Airlate – Zasady opłat

1. Wprowadzenie

Niniejsze Zasady opłat opisują, w jaki sposób Airlate (numer rejestrowy 559413-0543) pobiera opłaty za usługi dotyczące roszczeń o odszkodowanie wobec przewoźników lotniczych.

Zasady opłat należy czytać łącznie z Regulaminem i Polityką prywatności Airlate.

Airlate stosuje zasadę „brak odszkodowania, brak opłaty”. Jeżeli nie uda nam się uzyskać dla Klienta żadnego Odszkodowania, Klient nie płaci opłaty serwisowej.

2. Zakres usługi

Airlate pomaga podróżnym ubiegać się o odszkodowanie pieniężne od przewoźników lotniczych.

Nasze usługi obejmują roszczenia na podstawie EU261 lub innych obowiązujących przepisów o prawach pasażerów lotniczych, których obsługę Airlate w danym czasie oferuje.

Airlate może również, jeżeli spełnione są warunki wynikające z obowiązujących przepisów, zgłosić roszczenie o pokrycie rozsądnych wydatków poniesionych przez Klienta w związku z zakłóceniem lotu, na przykład kosztów hotelu, posiłków, transportu lub innych wydatków, które Przewoźnik może być zobowiązany pokryć. Klient odpowiada za dostarczenie niezbędnych rachunków i innej dokumentacji potwierdzającej takie koszty.

W niniejszych Zasadach opłat „Odszkodowanie” (rekompensata pieniężna wynikająca z EU261 oraz inne świadczenia opisane poniżej) oznacza każdą kwotę, którą Airlate otrzymuje od Przewoźnika lub innego podmiotu zobowiązanego do zapłaty albo w której otrzymaniu przez Klienta pomaga, w związku z Roszczeniem Klienta. Odszkodowanie obejmuje między innymi odszkodowanie zryczałtowane na podstawie EU261, odszkodowanie na podstawie innych obowiązujących przepisów o prawach pasażerów lotniczych, pokrycie wydatków oraz inne roszczenia finansowe, które Airlate skutecznie uzyskuje dla Klienta. Opłaty są naliczane wyłącznie od kwot faktycznie wypłaconych Klientowi lub zaksięgowanych na rzecz Klienta. Koszty pełnomocnika i koszty procesu, o których mowa w pkt 4.4, nie stanowią jednak Odszkodowania w rozumieniu tej definicji.

3. Bezpłatna ocena i obsługa

Klient nie płaci nic za ocenę lub obsługę swojego Roszczenia przez Airlate.

Zgodnie z § 6 Regulaminu Klient odpowiada za to, aby podane informacje były prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą. Skutki podania przez Klienta informacji nieprawidłowych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd wynikają z § 6 i 9 Regulaminu oraz z pkt 4.3 niniejszych Zasad opłat.

Jeżeli nie zostanie uzyskane żadne Odszkodowanie od Przewoźnika, nie pobiera się ani opłaty serwisowej, ani dodatkowej opłaty.

4. Opłaty

Jeżeli Airlate skutecznie uzyska dla Klienta Odszkodowanie, Airlate ma prawo do następujących opłat.

Wszystkie opłaty są naliczane od kwoty Odszkodowania, którą Klient faktycznie otrzymuje lub która zostaje mu zaksięgowana dzięki działaniom Airlate, niezależnie od tego, czy płatność otrzymuje Airlate, czy bezpośrednio Klient, czy też jest ona dokonywana za pośrednictwem innego rozwiązania płatniczego. Obejmuje to Odszkodowanie na podstawie EU261 lub innych obowiązujących przepisów o prawach pasażerów lotniczych, a także pokrycie wydatków, kosztów lub inne roszczenia finansowe, które Airlate skutecznie uzyskuje dla Klienta.

4.1 Opłata serwisowa

Jeżeli Airlate uzyska Odszkodowanie w drodze kontaktu i negocjacji z Przewoźnikiem, pobierana jest opłata serwisowa w wysokości 25% otrzymanej kwoty Odszkodowania, z VAT.

