Slik fungerer det

Tre steg fra sjekk til utbetaling

Du forteller hva som skjedde, vi vurderer saken og følger opp kravet hvis det er mulig. Slik foregår det.

1. Du sjekker flyreisen din

Du svarer på noen spørsmål om hva som skjedde og om reisen. Vi gjør en foreløpig vurdering av om du kan ha rett til kompensasjon etter reglene som gjaldt for flyreisen din. Sjekken er gratis og tar noen minutter.

2. Vi følger opp kravet

Sender du inn saken, og kravet ser ut til å kunne føre frem, tar vi oss av kontakten med flyselskapet og behandler saken på dine vegne. Du slipper korrespondansen, papirarbeidet og purringene. Trenger vi flere dokumenter eller opplysninger, tar vi kontakt.

3. Du får kompensasjonen

Lykkes kravet, utbetales kompensasjonen til deg, med gebyret tydelig oppgitt. Lykkes det ikke, betaler du ingenting.

Dette trenger du

For å komme i gang holder det med enkle opplysninger om reisen: hva som skjedde, hvilke flyplasser det gjaldt, reisedato og flyselskap. Senere i prosessen kan vi be om dokumentasjon, som bookingbekreftelse eller boardingkort.

Vi samler bare inn opplysningene som trengs for å behandle saken din, og vi forklarer hvorfor vi trenger dem når vi ber om dem.

Hva skjer i saken din, steg for steg

Slik ser veien fra sjekk til utbetaling ut, og hvem som gjør hva.

Sjekk flyreisen
Du
Svar på noen spørsmål om reisen og oppgi e-postadressen din. Da ser du den foreløpige vurderingen med en gang.
Send inn saken
Du
Vil du gå videre og inngå avtale om oppdraget, sender du inn saken. Det koster ingenting.
Vurdering
Airlate
Vi går gjennom henvendelsen din og kommer tilbake til deg på e-post.
Kravet følges opp mot flyselskapet
Airlate
Vi setter opp kravet, tar oss av korrespondansen og svarer på flyselskapets innvendinger. Trenger vi flere dokumenter, tar vi kontakt på e-post.
Svar og videre oppfølging
Airlate
Får kravet avslag, er det ikke nødvendigvis slutten. Vi går gjennom flyselskapets svar og avgjør hvordan kravet best kan føres videre.
Kompensasjonen utbetales
Du
Lykkes kravet, får du kompensasjonen med gebyret tydelig oppgitt. Lykkes det ikke, betaler du ingenting.

Gratis sjekk
Du ser vurderingen før du sender inn
Ingen kompensasjon, ingen kostnad: du betaler bare hvis vi får kompensasjonen utbetalt
Opplysningene dine behandles sikkert

Klar for å se om du har rett til kompensasjon?

Sjekk om du har krav på kompensasjon