Lennon myöhästymiskorvaus: onko sinulla oikeus?
Mahdollisesti. Jos saavuit lopulliseen määräpaikkaan vähintään kolme tuntia myöhässä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen, joka on eri asia kuin lipun hinnan palautus. Ratkaisevaa on, kuinka paljon myöhässä saavuit ja miksi viivästys syntyi. Lähetä korvausvaatimuksesi, niin selvitämme sen. Maksat palkkion vain, jos onnistumme saamaan sinulle korvauksen.
Näin säännöt toimivat viivästyksissä
EU:n säännösten mukaan lentomatkustajilla on oikeuksia, kun lento viivästyy, peruutetaan tai pääsy lennolle evätään. Viivästyksissä voi tulla kyseeseen kaksi erillistä oikeutta: odotuksen aikainen huolenpito ja joissakin tapauksissa jälkikäteen maksettava korvaus.
Huolenpito, kuten ateriat, virvokkeet, yhteydenpitomahdollisuudet ja tarvittaessa majoitus, voi tulla kyseeseen jo lyhyemmissä viivästyksissä. Korvaus riippuu useista tekijöistä, muun muassa viivästyksen pituudesta ja häiriön syystä.
Kolmen tunnin raja lasketaan saapumisesta
Rahakorvausta ei yleensä makseta, mutta sinulla voi silti olla oikeus huolenpitoon (ateriat, virvokkeet ja tarvittaessa hotelli).
Jos saavut lopulliseen määräpaikkaan vähintään kolme tuntia myöhässä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Oikeus riippuu häiriön syystä ja matkasi olosuhteista.
Kuinka suureen korvaukseen minulla voi olla oikeus?
Vakiokorvaus perustuu lennon pituuteen, ja tasoja on kolme. Alla oleva porrastus näyttää lähtökohdat. Sovellettava taso määräytyy matkasi mukaan. Arvioimme tilanteesi, jotta voit hakea korvausta, johon sinulla on oikeus.
250 €
400 €
600 €
Lennot enintään 1 500 km
1 500–3 500 km (ja pidemmät EU:n sisäiset lennot)
Yli 3 500 km:n lennot
Matkustajaa kohden · Nämä ovat asetuksen kiinteät korvaussummat. Se, mikä summa koskee sinun tapaustasi, riippuu lentohäiriösi yksityiskohdista (esimerkiksi summa voidaan puolittaa 7 artiklan 2 kohdan nojalla). Lähetä korvausvaatimuksesi, niin arvioimme oikeutesi.
Konkreettisia esimerkkejä
Lähtö myöhässä, perillä ajoissa
Lähtö myöhästyy tunnin, mutta kone kirii viiveen kiinni ja laskeudut lähes aikataulun mukaan. Silloin oikeutta korvaukseen ei yleensä ole, koska et myöhästynyt perille merkittävästi.
Pitkä viivästys perillä
Lentosi viivästyy ja saavut perille useita tunteja myöhässä lentoyhtiön vastuulla olevan teknisen vian vuoksi. Silloin sinulla voi olla oikeus korvaukseen sen lisäksi, mitä sait huolenpitona lentoasemalla.
Älä anna lentoyhtiön sanoa viimeistä sanaa
Lentoyhtiöt voivat hylätä vaatimuksia vetoamalla poikkeuksellisiin olosuhteisiin. Se ei automaattisesti tarkoita, että hylkäys on oikea. Airlate arvioi, mitä todella tapahtui, kyseenalaistaa perustelemattomat hylkäykset ja ajaa vaatimustasi, jos sinulla on oikeus korvaukseen.
- Koneen tekninen vika, joka kuuluu yleensä lentoyhtiön omaan vastuuseen
- Henkilöstöpula tai lentoyhtiön oman henkilöstön lakko
- Aiemmin samana päivänä alkaneet ketjuviivästykset (saman koneen aiemmat lennot)
- Saapuminen lopulliseen määräpaikkaan merkittävästi myöhässä myös uudelle lennolle varaamisen jälkeen
Usein kysyttyä
Ratkaisevaa on, kuinka paljon myöhässä saavuit lopulliseen määräpaikkaan, ei se, kuinka paljon lähtö myöhästyi. Jos lähtö myöhästyy mutta kone kirii viiveen kiinni matkan aikana, oikeutta korvaukseen ei yleensä ole. Mutta jos saavut merkittävästi myöhässä, vaikka sinut olisi varattu uudelle lennolle, sinulla voi olla oikeus vaatia korvausta.
Oikeutesi koskevat lentoja, jotka lähtevät EU- tai ETA-maassa sijaitsevalta lentoasemalta, sekä EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita operoi EU- tai ETA-maahan rekisteröity lentoyhtiö. Matkat, joilla ei ole mitään yhteyttä EU:hun, eivät yleensä kuulu säännösten piiriin. Jos et ole varma, lähetä vaatimus, niin arvioimme sen puolestasi.
EU:n asetus ei tällä hetkellä aseta omaa määräaikaa. Suomen laissa ei myöskään ole erityissäännöksiä siitä, missä ajassa vakiokorvausta on vaadittava. Kuluttajariitalautakunnan mukaan korkein oikeus on katsonut (KKO 2021:69), että matkustajan on lähtökohtaisesti esitettävä vaatimuksensa kohtuullisessa ajassa. Lautakunta pitää viiden kuukauden kuluessa lennosta tehtyä reklamaatiota yleensä vielä kohtuullisena. Markkinaoikeuden mukaan (MAO:206/2026) erään lentoyhtiön käytäntö hylätä vaatimukset, joita ei ole esitetty kahden kuukauden kuluessa lentopäivästä, ei ole kuluttajansuojalain vastainen. Vaadi siis korvausta lentoyhtiöltä niin pian kuin voit, mieluiten kahden kuukauden kuluessa. Mitä aiemmin aloitat, sitä helpompi on osoittaa, mitä tapahtui. Tarkistuksemme on maksuton.
- Maksuton tarkistus
- Näet arvion ennen lähettämistä
- Ei tulosta, ei palkkiota: maksat palkkion vain, jos vaatimuksesi onnistuu
- Tietosi käsitellään turvallisesti
Etkö ole varma, oikeuttaako viivästyksesi korvaukseen?
Vastaa muutamaan kysymykseen matkastasi, niin annamme sinulle alustavan arvion sovellettavien säännösten mukaan.