Lennolle pääsyn epääminen: korvaus ja oikeutesi
Jos sinulta evättiin paikka koneessa, vaikka sinulla oli voimassa oleva varaus (usein siksi, että lento oli ylivarattu), sinulla voi olla oikeus korvaukseen EU261:n nojalla. Ratkaiseva kysymys on, luovuitko paikastasi vapaaehtoisesti vai evättiinkö se sinulta vastoin tahtoasi.
Vapaaehtoinen vai vastoin tahtoa: asian ydin
Kun lento on ylivarattu, lentoyhtiö kysyy usein, onko joku valmis luopumaan paikastaan jotakin etua vastaan, esimerkiksi lahjakorttia tai paikkaa myöhemmällä lennolla. Jos suostut, kyseessä on vapaaehtoinen järjestely: saamasi etu määräytyy sopimasi ehtojen mukaan, ei EU261:n vakiokorvauksen perusteella.
Tilanne on toinen, jos sinulta evätään paikka vastoin tahtoasi, vaikka sinulla on voimassa oleva varaus ja saavuit ajoissa. Silloin sinulla voi olla oikeus vakiokorvaukseen ja sen lisäksi oikeus valita uudelleenreitityksen ja lipun hinnan palautuksen välillä sekä oikeus huolenpitoon lentoasemalla.
Milloin pääsyn epääminen voi oikeuttaa korvaukseen
Ylivaraus on yleisin syy siihen, että pääsy lennolle evätään vastoin tahtoa, mutta ei ainoa. Näin tavalliset tilanteet yleensä eroavat toisistaan:
- Lento oli ylivarattu ja sinulta evättiin paikka vastoin tahtoasi
- Sinulla oli vahvistettu varaus, teit lähtöselvityksen ja saavuit portille ajoissa, mutta sinulta evättiin silti pääsy lennolle
- Sinulta evättiin pääsy lennolle vastoin tahtoasi muusta lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä
- Suostuit vapaaehtoisesti luopumaan paikastasi etua vastaan
- Myöhästyit lähtöselvityksestä tai saavuit portille liian myöhään
- Pääsy lennolle evättiin matkustusasiakirjoihin, terveyteen tai turvallisuuteen liittyvistä syistä
Mikä vahvistaa vaatimustasi
- Sinulla oli vahvistettu varaus lennolle.
- Teit lähtöselvityksen ja saavuit portille ajoissa.
- Pääsyäsi lennolle ei evätty matkustusasiakirjoihin, terveyteen tai turvallisuuteen liittyvistä syistä.
- Et luopunut paikastasi vapaaehtoisesti etua vastaan.
Mieti ennen kuin hyväksyt tarjouksen portilla
EU261:n mukaiset kiinteät summat
Kun pääsy lennolle evätään vastoin tahtoa, EU261 käyttää samoja kolmea kiinteää tasoa kuin viivästyksissä ja peruutuksissa, ja taso riippuu lennon pituudesta. Toisin kuin viivästyksessä, kolmen tunnin rajaa ei tarvitse odottaa: oikeus voi syntyä heti, kun sinulta evätään paikka. Alla oleva porrastus näyttää asetuksen lähtökohdan, ei päätöstä sinun asiastasi.
250 €
400 €
600 €
Lennot enintään 1 500 km
1 500–3 500 km (ja pidemmät EU:n sisäiset lennot)
Yli 3 500 km:n lennot
Matkustajaa kohden · EU261:n 7 artiklan mukaiset kiinteät summat. Sovellettava summa riippuu aina matkastasi (esimerkiksi summa voidaan puolittaa 7 artiklan 2 kohdan nojalla).
Usein kysyttyä
Kyllä, se on ratkaisevaa. Jos suostuit luopumaan paikastasi lentoyhtiön tarjoamaa etua vastaan, kyseessä on vapaaehtoinen järjestely, eikä EU261:n mukaista vakiokorvausta yleensä makseta. Jos sinulta evättiin pääsy lennolle vastoin tahtoasi, vaikka sinulla oli voimassa oleva varaus ja saavuit ajoissa, sinulla voi olla oikeus korvaukseen.
Sinulla on yleensä oltava vahvistettu varaus, ja sinun on pitänyt tehdä lähtöselvitys ja saapua portille ajoissa, eikä pääsyäsi lennolle saa olla evätty matkustusasiakirjoihin, terveyteen tai turvallisuuteen liittyvistä syistä. Jos nämä ehdot täyttyvät ja sinulta evättiin silti paikka, asemasi on vahva.
Ylivaraus on yleisin syy siihen, että pääsy lennolle evätään vastoin matkustajan tahtoa, mutta ei ainoa. Syystä riippumatta ratkaisevaa on sinun tilanteesi eli se, että sinulta evättiin paikka vastoin tahtoasi voimassa olevasta varauksesta huolimatta, ei se, miksi lentoyhtiö asiaa kutsuu.
Ei. Kolmen tunnin raja koskee viivästyksiä. Lennolle pääsyn epääminen vastoin tahtoa on eri asia: oikeus korvaukseen voi syntyä heti, kun sinulta evätään paikka, eikä viivästystä tarvitse odottaa. Sovellettava summa riippuu silti matkastasi.
- Maksuton tarkistus
- Näet arvion ennen lähettämistä
- Ei tulosta, ei palkkiota: maksat palkkion vain, jos vaatimuksesi onnistuu
- Tietosi käsitellään turvallisesti
Evättiinkö paikkasi koneessa? Tarkista tilanteesi.
Vastaa muutamaan kysymykseen tapahtuneesta, niin annamme sinulle alustavan arvion sovellettavien säännösten mukaan.