Odszkodowanie za utratę lotu przesiadkowego: czy Ci przysługuje?
Całkiem możliwe. Jeśli przez opóźnienie pierwszego lotu nie udało Ci się zdążyć na lot przesiadkowy, a na miejsce docelowe docierasz z opóźnieniem wielu godzin, EU261 może dawać Ci prawo do odszkodowania. Wiele zależy od tego, czy cała podróż była w jednej rezerwacji.
Liczy się cała podróż, a nie każdy lot z osobna
Gdy podróż z przesiadką została zarezerwowana jako jedna rezerwacja, jest ona traktowana jako jedna ciągła podróż do miejsca docelowego. Jeśli opóźnienie pierwszego odcinka sprawia, że tracisz połączenie, decyduje opóźnienie na miejscu docelowym, a nie to, jak duże było opóźnienie na lotnisku przesiadkowym.
Dlatego możesz mieć prawo do odszkodowania, nawet gdy żaden z lotów z osobna nie był poważnie opóźniony: to utrata połączenia i długie oczekiwanie na kolejny odlot sprawiły, że na miejsce docierasz z opóźnieniem wielu godzin. Samo opóźnienie ocenia się wtedy tak samo jak w przypadku opóźnionego lotu, a kwoty odpowiadają tym samym stałym poziomom.
Próg to trzy godziny opóźnienia na miejscu docelowym
Zwykle brak odszkodowania, ale w czasie oczekiwania na kolejny odlot możesz nadal mieć prawo do opieki (posiłki, napoje i w razie potrzeby hotel).
Odszkodowanie może przysługiwać, chyba że przyczyną były nadzwyczajne okoliczności. Liczy się przylot na miejsce docelowe, a nie przesiadka.
Jedna rezerwacja czy osobne bilety
Jedna rezerwacja
Cała podróż w ramach jednego numeru rezerwacji. Jeśli opóźnienie sprawia, że tracisz połączenie, jest ona oceniana jako jedna ciągła podróż, co daje najmocniejszą pozycję wyjściową.
Osobne bilety
Jeśli loty kupiono osobno, każdy z nich jest zwykle traktowany jako odrębna podróż, więc utrata połączenia między nimi zazwyczaj sama w sobie nie wystarcza. Nie zawsze wyklucza to roszczenie, ale ocena zależy znacznie bardziej od okoliczności.
Co wzmacnia Twoje roszczenie
- Cała podróż odbywała się w ramach jednej rezerwacji.
- Na miejsce docelowe dotarto ze znacznym opóźnieniem.
- Opóźnienie pierwszego odcinka wynikało z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
Zachowaj potwierdzenie rezerwacji
Najczęstsze pytania
Ma to ogromne znaczenie. Jeśli cała podróż odbywała się w ramach jednej rezerwacji, jest oceniana jako jedna ciągła podróż, a opóźnienie pierwszego odcinka, przez które tracisz połączenie, może dawać prawo do odszkodowania zależnie od opóźnienia na miejscu docelowym. Jeśli bilety kupiono osobno, sytuacja jest bardziej skomplikowana, choć nie zawsze beznadziejna.
Liczy się to, z jakim opóźnieniem docierasz na miejsce docelowe, a nie czas oczekiwania na przesiadkę. Jeśli tracisz połączenie i docierasz na miejsce kilka godzin później, możesz mieć prawo do odszkodowania, nawet jeśli każdy z lotów odbył się z grubsza zgodnie z planem.
Tak. Jeśli opóźnienie wynikało z czegoś, na co przewoźnik miał wpływ, na przykład z usterki technicznej lub braków kadrowych, wzmacnia to Twoje roszczenie. Jeśli przyczyną były nadzwyczajne okoliczności, prawo do odszkodowania może nie przysługiwać. Przyczynę sprawdzamy podczas oceny.
- Bezpłatne sprawdzenie
- Zobacz ocenę przed wysłaniem zgłoszenia
- Brak odszkodowania, brak opłaty: płacisz tylko wtedy, gdy odszkodowanie zostanie wypłacone
- Twoje dane są przetwarzane w bezpieczny sposób
Nie udało się zdążyć na lot przesiadkowy?
Opisz, jak zarezerwowano podróż i co się wydarzyło, a przedstawimy Ci wstępną ocenę na podstawie obowiązujących przepisów.