4.2 Opłata w razie podjęcia kroków prawnych

Jeżeli Airlate podejmie kroki prawne lub skorzysta z usług podmiotu zewnętrznego, aby prowadzić sprawę dalej, poza zwykłą obsługą wobec Przewoźnika, na przykład przed sądem lub krajowym organem nadzorczym, w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) lub przed innym właściwym podmiotem zewnętrznym, Airlate ma prawo do dodatkowej opłaty w wysokości 15% kwoty Odszkodowania, którą Klient otrzymuje lub która zostaje mu zaksięgowana, z VAT.

Opłata ta jest pobierana wyłącznie wtedy, gdy Airlate uzyska Odszkodowanie.

4.3 Koszty prawne

Airlate pokrywa własne koszty związane z dochodzeniem Roszczenia, takie jak koszty pełnomocnika i opłaty za wnioski. Airlate dochodzi Roszczenia, także przed sądem, tak długo, jak można rozsądnie oczekiwać, że te koszty zostaną pokryte z opłaty lub opłat, do których Airlate ma prawo na podstawie niniejszych Zasad opłat. Airlate ogranicza wszystkie koszty procesu w możliwie największym stopniu.

Jeżeli Airlate nie uzyska żadnego Odszkodowania, Klient nie jest obciążany tymi kosztami, pod warunkiem że złożył prawidłowe, kompletne i ważne Roszczenie oraz współpracował przy obsłudze sprawy, przekazując dane, dokumenty i informacje, o które Airlate w rozsądnym zakresie prosi w celu obsługi Roszczenia.

Airlate ma prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z dochodzeniem Roszczenia Klienta, jeżeli koszty te powstały wskutek umyślnego lub niedbałego działania Klienta, na przykład gdy Klient podał nieprawidłowe, niekompletne lub wprowadzające w błąd informacje lub dokumenty. Dotyczy to również, choć nie wyłącznie, kosztów lub innych strat finansowych, jakie wynikną dla Airlate z obowiązku zapłaty na rzecz Przewoźnika lub innej strony przeciwnej, nałożonego w związku z tym, że Roszczenie było dochodzone na podstawie takich nieprawidłowych lub niepełnych informacji.

Jeżeli można oczekiwać, że koszty przekroczą opłaty, Airlate ma prawo zrezygnować ze Zlecenia jako pełnomocnik Klienta. Airlate zawiadamia wówczas Klienta w formie dokumentowej, z odpowiednim wyprzedzeniem.

Klient odpowiada za koszty procesu, do których zapłaty na rzecz Przewoźnika lub innej strony przeciwnej sąd zobowiąże Klienta, oraz za koszty powstałe po tym, jak Airlate zrezygnuje ze Zlecenia jako pełnomocnik Klienta. Zanim Airlate wniesie sprawę do sądu w imieniu Klienta, poinformuje Klienta o tym ryzyku.

Prawo Airlate do opłat na podstawie niniejszych Zasad opłat pozostaje nienaruszone.

4.4 Koszty pełnomocnika i koszty procesu

Jeżeli na podstawie wyroku, postanowienia, ugody lub innego rozstrzygnięcia Przewoźnik ma zapłacić koszty pełnomocnika, koszty procesu, opłaty za wnioski lub inne koszty poniesione w związku z prowadzeniem sprawy, kwoty te przysługują w całości Airlate.

Kwoty te nie stanowią części Odszkodowania należnego Klientowi na podstawie EU261 lub innych obowiązujących przepisów o prawach pasażerów lotniczych.

4.5 Kiedy opłata staje się należna

Prawo Airlate do opłaty serwisowej i ewentualnej opłaty w razie podjęcia kroków prawnych powstaje z chwilą, gdy Odszkodowanie lub inna płatność dotycząca Roszczenia Klienta zostanie zapłacona przez Przewoźnika lub inny podmiot zobowiązany do zapłaty, niezależnie od tego, czy płatność otrzymuje bezpośrednio Airlate, czy bezpośrednio Klient.

