Så fungerar det

Tre steg från kontroll till utbetalning

Du berättar vad som hände, vi gör bedömningen och driver kravet om det är möjligt. Så här går det till.

1. Du kontrollerar din flygning

Du svarar på några frågor om vad som hände och om resan. Vi gör en preliminär bedömning av om du kan ha rätt till ersättning enligt de regler som gällde för din flygning. Kontrollen är kostnadsfri och tar några minuter.

2. Vi driver kravet

Skicka in ärendet, och ser kravet ut att kunna drivas tar vi hand om kontakten med flygbolaget och sköter ärendet å dina vägnar. Du slipper korrespondensen, pappersarbetet och påminnelserna. Behöver vi ytterligare underlag eller uppgifter hör vi av oss.

3. Du får ersättningen

Går kravet igenom betalas ersättningen ut till dig, med avgiften öppet redovisad. Går det inte igenom betalar du ingen avgift.

Det här behöver du

För att komma igång räcker det med grunduppgifter om resan: vad som hände, vilka flygplatser det gällde, resdatum och flygbolag. Längre fram i processen kan vi be om underlag, som bokningsbekräftelse eller boardingkort.

Vi samlar bara in de uppgifter som behövs för att hantera ditt ärende, och vi förklarar varför något behövs när vi ber om det.

Vad händer i ditt ärende: steg för steg

Så här ser resan ut från kontroll till utbetalning, och vem som gör vad.

Kontrollera flygningen
Du
Svara på några frågor om resan och ange din e-postadress. Då ser du den preliminära bedömningen direkt.
Skicka in ärendet
Du
Vill du gå vidare och komma överens om uppdraget skickar du in ärendet. Det kostar ingenting.
Bedömning
Airlate
Vi går igenom din förfrågan och återkommer via mejl.
Kravet drivs mot flygbolaget
Airlate
Vi formulerar kravet, sköter korrespondensen och bemöter flygbolagets invändningar. Behöver vi kompletterande underlag hör vi av oss via e-post.
Svar och eventuell eskalering
Airlate
Får kravet avslag är det inte slutet. Vi går igenom flygbolagets svar och avgör hur kravet bäst drivs vidare.
Ersättningen betalas ut
Du
Går kravet igenom får du ersättningen med avgiften öppet redovisad. Går det inte igenom betalar du ingen avgift.

Kostnadsfri kontroll
Du ser bedömningen innan du skickar in
Ingen ersättning, ingen avgift. Du betalar bara om vi driver igenom din ersättning
Dina uppgifter hanteras säkert

Redo att se om du har rätt till ersättning?

Kontrollera ersättning