Kompensation for aflyst fly: kan du have ret til det?
Er din flyvning blevet aflyst, kan du have ret til kompensation ud over refusion eller en alternativ flyvning. Om der kan kræves kompensation, afhænger af, hvornår du fik besked om aflysningen, hvilken alternativ rejse du blev tilbudt, og hvad der var årsagen til forstyrrelsen. Start din sag hos Airlate, så vurderer vi, om du har ret til kompensation, følger op på dit krav og tager os af hele forløbet på dine vegne.
Sådan virker kompensation ved aflyst flyvning
Bliver din flyvning aflyst, kan du have flere rettigheder. I mange tilfælde kan du vælge mellem refusion af din ubrugte billet og en alternativ flyvning til din destination. Mens du venter, kan flyselskabet også være forpligtet til at give dig måltider, forfriskninger og om nødvendigt hotelindkvartering.
Du kan også have ret til økonomisk kompensation. Den er adskilt fra refusion eller omlægning, så du kan have ret til begge dele. Om kompensation kan komme på tale, afhænger af, hvornår du fik besked om aflysningen, årsagen til forstyrrelsen, din rute og andre forhold ved din rejse.
Hvornår fik du besked?
Hvornår du fik besked om aflysningen, er en af de vigtigste faktorer for, om du har ret til kompensation. Det afhænger af, hvor meget varsel du fik, og i givet fald af, om den alternative flyvning, som flyselskabet tilbød, opfyldte bestemte tidskrav i forhold til din oprindelige rejse.
- 14 dage eller mere før afgang: Der skal som udgangspunkt ikke betales kompensation.
- Mellem 7 og 14 dage før afgang: Flyselskabet kan være forpligtet til at betale kompensation, medmindre det tilbød en alternativ flyvning, der afgik højst 2 timer før den oprindelige afgangstid og ankom mindre end 4 timer efter den oprindelige ankomsttid.
- Mindre end 7 dage før afgang: Flyselskabet kan være forpligtet til at betale kompensation, medmindre det tilbød en alternativ flyvning, der afgik højst 1 time før den oprindelige afgangstid og ankom mindre end 2 timer efter den oprindelige ankomsttid.
Det er ikke altid enkelt at afgøre, om du har ret til kompensation. Airlate vurderer, om du har ret til kompensation, følger op på dit krav på dine vegne og håndterer hele forløbet, fra det første krav til korrespondance og forhandlinger. Du betaler kun, hvis det lykkes os at opnå din kompensation.
Hvor meget kan jeg have ret til?
Kompensationen beregnes primært ud fra flyvningens distance, men beløbet kan blive nedsat, hvis du accepterede en alternativ flyvning, der ankom tæt på din oprindelige ankomsttid. Niveauerne nedenfor er en generel vejledning. Hvad du har ret til, afhænger altid af de konkrete omstændigheder ved din rejse.
250 €
400 €
600 €
Flyvninger på op til 1.500 km
1.500–3.500 km (og længere flyvninger inden for EU)
Flyvninger på over 3.500 km
Pr. passager · Det er forordningens faste kompensationsbeløb. Hvilket beløb der gælder i dit tilfælde, afhænger af detaljerne i din forstyrrelse (for eksempel en halvering efter artikel 7, stk. 2). Indsend din sag, så vurderer vi, om du har ret til kompensation.
Lad ikke flyselskabet få det sidste ord
Flyselskaber kan afvise krav med henvisning til usædvanlige omstændigheder. Det betyder ikke automatisk, at afvisningen er korrekt. Airlate vurderer, hvad der faktisk skete, anfægter afslag uden grundlag og forfølger dit krav, hvis du har ret til kompensation.
- Aflyst med mindre end 14 dages varsel
- Teknisk fejl på flyet, som normalt regnes for flyselskabets eget ansvar
- Personalemangel eller strejke hos flyselskabet
- Intet rimeligt alternativ tilbudt, eller en omlægning, der afveg væsentligt fra dine oprindelige tider
- Du fik besked 14 dage eller mere før afgang
- Voldsomme vejrforhold
- Strejker blandt flyveledere eller beslutninger om luftrum
- Sikkerhedsrisici eller uroligheder
- Gratis tjek
- Se vurderingen, før du indsender
- Ingen kompensation, intet gebyr: du betaler kun, hvis vi får kompensationen udbetalt
- Dine oplysninger behandles sikkert
Blev din flyvning aflyst? Tjek, hvad du kan have ret til.
Svar på nogle spørgsmål om din rejse, så giver vi dig en foreløbig vurdering efter de gældende regler.