airBaltic lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön airBaltic lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä airBaltic pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita airBaltic operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

EU/ETA-alueella toimiluvan saaneena lentoliikenteen harjoittajana lennot, joilla airBaltic on operoiva yhtiö, kuuluvat EU261:n soveltamisalaan sekä EU/ETA-alueelta lähdettäessä että kolmannesta maasta EU/ETA-alueelle saavuttaessa. Reitti ja lennon tosiasiallisesti operoiva yhtiö ratkaisevat kuitenkin jokaisessa yksittäistapauksessa: kokonaan EU/ETA-alueen ulkopuolella lennettävät lennot eivät kuulu soveltamisalaan.

airBaltic kertoo korvausvaatimuksia koskevissa usein kysytyissä kysymyksissään, että toisen matkustajan puolesta vaatimuksen jättävä tarvitsee matkustajan allekirjoittaman valtakirjan. Yhtiö kirjoittaa, että käsittelyaika pitenee merkittävästi, jos asiakirjat tai pankkitiedot toimitetaan vasta verkkolomakkeen täyttämisen jälkeen, ja että matkustajan on itse osoitettava kulujen tai tappioiden määrä. Jos huolenpitoa ei ole tarjottu, matkustajat voivat airBalticin mukaan saada korvauksen tarpeellisista, kohtuullisista ja asianmukaisista kuluista kuitteja vastaan. Matkustajan oikeuksia koskevalla sivullaan yhtiö kertoo tarjoavansa pidemmissä viivästyksissä aterioita ja virvokkeita odotusajan kohtuullisessa suhteessa ja kuvaa viiden tunnin tai pidemmässä viivästyksessä lipun koko hinnan palautuksen seitsemän päivän kuluessa. airBaltic kuvaa itseään Latvian lippulaivayhtiöksi, jonka enemmistöomistaja on Latvian valtio (88,37 prosenttia äänistä) ja jossa Deutsche Lufthansa omistaa 10 prosenttia, ja se ilmoittaa 55 prosentin markkinaosuuden kotikentällään Riian lentoasemalla. Latvian kuluttajansuojakeskus PTAC kertoo, että matkustajan on ensin otettava yhteyttä lentoyhtiöön ja ettei viranomainen anna päätöksiä yksittäisten vaatimusten täytäntöönpanosta.