Kompensasjon for forsinket fly: har du rett?
Det kan godt hende. Kom du fram til endelig bestemmelsessted tre timer eller mer for sent, kan du ha rett til kompensasjon, og det er noe annet enn refusjon av billetten. Det avgjørende er hvor sent du kom fram, og hvorfor forsinkelsen oppstod. Send inn saken din, så undersøker vi kravet ditt. Du betaler bare gebyr hvis vi lykkes med å sikre deg kompensasjon.
Slik fungerer reglene ved forsinkelse
Etter EU-reglene har flypassasjerer rettigheter når fly blir forsinket eller innstilt, eller når de nektes ombordstigning. Ved forsinkelse kan to separate rettigheter komme på tale: assistanse mens du venter og, i noen tilfeller, kompensasjon i etterkant.
Assistanse, som måltider, forfriskninger, kommunikasjonsmuligheter og om nødvendig overnatting, kan komme på tale selv ved kortere forsinkelser. Kompensasjon avhenger av flere forhold, blant annet hvor lang forsinkelsen er og hva som var årsaken til forsinkelsen.
Tre timer ved ankomst er grensen
Normalt ingen kompensasjon i penger, men du kan likevel ha rett til assistanse (måltider, forfriskninger og om nødvendig hotell).
Kommer du fram til endelig bestemmelsessted tre timer eller mer for sent, kan du ha rett til kompensasjon. Retten avhenger av årsaken til forsinkelsen og omstendighetene ved reisen din.
Hvor mye kan jeg ha rett til?
Kompensasjonen din beregnes ut fra flyets distanse, i tre faste nivåer. Trappen nedenfor viser utgangspunktene. Hvilket nivå som gjelder, avgjøres av den konkrete reisen din. Vi går gjennom saken din, slik at du kan få den kompensasjonen du har rett til.
250 €
400 €
600 €
Flyginger på inntil 1 500 km
1 500–3 500 km (og lengre flyginger innenfor EU/EØS)
Flyginger på over 3 500 km
Per passasjer · Dette er de faste kompensasjonsbeløpene i forordningen. Hvilket beløp som gjelder i ditt tilfelle, avhenger av detaljene i forsinkelsen din (for eksempel en halvering etter artikkel 7 nr. 2). Send inn saken din, så vurderer vi om du har rett.
Konkrete eksempler
Forsinket avgang, i rute ved ankomst
Avgangen blir en time forsinket, men flyet henter inn tiden og du lander nær rutetid. Da er det normalt ingen rett til kompensasjon, fordi du ikke var vesentlig forsinket ved ankomst.
Lang forsinkelse ved ankomst
Flyet ditt er forsinket, og du kommer fram flere timer for sent på grunn av en teknisk feil hos flyselskapet. Da kan du ha rett til kompensasjon, i tillegg til assistansen du fikk på flyplassen.
La ikke flyselskapet få det siste ordet
Flyselskaper kan avslå krav med henvisning til ekstraordinære omstendigheter. Det betyr ikke automatisk at avslaget er riktig. Airlate vurderer hva som faktisk skjedde, utfordrer avslag som mangler støtte og følger opp kravet ditt hvis du har rett til kompensasjon.
- Teknisk feil på flyet, som vanligvis regnes som flyselskapets eget ansvar
- Personellmangel eller streik hos flyselskapet
- Forsinkelser tidligere på dagen (rotasjon)
- Forsinket ankomst til endelig bestemmelsessted selv etter omruting
Ofte stilte spørsmål
Det avgjørende er hvor sent du kom fram til endelig bestemmelsessted, ikke hvor sen avgangen var. En sen avgang som flyet henter inn underveis, gir normalt ikke rett til kompensasjon. Men kommer du fram betydelig forsinket, også etter omruting, kan du ha rett til å kreve kompensasjon.
Rettighetene dine gjelder flyginger som avgår fra en flyplass i EU/EØS, og flyginger til EU/EØS som utføres av et flyselskap registrert i EU/EØS. Reiser uten noen tilknytning til EU/EØS er normalt ikke omfattet. Er du usikker, kan du sende inn saken din, så vurderer vi den for deg.
EU-forordningen setter for tiden ingen egen frist. Etter norsk rett foreldes krav på standardkompensasjon etter den alminnelige treårsfristen i foreldelsesloven (Høyesterett, HR-2024-1200-A). Vil du ta saken til Transportklagenemnda Fly, må klagen sendes senest ett år etter at du reklamerte skriftlig til flyselskapet. Krev derfor kompensasjon fra flyselskapet så tidlig du kan. Jo tidligere du starter, desto lettere er det å dokumentere hva som skjedde. Sjekken vår er gratis.
- Gratis sjekk
- Se vurderingen før du sender inn
- Ingen kompensasjon, ingen kostnad: du betaler bare hvis vi får kompensasjonen utbetalt
- Opplysningene dine behandles trygt
Usikker på om forsinkelsen din gir rett til kompensasjon?
Svar på noen spørsmål om reisen din, så gir vi deg en foreløpig vurdering etter gjeldende regler.