TAP Air Portugal lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön TAP Air Portugal lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä TAP Air Portugal pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita TAP Air Portugal operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

EU:n toimiluvan saaneena lentoliikenteen harjoittajana TAP:n lennot kuuluvat yleensä EU261:n soveltamisalaan sekä EU/ETA-alueelta lähdettäessä että kolmannesta maasta EU/ETA-alueelle saavuttaessa, kun TAP on operoiva yhtiö. Se, mikä lento kuuluu soveltamisalaan, ratkeaa aina reitin ja lennon tosiasiallisesti operoivan yhtiön perusteella: TAP:n markkinoimat lennot, joita operoi toinen yhtiö, arvioidaan kyseisen operaattorin perusteella.

Asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaisissa asioissa vastuu on aina sillä lentoliikenteen harjoittajalla, joka tosiasiallisesti operoi kyseistä yksittäistä lentoa, ei markkinoivalla lentoliikenteen harjoittajalla.

TAP:n ohjesivun mukaan peruttu lento johtaa siihen, että matkustaja siirretään automaattisesti seuraavalle lennolle, jolla on vapaita paikkoja, ja odotusaikana lentoyhtiö tarjoaa aterioita, juomia ja tarvittaessa majoituksen. TAP kertoo, että viiveiden ja peruutusten alustalla voi hyväksyä tai vaihtaa vaihtoehdon, perua ja pyytää hyvitystä tai pyytää poikkeamatodistuksen todisteeksi. TAP ilmoittaa, ettei kohtuuttomina tai suhteettomina pidettyjä kuluja korvata, ja vaatimukset jätetään lentoyhtiön valituslomakkeella muun muassa laskujen kanssa. TAP:n konserniesittely kuvaa Portugáliaa konsernin alueelliseksi lentoyhtiöksi TAP Express -tuotemerkin alla. Portugalin viranomainen ANAC kertoo, että valitukset lähetetään ensin lennon operoivalle yhtiölle ja ne voidaan välittää viranomaiselle, jos vastausta ei tule kuuden viikon kuluessa tai vastaus on epätyydyttävä, ja että viranomaisen seuraamusvaltuudet eivät kata korvauksen määrittämistä.