Kompensation for forsinket fly: har du ret til det?
Det er muligt. Kom du frem til din endelige destination tre timer eller mere forsinket, kan du have ret til kompensation, og det er noget andet end refusion af din billet. Det afgørende er, hvor forsinket du var ved ankomsten, og hvorfor forsinkelsen opstod. Start en sag, så undersøger vi dit krav. Du betaler kun et gebyr, hvis det lykkes os at opnå kompensation til dig.
Sådan virker reglerne ved forsinkelse
Efter EU-reglerne har flypassagerer rettigheder, når fly er forsinkede eller aflyste, eller når de bliver nægtet boarding. Ved forsinkelse kan to adskilte rettigheder komme på tale: hjælp mens du venter og i nogle tilfælde kompensation bagefter.
Hjælp, fx måltider, forfriskninger, mulighed for at kontakte pårørende og om nødvendigt indkvartering, kan komme på tale selv ved kortere forsinkelser. Kompensation afhænger af flere forhold, blandt andet forsinkelsens længde og årsagen til forstyrrelsen.
Tre timer ved ankomsten er grænsen
Normalt ingen kompensation, men du kan allerede have ret til hjælp (måltider, forfriskninger og om nødvendigt hotel).
Kommer du frem til din endelige destination tre timer eller mere forsinket, kan du have ret til kompensation. Retten afhænger af årsagen til forstyrrelsen og af omstændighederne ved din rejse.
Hvor meget kan jeg have ret til?
Din kompensation beregnes ud fra flyvningens distance i tre faste niveauer. Trappen nedenfor viser udgangspunkterne. Hvilket niveau der gælder, afgøres af din konkrete rejse. Vi gennemgår din sag, så du kan få den kompensation, du har ret til.
250 €
400 €
600 €
Flyvninger på op til 1.500 km
1.500–3.500 km (og længere flyvninger inden for EU)
Flyvninger på over 3.500 km
Pr. passager · Det er forordningens faste kompensationsbeløb. Hvilket beløb der gælder i dit tilfælde, afhænger af detaljerne i din forstyrrelse (for eksempel en halvering efter artikel 7, stk. 2). Indsend din sag, så vurderer vi, om du har ret til kompensation.
Konkrete eksempler
Forsinket afgang, rettidig ankomst
Afgangen bliver en time forsinket, men flyet indhenter tiden, og du lander næsten til tiden. Så er der normalt ikke ret til kompensation, fordi du ikke var væsentligt forsinket ved ankomsten.
Lang forsinkelse ved ankomsten
Dit fly er forsinket, og du kommer frem flere timer for sent på grund af en teknisk fejl hos flyselskabet. Så kan du have ret til kompensation, ud over den hjælp, du fik i lufthavnen.
Lad ikke flyselskabet få det sidste ord
Flyselskaber kan afvise krav med henvisning til usædvanlige omstændigheder. Det betyder ikke automatisk, at afvisningen er korrekt. Airlate vurderer, hvad der faktisk skete, anfægter afslag uden grundlag og forfølger dit krav, hvis du har ret til kompensation.
- Teknisk fejl på flyet, som normalt regnes for flyselskabets eget ansvar
- Personalemangel eller strejke hos flyselskabet
- Følgeforsinkelser fra tidligere på dagen (flyets rotation)
- Forsinket ankomst til din endelige destination, selv efter omlægning
Ofte stillede spørgsmål
Det afgørende er, hvor forsinket du var ved ankomsten til din endelige destination, ikke hvor sent flyet lettede. En sen afgang, som flyet indhenter undervejs, giver normalt ikke ret til kompensation. Men kommer du frem væsentligt forsinket, også efter en omlægning, kan du have ret til kompensation.
Dine rettigheder gælder flyvninger, der afgår fra en lufthavn i EU/EØS, og flyvninger til EU/EØS, som udføres af et flyselskab registreret i EU/EØS. Rejser uden nogen tilknytning til EU er normalt ikke omfattet. Er du i tvivl, kan du indsende en sag, så vurderer vi den for dig.
EU-forordningen sætter i dag ingen frist af sin egen. Ifølge Forbruger Europa er et krav på kompensation i Danmark som udgangspunkt forældet tre år efter flyvningen, svarende til den almindelige frist i forældelsesloven, og du kan miste retten, hvis du forholder dig passiv. Kræv derfor kompensation fra flyselskabet, så snart du kan. Jo tidligere du går i gang, jo lettere er det at dokumentere, hvad der skete. Vores tjek er gratis.
- Gratis tjek
- Se vurderingen, før du indsender
- Ingen kompensation, intet gebyr: du betaler kun, hvis vi får kompensationen udbetalt
- Dine oplysninger behandles sikkert
Usikker på, om din forsinkelse giver ret til kompensation?
Svar på nogle spørgsmål om din rejse, så giver vi dig en foreløbig vurdering efter de gældende regler.