne od zwrotu kosztu biletu i zmiany trasy, co oznacza, że mogą Ci przysługiwać oba. To, czy odszkodowanie przysługuje, zależy od tego, kiedy poinformowano Cię o odwołaniu, od przyczyny zakłócenia, trasy lotu i innych szczegółów podróży.
Kiedy poinformowano Cię o odwołaniu?
Data, w której powiadomiono Cię o odwołaniu, jest jednym z kluczowych czynników przy ustalaniu prawa do odszkodowania. Zależy to od tego, z jakim wyprzedzeniem otrzymano informację, oraz, w stosownych przypadkach, od tego, czy lot alternatywny zaproponowany przez przewoźnika spełniał określone wymogi czasowe w stosunku do pierwotnej podróży.
- 14 dni lub więcej przed odlotem: Odszkodowanie zasadniczo nie przysługuje.
- Od 7 do 14 dni przed odlotem: Odszkodowanie może przysługiwać, chyba że przewoźnik zaproponował lot alternatywny, który odlatuje nie więcej niż 2 godziny przed pierwotnym czasem odlotu i przylatuje mniej niż 4 godziny po pierwotnym czasie przylotu.
- Mniej niż 7 dni przed odlotem: Odszkodowanie może przysługiwać, chyba że przewoźnik zaproponował lot alternatywny, który odlatuje nie więcej niż godzinę przed pierwotnym czasem odlotu i przylatuje mniej niż 2 godziny po pierwotnym czasie przylotu.
Ustalenie, czy odszkodowanie przysługuje, nie zawsze jest proste. Airlate ocenia, czy przysługuje Ci odszkodowanie, dochodzi odszkodowania w Twoim imieniu i obsługuje cały proces, od zgłoszenia roszczenia, przez korespondencję, po negocjacje. Opłatę płacisz tylko wtedy, gdy uda nam się uzyskać dla Ciebie odszkodowanie.
Ile odszkodowania może mi przysługiwać?
Wysokość odszkodowania zależy przede wszystkim od odległości lotu, choć kwota może zostać obniżona, jeśli przyjęto lot alternatywny, który przylatuje blisko pierwotnego rozkładu. Poniższe kwoty to stałe kwoty z rozporządzenia: to, co Ci przysługuje, zawsze zależy od konkretnych okoliczności Twojej podróży.
250 €
400 €
600 €
Loty do 1500 km
1500–3500 km (oraz dłuższe loty wewnątrz UE)
Loty powyżej 3500 km
Na pasażera · To stałe kwoty odszkodowania określone w rozporządzeniu. To, która kwota przysługuje w Twoim przypadku, zależy od okoliczności Twojego lotu (np. obniżenie o połowę przy zmianie trasy). Zgłoś sprawę, a ocenimy, czy przysługuje Ci odszkodowanie.
Nie pozwól, by ostatnie słowo należało do przewoźnika
Przewoźnicy mogą odrzucać roszczenia, powołując się na nadzwyczajne okoliczności. Nie oznacza to automatycznie, że odmowa jest słuszna. Airlate ocenia, co faktycznie się wydarzyło, kwestionuje nieuzasadnione odmowy i dochodzi odszkodowania w Twoim imieniu, jeśli Ci ono przysługuje.
- Odwołanie z powiadomieniem na mniej niż 14 dni przed odlotem
- Usterka techniczna samolotu: zwykle uznawana za okoliczność leżącą po stronie przewoźnika
- Braki kadrowe lub strajk własnego personelu przewoźnika
- Brak rozsądnej propozycji alternatywnej albo zmiana trasy znacznie odbiegająca od pierwotnych godzin
- Poinformowano Cię na 14 dni lub więcej przed odlotem
- Trudne warunki pogodowe
- Strajki kontrolerów ruchu lotniczego lub decyzje dotyczące przestrzeni powietrznej
- Zagrożenia dla bezpieczeństwa lub niepokoje społeczne
- Bezpłatne sprawdzenie
- Zobacz ocenę przed wysłaniem zgłoszenia
- Brak odszkodowania, brak opłaty: płacisz tylko wtedy, gdy odszkodowanie zostanie wypłacone
- Twoje dane są przetwarzane w bezpieczny sposób
Twój lot został odwołany? Sprawdź, co może Ci przysługiwać.
Odpowiedz na kilka pytań o swoją podróż, a przedstawimy Ci wstępną ocenę na podstawie obowiązujących przepisów.