In drie stappen van check tot uitbetaling
Je vertelt ons wat er is gebeurd, wij beoordelen je zaak en pakken de claim op als die kansrijk lijkt. Zo werkt het.
1. Je checkt je vlucht
Beantwoord een paar vragen over wat er is gebeurd en over je reis. Je krijgt een voorlopige beoordeling of je mogelijk recht hebt op compensatie volgens de regels die voor je vlucht golden. De check is gratis en duurt een paar minuten.
2. Wij pakken de claim op
Dien je zaak in. Lijkt je claim kansrijk, dan regelen wij het contact met de luchtvaartmaatschappij en behandelen wij de claim namens jou. Zo heb je geen last van heen-en-weer gemail, papierwerk en achter de feiten aan bellen. Hebben we extra documenten of informatie nodig, dan nemen we contact met je op.
3. Uitbetaling van je compensatie
Lukt de claim, dan wordt de compensatie aan je uitbetaald, met de servicekosten duidelijk gespecificeerd. Lukt het niet, dan betaal je geen servicekosten.
Wat je nodig hebt om te beginnen
Basisgegevens over je reis zijn genoeg om te beginnen: wat er is gebeurd, welke luchthavens erbij betrokken waren, de reisdatum en de luchtvaartmaatschappij. Later in het proces kunnen we om documenten vragen, zoals je boekingsbevestiging of instapkaart.
Wij vragen alleen om de gegevens die nodig zijn om je zaak te behandelen en leggen uit waarom we iets nodig hebben als we erom vragen.
Wat er in jouw zaak gebeurt, stap voor stap
Dit is de route van check tot uitbetaling en wie wat doet.
Check je vlucht
JijBeantwoord een paar vragen over je reis en vul je e-mailadres in. Dan zie je de voorlopige beoordeling meteen.
Dien je zaak in
JijWil je doorgaan en de opdracht aangaan, dan dien je je zaak in. Dat kost niets.
Beoordeling
AirlateWij bekijken je aanvraag en komen per e-mail bij je terug.
De claim wordt bij de luchtvaartmaatschappij ingediend
AirlateWij stellen de claim op, voeren de correspondentie en reageren op de bezwaren van de luchtvaartmaatschappij. Hebben we meer documenten nodig, dan nemen we per e-mail contact met je op.
Reactie en mogelijke vervolgstappen
AirlateWijst de luchtvaartmaatschappij de claim af, dan is dat niet het einde. Wij bekijken de reactie en bepalen hoe we de claim het beste verder brengen.
Uitbetaling van de compensatie
JijLukt de claim, dan ontvang je de compensatie, met de servicekosten duidelijk gespecificeerd. Lukt het niet, dan betaal je geen servicekosten.
- Gratis check
- Je ziet je beoordeling voordat je indient
- Geen compensatie? Dan betaal je niets
- Zorgvuldige omgang met je gegevens
Benieuwd of je recht hebt op compensatie?
Check of je recht hebt op compensatie