Kompensation for mistet tilslutningsfly: har du ret til det?
Det er muligt. Gjorde en forsinkelse på din første flyvning, at du ikke nåede dit tilslutningsfly, og kom du frem til din endelige destination flere timer for sent, kan EU261 give dig ret til kompensation. Meget afhænger af, om hele rejsen var på én reservation.
Hele rejsen tæller, ikke hver flyvning for sig
Når du har købt en rejse med et tilslutningsfly på én reservation, behandles den som én sammenhængende rejse til din endelige destination. Gør en forsinkelse på den første strækning, at du ikke når dit tilslutningsfly, er det forsinkelsen ved din endelige destination, der afgør sagen, ikke hvor sent du nåede omstigningslufthavnen.
Derfor kan du have ret til kompensation, selv om ingen enkelt flyvning var alvorligt forsinket i sig selv. Det var det mistede tilslutningsfly og den lange ventetid på næste afgang, der fik dig frem flere timer for sent. Forsinkelsen vurderes så på samme måde som for et forsinket fly, og beløbene følger de samme faste niveauer.
Tre timer ved din endelige destination er grænsen
Normalt ingen kompensation, men du kan stadig have ret til hjælp (måltider, forfriskninger og om nødvendigt hotel), mens du venter på næste afgang.
Der kan være ret til kompensation, medmindre årsagen var usædvanlige omstændigheder. Det er ankomsten til din endelige destination, der tæller, ikke opholdet i omstigningslufthavnen.
Én reservation eller separate billetter
Én reservation
Hele rejsen under ét reservationsnummer. Gør en forsinkelse, at du ikke når dit tilslutningsfly, vurderes den som én sammenhængende rejse, og det er det stærkeste udgangspunkt.
Separate billetter
Har du købt flyvningerne hver for sig, behandles de normalt som hver sin rejse, så et mistet tilslutningsfly mellem dem giver sjældent ret til kompensation alene. Det udelukker ikke altid et krav, men vurderingen afhænger langt mere af omstændighederne.
Det styrker dit krav
- Hele rejsen blev købt på én reservation.
- Du kom væsentligt forsinket frem til din endelige destination.
- Forsinkelsen på den første strækning skyldtes flyselskabet.
Gem din reservationsbekræftelse
Ofte stillede spørgsmål
Det har stor betydning. Hvis hele rejsen er købt på én reservation, vurderes den som én sammenhængende rejse, og en forsinkelse på den første strækning, der gør, at du ikke når dit tilslutningsfly, kan give ret til kompensation ud fra forsinkelsen ved din endelige destination. Har du købt separate billetter, er situationen mere kompliceret, men ikke altid håbløs.
Det afgørende er, hvor forsinket du var ved ankomsten til din endelige destination, ikke opholdet i omstigningslufthavnen. Når du ikke dit tilslutningsfly og kommer flere timer for sent frem, kan du have ret til kompensation, selv om hver enkelt flyvning var nogenlunde til tiden.
Ja. Skyldes forsinkelsen noget, der ligger inden for flyselskabets kontrol, fx en teknisk fejl eller personalemangel, styrker det dit krav. Skyldes den usædvanlige omstændigheder, kan retten til kompensation bortfalde. Vi ser på årsagen som en del af vurderingen.
- Gratis tjek
- Se vurderingen, før du indsender
- Ingen kompensation, intet gebyr: du betaler kun, hvis vi får kompensationen udbetalt
- Dine oplysninger behandles sikkert
Nåede du ikke dit tilslutningsfly?
Fortæl os, hvordan rejsen blev bestilt, og hvad der skete, så giver vi dig en foreløbig vurdering efter de gældende regler.