Jeżeli Airlate uzyska tylko część kwoty Odszkodowania lub dochodzonych kosztów, opłaty Airlate są naliczane wyłącznie od kwoty faktycznie uzyskanej.

5. Wypłata Odszkodowania

5.1 Wypłata za pośrednictwem Airlate

W większości przypadków Odszkodowanie od Przewoźnika otrzymuje bezpośrednio Airlate.

Po otrzymaniu Odszkodowania przez Airlate część należna Klientowi jest wypłacana po potrąceniu opłat należnych na podstawie niniejszych Zasad opłat. Wypłata następuje na rachunek bankowy lub za pośrednictwem innego rozwiązania płatniczego wskazanego przez Klienta. Klient odpowiada za to, aby podane dane płatnicze były prawidłowe i aktualne.

Przy wypłacie Airlate udostępnia zestawienie rozliczenia, w którym wykazane są:

• kwota Odszkodowania otrzymana od Przewoźnika,
• ewentualne pokrycie wydatków lub innych kosztów,
• ewentualne przeliczenia walut,
• potrącenie opłaty serwisowej,
• potrącenie ewentualnej opłaty w razie podjęcia kroków prawnych,
• podatek od towarów i usług (VAT) zawarty w opłatach oraz
• kwota netto wypłacona Klientowi.

5.2 Bezpośrednia wypłata przez Przewoźnika

Jeżeli Przewoźnik wypłaca Odszkodowanie bezpośrednio Klientowi, Klient jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki poinformować Airlate o tej płatności. Klient ma również bez zbędnej zwłoki poinformować Airlate, jeżeli otrzyma od Przewoźnika jakąkolwiek inną płatność, zwrot, uznanie rachunku lub inną korzyść majątkową dotyczącą tego samego Roszczenia.

Klient ma obowiązek najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał Odszkodowanie lub inną płatność albo zostały mu one zaksięgowane, zapłacić opłatę serwisową Airlate, ewentualną dodatkową opłatę w razie podjęcia kroków prawnych oraz należny VAT.

Jeżeli Przewoźnik wypłaca bezpośrednio Klientowi kwoty, które zgodnie z niniejszymi Zasadami opłat, wyrokiem, postanowieniem, ugodą lub innym rozstrzygnięciem przysługują Airlate (w tym koszty pełnomocnika, koszty procesu, opłaty za wnioski, odsetki lub inne koszty), Klient przekazuje takie kwoty dalej Airlate w tym samym terminie.

Jeżeli Klient nie zapłaci lub nie przekaże w tym terminie kwot, które zgodnie z niniejszymi Zasadami opłat, wyrokiem, postanowieniem, ugodą lub innym rozstrzygnięciem przysługują Airlate, Airlate ma prawo do odsetek za opóźnienie na podstawie szwedzkiej ustawy o odsetkach (räntelagen), począwszy od piętnastego (15.) dnia po dniu, w którym Klient otrzymał Odszkodowanie lub inną płatność albo zostały mu one zaksięgowane.

5.3 Waluta

Jeżeli Odszkodowanie jest otrzymywane lub wypłacane w walucie innej niż waluta wypłaty Klienta, wymiana walut może wpłynąć na ostateczną kwotę wypłaconą Klientowi.

Airlate nie odpowiada za kursy walut ani za prowizje i opłaty pobierane przez banki lub pośredników płatności. Wszelkie prowizje i opłaty pobierane przez bank Klienta lub pośrednika płatności ponosi Klient.

6. Podatek od towarów i usług (VAT)

Wszystkie opłaty na podstawie niniejszych Zasad opłat zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Zmiany

Airlate zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Zasad opłat.

Do danego Zlecenia stosuje się wersję Zasad opłat obowiązującą w chwili zawarcia przez Klienta umowy z Airlate, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z wyraźnej akceptacji Klienta.