Kompensasjon for mistet videreforbindelse: har du rett?
Det kan godt hende. Gjorde en forsinkelse på den første flygingen at du mistet videreforbindelsen, og du kom fram til endelig bestemmelsessted flere timer for sent, kan EU261 gi deg rett til kompensasjon. Mye avhenger av om hele reisen var på én reservasjon.
Hele reisen teller, ikke hver flyging for seg
Når du bestiller en reise med videreforbindelse på én reservasjon, blir den behandlet som én sammenhengende reise til endelig bestemmelsessted. Gjør en forsinkelse på første etappe at du mister videreforbindelsen, er det forsinkelsen ved endelig bestemmelsessted som avgjør, ikke hvor sent du kom til flyplassen der du skulle bytte.
Derfor kan du ha rett til kompensasjon selv om ingen enkelt flyging var alvorlig forsinket for seg: det var den mistede videreforbindelsen og den lange ventetiden på neste avgang som gjorde at du kom fram flere timer for sent. Forsinkelsen vurderes da på samme måte som for et forsinket fly, og beløpene følger de samme faste nivåene.
Tre timer ved endelig bestemmelsessted er grensen
Normalt ingen kompensasjon i penger, men du kan likevel ha rett til assistanse (måltider, forfriskninger og om nødvendig hotell) mens du venter på neste avgang.
Kompensasjon kan komme på tale, med mindre årsaken var ekstraordinære omstendigheter. Det er ankomsten til endelig bestemmelsessted som teller, ikke ventetiden mellom flygingene.
Én reservasjon eller separate billetter
Én reservasjon
Hele reisen på ett reservasjonsnummer. Gjør en forsinkelse at du mister videreforbindelsen, blir den vurdert som én sammenhengende reise, og det er det sterkeste utgangspunktet.
Separate billetter
Har du kjøpt flygingene hver for seg, blir hver av dem normalt behandlet som sin egen reise, så en mistet videreforbindelse mellom dem gir vanligvis ikke rett til kompensasjon alene. Det utelukker ikke alltid et krav, men vurderingen avhenger langt mer av omstendighetene.
Dette styrker kravet ditt
- Hele reisen var gjort på én reservasjon.
- Du kom fram til endelig bestemmelsessted vesentlig forsinket.
- Forsinkelsen på første etappe skyldtes flyselskapet.
Ta vare på reservasjonsbekreftelsen
Ofte stilte spørsmål
Det har stor betydning. Er hele reisen gjort på én reservasjon, blir den vurdert som én sammenhengende reise, og en forsinkelse på første etappe som gjør at du mister videreforbindelsen, kan gi deg rett til kompensasjon ut fra forsinkelsen ved endelig bestemmelsessted. Har du kjøpt separate billetter, er situasjonen mer komplisert, men ikke alltid håpløs.
Det avgjørende er hvor sent du kom fram til endelig bestemmelsessted, ikke ventetiden mellom flygingene. Mister du videreforbindelsen og kommer fram flere timer for sent, kan du ha rett til kompensasjon selv om hver enkelt flyging gikk omtrent etter rutetabellen.
Ja. Skyldtes forsinkelsen noe flyselskapet har kontroll over, for eksempel en teknisk feil eller personellmangel, styrker det kravet ditt. Hvis den skyldtes ekstraordinære omstendigheter, kan retten til kompensasjon falle bort. Vi ser på årsaken som en del av vurderingen.
- Gratis sjekk
- Se vurderingen før du sender inn
- Ingen kompensasjon, ingen kostnad: du betaler bare hvis vi får kompensasjonen utbetalt
- Opplysningene dine behandles trygt
Mistet du en videreforbindelse på reisen?
Fortell oss hvordan reisen ble bestilt og hva som skjedde, så gir vi deg en foreløpig vurdering etter gjeldende regler.