Transavia lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Transavia lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä Transavia pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita Transavia operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

Transavia (Transavia Airlines C.V. Alankomaissa ja Transavia France S.A.S. Ranskassa) on EU/ETA-alueen lentoliikenteen harjoittaja, minkä vuoksi EU261 soveltuu yleensä sekä EU/ETA-alueelta lähteviin lentoihin että EU/ETA-alueelle suuntautuviin lentoihin, edellyttäen, että Transavia (Airlines C.V. tai France S.A.S.) on kyseisen lennon operoiva yhtiö. Soveltaminen yksittäistapauksessa ratkeaa aina reitin ja operoivan yhtiön perusteella, ei sen mukaan, missä lippu on ostettu tai mikä yhtiö lennon on markkinoinut.

Transavian virallisen EU261-ilmoituksen mukaan lentoja, joiden lentonumero alkaa ”HV”, operoi Transavia Airlines C.V. (Alankomaat) ja lentoja, joiden numero alkaa ”TO”, Transavia France S.A.S. (Ranska).

Transavian ohjekeskuksen mukaan matkustaja saa sähköpostin ja tekstiviestin, jos lento viivästyy 45 minuuttia tai enemmän, ja hänen tulee ilmoittautua lentoaseman maapalvelun henkilökunnalle. Kahden tunnin tai pidemmässä viiveessä Transavia ilmoittaa matkustajalla olevan oikeus huolenpitoon eli avustukseen juomaan ja/tai ateriaan sekä tarvittaessa majoitukseen kuljetuksineen. Viiden tunnin tai pidemmässä viiveessä matkustaja voi yhtiön mukaan perua lippunsa maksutta. Transavian mukaan korvausta ja kuluja haetaan yhtiön vaatimuslomakkeella, myös silloin kun varaus on tehty matkatoimiston kautta. Alankomaiden tarkastusviranomainen ILT kertoo, että valitukset ja vaatimukset tulee jättää lentoyhtiölle ja että sen ilmailuviranomainen ei käsittele yksittäisiä korvausvaatimuksia mutta voi ryhtyä toimiin lentoyhtiöitä vastaan, esimerkiksi määrätä sakkoja.