Peruttu lento: onko sinulla oikeus korvaukseen?
Jos lentosi peruutettiin, sinulla voi olla oikeus korvaukseen hinnan palautuksen tai korvaavan lennon lisäksi. Korvaus riippuu siitä, milloin sait tiedon peruutuksesta, millaista korvaavaa matkaa sinulle tarjottiin ja mistä häiriö johtui. Lähetä korvausvaatimuksesi Airlatelle, niin arvioimme oikeutesi, ajamme vaatimustasi ja hoidamme koko prosessin puolestasi.
Näin lennon peruutuskorvaus toimii
Jos lentosi peruutetaan, sinulla voi olla useita oikeuksia. Monissa tapauksissa voit valita käyttämättömän lippusi hinnan palautuksen tai uudelleenreitityksen määräpaikkaasi. Odotuksen aikana lentoyhtiön voi olla myös tarjottava aterioita, virvokkeita ja tarvittaessa hotellimajoitus.
Sinulla voi olla oikeus myös rahalliseen korvaukseen. Se on eri asia kuin hinnan palautus tai uudelleenreititys, joten voit olla oikeutettu molempiin. Korvaus riippuu siitä, milloin sait tiedon peruutuksesta, häiriön syystä, lentoreitistäsi ja muista matkasi yksityiskohdista.
Milloin sait tiedon peruutuksesta?
Päivä, jona sait tiedon peruutuksesta, on yksi keskeisistä tekijöistä, kun arvioidaan oikeuttasi korvaukseen. Ratkaisevaa on, kuinka aikaisin sait tiedon ja tarvittaessa se, täyttikö lentoyhtiön tarjoama korvaava lento tietyt aikavaatimukset alkuperäiseen matkaasi verrattuna.
- Vähintään 14 päivää ennen lähtöä: Korvausta ei yleensä makseta.
- 7–14 päivää ennen lähtöä: Korvaus voi olla maksettava, ellei lentoyhtiö tarjonnut korvaavaa lentoa, joka lähti enintään 2 tuntia ennen alkuperäistä lähtöaikaa ja saapui alle 4 tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen.
- Alle 7 päivää ennen lähtöä: Korvaus voi olla maksettava, ellei lentoyhtiö tarjonnut korvaavaa lentoa, joka lähti enintään 1 tunnin ennen alkuperäistä lähtöaikaa ja saapui alle 2 tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen.
Sen selvittäminen, onko korvaus maksettava, ei ole aina yksinkertaista. Airlate arvioi oikeutesi, ajaa vaatimustasi puolestasi ja hoitaa koko prosessin korvausvaatimuksen tekemisestä yhteydenpitoon ja neuvotteluihin. Maksat palkkion vain, jos onnistumme saamaan sinulle korvauksen.
Kuinka suureen korvaukseen minulla voi olla oikeus?
Vakiokorvaus perustuu ensisijaisesti lennon pituuteen, mutta summaa voidaan alentaa, jos hyväksyit korvaavan lennon, joka saapui lähelle alkuperäistä aikataulua. Alla olevat korvaustasot ovat yleinen suuntaviiva. Oikeutesi riippuu aina matkasi yksityiskohdista.
250 €
400 €
600 €
Lennot enintään 1 500 km
1 500–3 500 km (ja pidemmät EU:n sisäiset lennot)
Yli 3 500 km:n lennot
Matkustajaa kohden · Nämä ovat asetuksen kiinteät korvaussummat. Se, mikä summa koskee sinun tapaustasi, riippuu lentohäiriösi yksityiskohdista (esimerkiksi summa voidaan puolittaa 7 artiklan 2 kohdan nojalla). Lähetä korvausvaatimuksesi, niin arvioimme oikeutesi.
Älä anna lentoyhtiön sanoa viimeistä sanaa
Lentoyhtiöt voivat hylätä vaatimuksia vetoamalla poikkeuksellisiin olosuhteisiin. Se ei automaattisesti tarkoita, että hylkäys on oikea. Airlate arvioi, mitä todella tapahtui, kyseenalaistaa perustelemattomat hylkäykset ja ajaa vaatimustasi, jos sinulla on oikeus korvaukseen.
- Peruutuksesta ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä
- Koneen tekninen vika, joka kuuluu yleensä lentoyhtiön omaan vastuuseen
- Henkilöstöpula tai lentoyhtiön oman henkilöstön lakko
- Kohtuullista vaihtoehtoa ei tarjottu tai uudelleenreititys poikkesi merkittävästi alkuperäisistä ajoistasi
- Sait tiedon vähintään 14 päivää ennen lähtöä
- Vaikeat sääolosuhteet
- Lennonjohdon lakot tai ilmatilaa koskevat päätökset
- Turvallisuusriskit tai levottomuudet
- Maksuton tarkistus
- Näet arvion ennen lähettämistä
- Ei tulosta, ei palkkiota: maksat palkkion vain, jos vaatimuksesi onnistuu
- Tietosi käsitellään turvallisesti
Peruttiinko lentosi? Tarkista, mihin sinulla voi olla oikeus.
Vastaa muutamaan kysymykseen matkastasi, niin annamme sinulle alustavan arvion sovellettavien säännösten mukaan.