Inställt flyg: har du rätt till ersättning?
Ofta, ja. Ställdes ditt flyg in med kort varsel kan du enligt EU261 ha rätt till ekonomisk ersättning, utöver att få biljetten återbetald eller bli ombokad. Avgörande är när du fick beskedet, vilket alternativ du erbjöds och varför flyget ställdes in.
Så fungerar ersättning vid inställt flyg
Ställs ditt flyg in har du flera rättigheter. I de flesta fall kan du välja mellan att få den outnyttjade biljetten återbetald eller att bli ombokad till slutdestinationen. Medan du väntar kan flygbolaget dessutom vara skyldigt att erbjuda mat och dryck och, vid behov, hotell.
Du kan också ha rätt till ekonomisk ersättning. Den är skild från återbetalning och ombokning, vilket betyder att du kan ha rätt till både och. Om ersättning utgår beror på när du fick beskedet om det inställda flyget, orsaken till störningen, din flygsträcka och andra detaljer i din resa.
När fick du beskedet?
Tidpunkten för det inställda flyget är en av de viktigaste faktorerna:
- 14 dagar eller mer före avgång: ersättning utgår normalt inte.
- 7–13 dagar före avgång: ersättning kan ändå bli aktuell, beroende på vilket alternativt flyg du erbjöds.
- Mindre än 7 dagar före avgång: du har större chans att ha rätt till ersättning om det inställda flyget uppfyller de legala kraven.
Att avgöra om ersättning ska utgå är inte alltid enkelt. Flygbolag kan avslå krav, ifrågasätta orsaken till störningen eller låta bli att svara. Airlate bedömer om du har rätt, driver ditt krav åt dig och sköter hela processen, från det första kravet genom korrespondens och förhandlingar. Du betalar bara om vi lyckas driva igenom din ersättning.
Hur mycket kan jag vara berättigad till?
Ersättningen utgår främst från din flygsträcka, men beloppet kan sättas ned om du accepterade en ombokning som fick dig fram nära din ursprungliga tid. Beloppen nedan är de fasta beloppen i förordningen, vilket belopp som gäller avgörs alltid av de specifika omständigheterna kring din resa.
250 €
400 €
600 €
Upp till 1 500 km
1 500–3 500 km (samt längre flyg inom EU)
Över 3 500 km
Per passagerare · Det här är de fasta ersättningsbeloppen i förordningen. Vilket belopp som gäller i ditt fall beror på detaljerna kring din flygstörning (till exempel kan beloppet halveras enligt artikel 7.2). Skicka in ditt ärende så bedömer vi din behörighet.
Låt inte flygbolaget få sista ordet
Flygbolag kan avslå krav genom att hänvisa till extraordinära omständigheter. Det betyder inte automatiskt att avslaget är korrekt. Airlate bedömer vad som faktiskt hände, ifrågasätter obefogade avslag och driver ditt krav om du har rätt till ersättning.
- Inställt med mindre än 14 dagars varsel
- Tekniskt fel på flygplanet räknas oftast som flygbolagets eget ansvar
- Personalbrist eller strejk bland flygbolagets egen personal
- Inget rimligt alternativ erbjöds, eller ombokning som avvek kraftigt från dina ursprungliga tider
- Du fick beskedet 14 dagar eller mer före avgång
- Svåra väderförhållanden
- Flygledarstrejk eller beslut om luftrummet
- Säkerhetsrisker eller civila oroligheter
- Kostnadsfri kontroll
- Se din bedömning innan du skickar in
- Ingen ersättning, ingen avgift: du betalar bara om ersättning drivs igenom
- Dina uppgifter hanteras tryggt
Ställdes ditt flyg in? Kontrollera din rätt.
Svara på några frågor om resan så gör vi en preliminär bedömning utifrån gällande regler.