Jatkolennolta myöhästyminen: onko sinulla oikeus korvaukseen?
Mahdollisesti. Jos ensimmäisen lentosi viivästys sai sinut myöhästymään jatkolennolta ja saavuit lopulliseen määräpaikkaan tuntikausia myöhässä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen EU261:n nojalla. Paljon riippuu siitä, oliko koko matka varattu yhdellä varauksella.
Koko matka ratkaisee, ei yksittäinen lento
Kun varaat jatkoyhteyden sisältävän matkan yhdellä varauksella, sitä käsitellään yhtenä matkana lopulliseen määräpaikkaan. Jos ensimmäisen osuuden viivästys saa sinut myöhästymään jatkolennolta, ratkaisevaa on viivästys lopullisessa määräpaikassa, ei se, kuinka myöhässä saavuit vaihtopaikkakunnan lentoasemalle.
Siksi sinulla voi olla oikeus korvaukseen, vaikka mikään yksittäinen lento ei olisi viivästynyt vakavasti: jatkolennolta myöhästyminen ja pitkä odotus seuraavaan lähtöön saivat sinut perille tuntikausia myöhässä. Viivästystä arvioidaan silloin samalla tavalla kuin myöhästynyttä lentoa, ja summat noudattavat samoja kiinteitä tasoja.
Kolmen tunnin raja lasketaan lopullisessa määräpaikassa
Vakiokorvausta ei yleensä makseta, mutta sinulla voi silti olla oikeus huolenpitoon (ateriat, virvokkeet ja tarvittaessa hotelli), kun odotat seuraavaa lähtöä.
Korvaus voi tulla kyseeseen, elleivät poikkeukselliset olosuhteet ole olleet syynä. Ratkaisevaa on saapuminen lopulliseen määräpaikkaan, ei se, kuinka kauan odotit vaihtopaikkakunnalla.
Yksi varaus vai erilliset liput
Yksi varaus
Koko matka on yhdellä varausnumerolla. Jos viivästys saa sinut myöhästymään jatkolennolta, sitä arvioidaan yhtenä matkana, mikä on vahvin lähtökohta.
Erilliset liput
Jos ostit lennot erikseen, kutakin käsitellään yleensä omana matkanaan, joten niiden välillä jatkolennolta myöhästyminen ei yleensä sellaisenaan oikeuta korvaukseen. Se ei aina sulje pois vaatimusta, mutta arvio riippuu paljon enemmän olosuhteista.
Mikä vahvistaa vaatimustasi
- Koko matka oli varattu yhdellä varauksella.
- Saavuit lopulliseen määräpaikkaan merkittävästi myöhässä.
- Ensimmäisen osuuden viivästys johtui lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä.
Säilytä varausvahvistus
Usein kysyttyä
Varauksella on erittäin suuri merkitys. Jos koko matka on varattu yhdellä varauksella, sitä arvioidaan yhtenä matkana, ja ensimmäisen osuuden viivästys, jonka vuoksi myöhästyt jatkolennolta, voi oikeuttaa korvaukseen sen perusteella, kuinka paljon myöhässä saavut lopulliseen määräpaikkaasi. Jos ostit erilliset liput, tilanne on monimutkaisempi, mutta ei aina toivoton.
Ratkaisevaa on, kuinka paljon myöhässä saavuit lopulliseen määräpaikkaan, ei se, kuinka kauan odotit vaihtopaikkakunnalla. Jos myöhästyt jatkolennolta ja saavut perille useita tunteja myöhässä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen, vaikka kukin yksittäinen lento olisi lentänyt suunnilleen aikataulussa.
Kyllä. Jos viivästys johtui jostakin, minkä lentoyhtiö olisi voinut hallita, esimerkiksi teknisestä viasta tai henkilöstöpulasta, se vahvistaa vaatimustasi. Jos syynä olivat poikkeukselliset olosuhteet, oikeus korvaukseen voi poistua. Tarkastelemme syytä osana arviota.
- Maksuton tarkistus
- Näet arvion ennen lähettämistä
- Ei tulosta, ei palkkiota: maksat palkkion vain, jos vaatimuksesi onnistuu
- Tietosi käsitellään turvallisesti
Myöhästyitkö jatkolennolta matkallasi?
Kerro, miten matka oli varattu ja mitä tapahtui, niin annamme sinulle alustavan arvion sovellettavien säännösten mukaan.