Sådan virker det

Tre trin fra tjek til udbetaling

Du fortæller, hvad der skete, vi vurderer sagen og forfølger kravet, hvis det er muligt. Sådan foregår det.

1. Du tjekker din flyvning

Du svarer på nogle få spørgsmål om, hvad der skete, og om rejsen. Vi giver en foreløbig vurdering af, om du kan have ret til kompensation efter de regler, der gjaldt for din flyvning. Tjekket er gratis og tager nogle få minutter.

2. Vi forfølger kravet

Indsender du sagen, og ser kravet ud til at kunne forfølges, tager vi os af kontakten med flyselskabet og håndterer sagen på dine vegne. Du slipper for korrespondancen, papirarbejdet og opfølgningen. Har vi brug for yderligere dokumentation eller oplysninger, kontakter vi dig.

3. Du modtager kompensationen

Lykkes kravet, udbetales kompensationen til dig, og gebyret fremgår tydeligt. Lykkes det ikke, betaler du ikke noget.

Det har du brug for

For at komme i gang er det nok med grundoplysninger om rejsen: hvad der skete, hvilke lufthavne det drejede sig om, rejsedato og flyselskab. Senere i forløbet kan vi bede om dokumentation, som bookingbekræftelse eller boardingkort.

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din sag, og vi forklarer, hvorfor vi har brug for noget, når vi beder om det.

Sådan forløber din sag, trin for trin

Sådan ser forløbet ud fra tjek til udbetaling, og hvem der gør hvad.

Tjek flyvningen
Du
Svar på nogle få spørgsmål om rejsen, og angiv din e-mailadresse. Så ser du den foreløbige vurdering med det samme.
Send sagen ind
Du
Vil du gå videre og give os opdraget, indsender du sagen. Det koster ikke noget.
Vurdering
Airlate
Vi gennemgår din henvendelse og vender tilbage via e-mail.
Vi forfølger kravet mod flyselskabet
Airlate
Vi formulerer kravet, håndterer korrespondancen og besvarer flyselskabets indsigelser. Har vi brug for yderligere dokumentation, kontakter vi dig via e-mail.
Svar og eventuel eskalering
Airlate
Får kravet afslag, er det ikke slut dermed. Vi gennemgår flyselskabets svar og afgør, hvordan vi bedst forfølger kravet videre.
Kompensationen udbetales
Du
Lykkes kravet, modtager du kompensationen, og gebyret fremgår tydeligt. Lykkes det ikke, betaler du ikke noget.

Gratis tjek
Du ser vurderingen, før du sender sagen ind
Ingen kompensation, intet gebyr: Du betaler kun, hvis vi får kompensationen igennem
Dine oplysninger håndteres sikkert

Klar til at se, om du kan have ret til kompensation?

Tjek, om du har ret til kompensation