Compensatie bij een gemiste aansluiting: heb je er recht op?
Mogelijk wel. Als een vertraging op je eerste vlucht ervoor zorgde dat je je aansluiting miste en je enkele uren te laat op je eindbestemming aankwam, heb je op grond van EU261 mogelijk recht op compensatie. Veel hangt ervan af of de hele reis onder één boeking viel.
De hele reis telt, niet elke vlucht afzonderlijk
Boek je een reis met een aansluiting onder één boeking, dan wordt die behandeld als één doorlopende reis naar je eindbestemming. Mis je door een vertraging op het eerste traject je aansluiting, dan is de vertraging op je eindbestemming bepalend, niet hoe laat je op de overstapluchthaven aankwam.
Daarom heb je mogelijk recht op compensatie, ook als geen enkele vlucht op zich ernstig vertraagd was: door de gemiste aansluiting en de lange wachttijd op het volgende vertrek kwam je uren te laat aan. De vertraging wordt dan op dezelfde manier beoordeeld als bij een vertraagde vlucht, en er gelden dezelfde vaste bedragen.
De grens ligt bij drie uur vertraging op je eindbestemming
Normaal gesproken geen compensatie, maar je hebt mogelijk nog wel recht op verzorging (maaltijden, drankjes en zo nodig een hotel) terwijl je op het volgende vertrek wacht.
Compensatie kan van toepassing zijn, tenzij de vertraging het gevolg was van buitengewone omstandigheden. Het gaat om de aankomst op je eindbestemming, niet om de tijd op de overstapluchthaven.
Eén boeking of losse tickets
Eén boeking
De hele reis onder één boekingsnummer. Mis je door een vertraging je aansluiting, dan wordt de reis beoordeeld als één doorlopende reis. Dat is de sterkste uitgangspositie.
Losse tickets
Heb je de vluchten apart gekocht, dan wordt elke vlucht normaal gesproken als een eigen reis behandeld. Een gemiste aansluiting daartussen geeft dan meestal niet vanzelf recht op compensatie. Een claim is niet altijd uitgesloten, maar de beoordeling hangt veel meer af van de omstandigheden.
Wat je claim sterker maakt
- De hele reis is onder één boeking gemaakt.
- Je kwam aanzienlijk te laat op je eindbestemming aan.
- De vertraging op het eerste traject lag aan de luchtvaartmaatschappij.
Bewaar je boekingsbevestiging
Veelgestelde vragen
Dat maakt veel uit. Als de hele reis onder één boeking is gemaakt, wordt die beoordeeld als één doorlopende reis. Een vertraging op de eerste vlucht waardoor je je aansluiting mist, kan dan recht geven op compensatie op basis van de vertraging op je eindbestemming. Heb je losse tickets gekocht, dan ligt het ingewikkelder, al is het niet altijd kansloos.
Wat telt, is hoe laat je op je eindbestemming aankwam, niet de tijd op de overstapluchthaven. Mis je je aansluiting en kom je enkele uren te laat aan, dan heb je mogelijk recht op compensatie, ook als elke vlucht op zich ongeveer op tijd was.
Ja. Lag de vertraging aan iets waar de luchtvaartmaatschappij zelf invloed op heeft, zoals een technisch defect of personeelstekort, dan versterkt dat je claim. Was er sprake van buitengewone omstandigheden, dan kan het recht op compensatie vervallen. Wij kijken bij de beoordeling naar de oorzaak.
- Gratis check
- Bekijk je beoordeling voordat je indient
- Geen compensatie? Dan betaal je niets. Je betaalt alleen als er compensatie wordt verkregen
- Je gegevens worden zorgvuldig verwerkt
Heb je een aansluiting gemist tijdens je reis?
Vertel ons hoe de reis was geboekt en wat er gebeurde, dan geven wij je een voorlopige beoordeling op grond van de geldende regels.