Ryanair lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Ryanair lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä Ryanair pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita Ryanair operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

EU/ETA-alueen lentoliikenteen harjoittajana Ryanairin (tai muun konsernin EU/ETA-yhtiön) tosiasiallisesti operoimat lennot kuuluvat yleensä EU261:n soveltamisalaan sekä EU/ETA-alueelta lähdettäessä että EU/ETA-alueelle kolmannesta maasta saavuttaessa. Soveltuvuus ratkeaa aina yksittäistapauksessa reitin ja operoivan yhtiön perusteella: kaikki Ryanair-tuotemerkillä lennetyt lennot eivät kuulu soveltamisalaan automaattisesti, ja esimerkiksi Ryanair UK:n operoimiin lentoihin voivat soveltua muut säännöt.

Ryanair Holdings plc kuvaa itseään konsernin virallisilla verkkosivuilla sanoin ”the parent company of Buzz, Lauda, Malta Air, Ryanair & Ryanair UK”, joten Ryanair-tuotemerkillä myytyä lentoa voi operoida muu konserniyhtiö kuin Ryanair DAC. Lennon operoivan yhtiön toimilupa (EU/ETA tai UK) voi vaikuttaa siihen, mitä sääntelyä (EU261 vai UK261) yksittäiseen lentoon sovelletaan.

Ryanair kertoo ohjekeskuksessaan, että vähintään kahden tunnin myöhästymisessä matkustajalla on Ryanairin mukaan oikeus huolenpitoon, kuten ateriakuponkeihin ja tarvittaessa hotellimajoitukseen, ja että matkustaja voi lentää alkuperäisen lennon sen uutena lähtöaikana, pyytää uudelleenreititystä tai muuttaa varausta maksutta. Yhtiö ilmoittaa myös, että sen operatiiviselta osastolta voi kestää 24–96 tuntia selvittää, miksi lento myöhästyi tai peruttiin. Ryanairin mukaan korvausvaatimukset ja kuluvaatimukset jätetään ja käsitellään erikseen, ja yhtiö kertoo tarkistavansa, että vaatimuksen esittäjä on varauksen matkustaja. Jos olet tyytymätön päätökseen, Ryanair ohjaa maasi vaihtoehtoisiin riidanratkaisuelimiin (ADR). Ryanair Group kuvaa Buzzin (Varsova), Malta Airin ja Lauda Europen konserniin kuuluviksi lentoyhtiöiksi, ja Ryanair DAC:n ensisijaiset operatiiviset tukikohdat ovat Dublin ja Lontoo Stansted, joten operoiva yhtiö voi olla eri kuin lipussa oleva tuotemerkki.