Atšauktas skrydis per Kalėdas ir Naujuosius: kitas maršrutas, viešbutis ir kompensacija

Taisyklės gruodį tos pačios kaip gegužę, tačiau kai dauguma išvykimų pilni, paties vežėjo kitas skrydis gali būti už kelių dienų. Tada kyla klausimas, ko reikalauja „kuo greičiau“. Pagrindai aprašyti puslapyje atšauktas skrydis ir straipsnyje nukreipimas kitu maršrutu kuo greičiau.

Vežėjas turi ieškoti plačiau nei savo skrydžių tvarkaraštyje. Teisingumo Teismas yra pasakęs, kad vežėjas, norintis išvengti kompensacijos remdamasis ypatinga aplinkybe, iš esmės nepasitenkina pasiūlydamas savo kitą skrydį, jei jis atvyksta tik kitą dieną po planuoto atvykimo. Vežėjas turi panaudoti visus turimus išteklius ir ieškoti kitų tiesioginių ar netiesioginių skrydžių, galbūt kitų vežėjų, savo aljanse ar už jo ribų (C-74/19, 59 punktas). Išimtys: nieko geresnio nebuvo arba tai būtų reikalavę pernelyg didelių aukų atsižvelgiant į vežėjo pajėgumus (rezoliucinės dalies 3 punktas).

Vežėjas turi informuoti apie viską ir įrodyti pasirinkimo laiką. Vežėjas turi pateikti išsamią informaciją apie visas 8 straipsnio 1 dalies galimybes ir turi įrodinėjimo naštą, kad nukreipimas buvo kuo greičiau (C-354/18, rezoliucinės dalies 3 ir 4 punktai; byla susijusi su atsisakymu vežti, tačiau 4 punktas bendrai suformuluotas 8 straipsnio 1 dalies b punktui).

Reglamentas tiesiogiai nieko nesako apie savo pirktus bilietus. Pagal Komisijos aiškinamąsias gaires, kurios nėra privalomos, vežėjas, nepasiūlęs nukreipimo kuo greičiau panašiomis sąlygomis, turi grąžinti jūsų patirtas alternatyvaus skrydžio išlaidas. Jei vežėjas gali įrodyti, kad susisiekė su jumis (jei pateikėte kontaktinius duomenis) ir ketino susitvarkyti nukreipimą, jis vis dėlto gali atsisakyti atlyginti papildomas išlaidas, jei visgi susitvarkėte savarankiškai. Todėl gali apsimokėti pirmiausia pranešti vežėjui, jei spėjate, ir išsaugoti viską.

Prarastos pajamos į kompensacijos sumą neįeina, bet gali būti papildomos kompensacijos dalykas (12 str. 1 d., C-354/18 rezoliucinės dalies 1 punktas). Nuo 2027 m. spalio 23 d. taisyklės dėl savo susitvarkyto nukreipimo ir viešbučio trukmės keisis pagal Reglamentą (ES) 2026/2202.

Atšaukus skrydį pagal 5 straipsnio 1 dalies c punktą galite turėti teisę į 7 straipsnio kompensaciją, jei apie atšaukimą jums nebuvo pranešta likus bent dviem savaitėms iki išvykimo. Likus nuo dviejų savaičių iki septynių dienų reikalaujamas nukreipimas, kuris išvyksta ne daugiau kaip dviem valandomis anksčiau ir pasiekia galutinę paskirties vietą ne vėliau kaip keturiomis valandomis po planuoto atvykimo, o likus mažiau nei septynioms dienoms toks, kuris išvyksta ne daugiau kaip viena valanda anksčiau ir atvyksta ne vėliau kaip dviem valandomis po planuoto atvykimo. Suma yra 250, 400 arba 600 eurų, priklausomai nuo atstumo (7 str. 1 d.). Tai reglamente nustatytos fiksuotos sumos; kokia suma taikoma jūsų atveju, priklauso nuo skrydžio aplinkybių.

Priežastis svarbi. Vežėjas gali išvengti kompensacijos, jei įrodo, kad atšaukimas kilo dėl ypatingų aplinkybių, kurių nebuvo galima išvengti ėmusis visų pagrįstų priemonių (5 str. 3 d.). Kaip tai vertinama, aprašome straipsnyje oro vežėjas rašo „ypatingos aplinkybės“.

Jei vėluoja nukreipimo skrydis, gali atsirasti nauja teisė. Jei gavote kompensaciją ir sutikote su nukreipimu, o pats nukreipimo skrydis atvyksta trimis valandomis ar daugiau vėliau, galite reikalauti kompensacijos ir už tai, jei nukreipimo skrydį vykdo tas pats vežėjas (C-832/18, rezoliucinės dalies 1 punktas).